退款1亿！退货率99%，网红被割韭菜
抖音网红“爱理财的小羊”，最近试水带货直播，没想到一下子卖爆了！但是，这却成了他的一个“噩梦”。
作为理财领域一颗鲜绿的韭菜，小羊通过分享炒股、炒基金的悲喜人生，辛辛苦苦积累了50万粉丝。
在今年买基金又亏掉百万后，小羊看着自己粉丝越来越多的抖音账号，眼睛一亮：都说直播带货挣钱快，何不试一试，把股市基金亏的钱挣回来。
说干就干，小羊找货源、试样品、写话术、装扮直播间……很快就把直播带货搞起来了。没想到，带货效果比预想好，短短一周内，带货销售额破亿！场观达百万人次。
然而，小羊还来不及庆祝，就出了大问题。他的粉丝在拍下商品后，纷纷申请退货、退款，看着退款金额从500万、到1000万、5000万……再到一个亿，几乎把卖出的货全部退完了，退货率超过99%。
没想到，小羊这边还没逃离股市的“魔爪”，那边又被粉丝反割韭菜，落入直播带货的“虎口”。
01
直播带货被“做空”
一场游戏一场梦
小羊作为一名财经博主，经常在抖音平台以浮夸的悲伤、哭泣等表情分享其炒股、买卖基金等投资失利的日常内容，在目前A股市场表现不佳，股民们叫苦连天的环境下，可谓是引起了众多粉丝的共鸣，亦说出了许多粉丝的心声。
尤其是今年，小羊的基金账户浮亏百万，粉丝们更是“喜闻乐见”。毕竟，大家都在股票市场亏钱，再去网上看看别人怎么亏，亏更多，可能就觉得自己没那么惨了。
另一方面，还有传言说小羊玩比特币，赚了6000万美元。又进一步刺激了股民们的神经。随即谣言雪球越滚越大，还有人说他女朋友是著名基金经理，可不缺钱了……说好的一起“致贫”，你小子却偷偷暴富？尽管被退款1亿，粉丝们也不会心疼他，甚至还参与进这场退货做空的游戏。
数据显示，小羊在11月份的直播带货里，热卖品是一款去骨鸡爪，第一天直播就卖出了6万元，然而没想到的是，第二天便有高达5.8万元的退货，原来是他的粉丝，借用股票市场的概念，与他玩上了一把：
直播开始叫开盘，直播结束叫收盘，鸡爪买入叫散户入场，大额买入鸡爪叫机构入场，鸡爪退款叫做空，库存卖光叫封板，上库存叫庄家砸盘，买完鸡爪忘退货叫套牢……
这样的投资游戏文字概念，听起来着实有趣，也怪不得引起了这么多粉丝的参与。粉丝们纷纷下单，甚至有人，一次下单17万元然后迅速退货，声称“做空直播间”，引发了评论区一波讨论热潮。
小羊也十分聪明地把握住了这样的机会，趁热打铁，当即在抖音平台上持续发布更为浮夸与搞笑的消息，利用粉丝的“逆反心理”，求大家不要退货，从而刺激大家更多地参与到这场直播带货的“做空游戏”。
有那么多一起亏钱的伙伴一起在直播间做空，看小羊浮夸的大哭表演，粉丝们想必也是获得了不少在投资市场上无法获得的满足感，也获得了与主播互动的情绪价值。
不过此次事件发生后，粉丝评价风向不一。
一种是起哄类的，看热闹不嫌事大。如“与其在李佳琦直播间被骂工作不努力，不如去小羊直播间做空鸡爪化身华尔街之狼“，“别心疼，他玩比特币赚了6000万美元怕啥”。
另一种是戏谑玩梗类的，例如“让他先申请一个吉尼斯退货记录”。
还有些比较务实的，如“霸王条款必须投诉”、“为什么不支持无理由退款”，甚至还有骂骗子的，出现这些问题，主要是由于退货过多，主播或商家设置了限制条款或是客服服务跟不上导致的。
如今，“爱理财的小羊”还登上了百度百科的词条，上面赫然写着：带货上亿元，退货率100%。
“爱理财的小羊”百度百科词条
图片来源：百度百科
02
因退货走红
一周涨粉18万，吸引品牌方合作
数据显示，近一周，小羊的直播销售额大概在7500万元到1亿元之间。
从小羊的商品橱窗销售情况来看，去骨凤爪的直播销量达到了3.6万件，而他还不止是这一个单品，还有潮牌服装、咖啡片等产品，累计销售产品9万多件。
除了带货赚钱外，此次事件所引发的话题“小羊与鸡爪的故事”也是登上了抖音榜单热门，赢得大量阅读与观看，小羊的粉丝也因此猛涨，近几天涨了18万，截至发稿前，他的粉丝量已达70万。
与此同时，他也赢得了不少流量，与头部主播、知名媒体机构等并列进入了带货榜和达人榜，如今带货口碑也达到了4.78分，超过了89%的同行。
小羊粉丝量与带货口碑上涨
图片来源：小羊抖音账号截图
由于自带话题和流量，已经有不少品牌方找过来，希望能和小羊合作。比如戴尔品牌就在其评论区