自闭症儿童地铁内吃东西遭老人谩骂？地铁客服回应

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10月30日，一则上海地铁上一自闭症儿童因吃东西被老人指责谩骂的视频引发热议。网传视频显示，儿童家长在与老人解释时发生言语争执，车厢内的乘客纷纷指责老人。

孩子的妈妈俞女士接受媒体采访时表示，她们通勤需要一个半小时，比较赶时间。自己解释了很多遍，但老人仍不依不饶，对自己进行辱骂，期间孩子不小心碰到了老人还遭到对方推打，想呼吁大家对待自闭症儿童能够宽容一些，不要歧视。

根据上海市交通委颁布的2020年12月正式实施的新版《上海市轨道交通乘客守则》第十一条规定：“乘客应当文明乘车，自觉保持车站、车厢卫生，不得在列车车厢内饮食、大声喧哗”。

10月31日，记者拨打了上海地铁服务监督热线（客服热线），接线人员向记者表示，地铁车厢内不得饮食。 

自闭症儿童、低血糖的乘客能否在车厢内饮食呢？接线人员称，对于有特殊需求的乘客，要根据现场具体情况来看，如果乘客觉得身体不适，可以就近下车，向工作人员求助。至于网传视频中的自闭症儿童能否在车厢内饮食，接线人员表示相关情况已经记录下来，会向相关单位调查核实。

对此事件，有网友称，视频中的儿童如果真的患有自闭症，应该多一些宽容理解。此外，老人、小孩以及患有的低血糖乘客，不可控因素太多，要以人为先，对特殊人群予以宽容和理解。