什么是靠谱的人？事不拖，话不多，人不作

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作者：Mr.K

来源：技术领导力(ID：jishulingdaoli)

李嘉诚说：做事要找靠谱的人，聪明人只能聊天。随着年纪、阅历的增长，你也许会慢慢发现，身边结交认识的人，最值得珍惜的并不是所谓能力强、情商高的那些，而是真正靠谱的朋友。他们事不拖，话不多，人不作，是这个世界真正顶级的智者，而这个世界，也在悄悄奖励这些靠谱的人。如何让自己成为别人眼中靠谱的人，今天就和大家聊聊这个话题。

01

事不拖：事事有回应，件件有着落，凡事有交代

罗翔老师说过：“人最大的痛苦，是无法跨越知道和做到的鸿沟。”比如，大家都知道“事事有回应，件件有着落，凡事有交代”，是靠谱的人的基本标配，但却很少有人能真正做到。大家习惯了拖延、放弃、不能坚守，久而久之也就和 “靠谱”渐行渐远。如何解决这些问题，K哥推荐几个亲测有效的方法：

1、WOOP思考理论

WOOP思考模型，是美国心理学教授加布里埃尔·厄廷根提出的一种思维方式。主要分四个步骤：

第1步：明确愿望（Wish），写下自己想要达成的目标。

第2步：想象结果（Outcome）；也就是在开始为目标努力前，一定要先想象目标实现时，可能获得的好处和成就。

第3步：思考障碍（Obstacle）；除了设想实现目标后获得的益处外，我们还要先预想执行过程中可能会遇到哪些阻碍。

第4步：制定计划（Plan）；排除掉可以预想到的阻碍后，就可以着手制定执行计划。比如，制定详细的执行时间表、进度表等，通过这个方式督促自己不放松、不懈怠地坚持下去。

采用这种思考方式，要注意以下三点：

第一，事以密成。战国时期法家代表人物韩非子有句名言：事以密成，语以泄败。告诫世人一定要谨言慎行，不要什么话都随便和别人说。我们制定目标的时候，也要注意不要随便到处说，这样的话说多了，容易让你自己沉浸在幻想里，甚至让大脑误以为已经完成了愿望。

第二，预估敌情。任何事情都不可能完全如自己所愿，因此在最开始的时候，就要尽量明确列出那些可能妨碍自己达成愿望的外部和内部障碍；如果不能充分预估敌情，在执行的过程中，遇到问题就容易崩溃放弃，让事情不了了之。

第三，如果...我就...。预想到了问题，就要制定相应的解决措施，也就是“如果遇到…我就会…”模式。比如，我的目标是下班后去健身房锻炼30分钟，如果担心下班后会给自己找各种理由拖延不去。那么我就把各种运动装备都统统带上，倒逼自己减少不去的借口。

2、时间管理技巧

著名时间管理专家里奇·诺顿曾说过：每天少做一些傻事来增加时间和自由，与每天做更多的傻事来提高效率相比，前者绝对要比后者容易得多。我们很多人为了更好的利用时间，尝试过很多管理方式，但往往达不到想要的目标，事实上，我们最需要做的时间管理，是改变对时间利用的认知和思维方式，分清我们注意力投射的主次，让时间真正为我们工作。

1）对工作进行分类，不断调整

著名管理专家戴维·艾伦，曾提出一套名为“GTD”的时间管理方法。这套理论中，戴维·艾伦把每个人能想到的所有未尽事宜（GTD中称为stuff）统统罗列出来，放入inbox中。然后我们要做的，就是定期或不定期地进行整理、清空inbox。将这些stuff按是否可以付诸行动，进行区分处理，看哪些是可以马上就做的，哪些是能放着以待时机的，哪些是需要直接清理掉的垃圾。通过这些操作，能让我们越来越清楚，什么才是对自己真正有意义的stuff。

2）在效率最高的时段，做最重要的事

衡量做某件事有没有意义的标准，不是“这件事有没有意义”，而是“这件事是不是最有意义（相对而言）”。毕竟每个人的时间都是有限的，我们要懂得把时间花在最重要的事情上。同时，我们还要学会把最重要的工作，配置在生理状态最好的黄金时段，这样才能更好地提升我们的时间利用率。就像有人在早上起床后的工作效率最好，有的人则可能是晚上10点以后最有状态，而这样的时间段，则是他们创造最佳产出的黄金时间。

3）学会EDO

E就是Eliminate, 可以理解为断舍离，也就是要放弃一些对于自己贡献有限、却占用大量时间的事项；D指Delegate, 委派他人；O指Outsource, 也就是外包。面对千头万绪的待处理事项，是不是每件都值得我们躬身入局？我们亲自处理是不是性价比最优的选项？答案是否定的。那些list上密密麻麻的待办事项，有很多是不值得过度关注的，也有一些可以找更适合、更专业的人帮我们处理，比如委派给别人，或者直接外包给外包团队。

3、如何克服拖延症

管理学中有一个著名的“帕金森定律”：工作会自动膨胀，直到占满一个人所有可用的时间。比如我们做一份工作计划，如果老板要的急，我们可以在一天内完成，但如果要的不急，给你三天时间完成，那么做计划这件事，就很可能一直耗到第三天才做完。

避免这一现象，最容易上手的解决办法，就是学会拆解任务，把大任务化整为零，拆解成多个小任务，再为各个小任务设立一个最后期限。这样我们就会既有动力、又有紧迫感地开始做某件事，并持续保持推进，从而很大程度克服拖延的习惯，实现更好的时间管理。

02

话不多：不找借口，有担当

靠谱的人，大多靠实际行动赢得大家的信任，而不是靠滔滔不绝的嘴上功夫；他们也许话不多，但能快速get到对方的关键诉求，还能恰到好处的表达自己的想法。

1、懂倾听：结构化倾听、三步确认法

所谓结构化倾听，是指在接收到对方传达的信息以后，你要习惯性地在头脑里画三个框，分别放三件东西：沟通中的事实、情绪、和期待。举个例子，主管召集员工开会的时候，有员工说“怎么又开会啊”。一个“又”字充分反映了员工们不满的情绪，而他们内心的真正期待可能是“以后能不能少开点会/开会的时间能不能短一点，我们还要忙工作呢”。

除此之外，你还要让对方知道，你确实懂他的意思了。这一点，可以通过确认事实、响应情绪、明确行动“三步确认法”来实现。举个例子，领导让你做一个计划安排，并叮嘱要“尽快给我”。这里面事实很清楚，急切的情绪也很明显。靠谱的下属get到这些，可以这样作出回复：“领导，我马上就去做，先拟一个大纲，下班前和您确认。明天中午前出一版初稿…”这样不仅get到了事实，响应了领导的情绪，还明确了自己的行动，领导听了肯定会觉得很踏实。

2、懂表达：技巧性的说服人、拒绝人

1）如何说服他人

先上公式：说服= 自己说话有分量 + 击穿对方心理阈值。

作为下属，如果想让自己的话有分量，被领导听进去，就一定要做好沟通前的准备工作，尤其在某些细节、某些“领导弱而你强”的方面，要充分表现你“一针捅破天”本事，在领导面前展示你的专业和见地，才有可能让他们重视你的想法或建议。

击穿对方心理阈值的方法有两种：一是吹风，一是慢熬。吹风的意义，是让人们对即将出现的重大事件，有心理准备,减少真正“官宣”时的冲击感，而且还能根据吹风的反馈,调整相关策略,达到最佳效果。慢熬的意义则在于水滴石穿、久久为功，加上合理利用环境因素、沟通技巧等，会让很多问题慢慢化解，消弭于无形。

2）如何拒绝他人

同样先用公式表达：拒绝 = 开门见山 + 移花接木。

所谓开门见山，就是对别人的请求直接表明立场，行就是行，不行就是不行，表达方式可以委婉，但基本立场一定不要含糊。不然不仅容易毁了“人情”，还可能会耽误别人的大事。移花接木就是把对方手里的“牌”收回来，让对方失去“出牌”权；同时，自己重新洗牌发牌，丢出一个替代方案，让对方忙于应对。比如，别人现在找你帮忙，你可以说“我现在手头上的要紧事比较多，但我明天下午有空，你看可以吗？”

03

人不作：有底线，讲信用，极致利他

1、讲信用，有底线

K哥曾听一位上市公司老板讲他司机的故事。老板的司机做事周到，很受赏识。老板为了感谢他，就故意让他给公司里的车子多做做美容保养。用意就是为这位司机创造一些额外“创收”的机会，但这位司机却很“不识时务”，不该保养的车子，坚决不去保养；自己能解决小问题，坚决不去外面花钱；即使不得已要到4S店，他也是用最低的费用，把事情处理好，绝不多报账。后来老板问他原因，司机回答，做人要诚信，不能胡来，这是他的底线。老板听后很感动，更加觉得这人靠谱，对他的“感谢”，也改成了每年多发10万块钱红包。

2、极致利他

稻盛和夫在《活法》中分享过一个故事：一位年轻的修行者问长老“天堂和地狱到底有什么不同？”长老回答：“地狱和天堂都各有一口相同的面锅，每人手上都有一双长长的筷子。所不同的是，地狱里的人，都只顾自己先吃，可是由于筷子太长，面送不进嘴里，最后只能一个个饿得面黄肌瘦；而生活在天堂的人，夹起面条时，却能想到先送到别人嘴里，大家能这样做，结果所有人都能吃饱”。这个故事很好地诠释了稻盛和夫的那句名言：唯有极致的利他，才是最好的利己。

俞敏洪曾说，用靠谱的人，做伟大的事，分更多的钱。大佬把“靠谱的人”放在第一位，足见其重要。事实也是如此，人只有先靠谱，才可能有大运，赚大钱。希望各位都能成为最靠谱的那一个。共勉！

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来源: qq

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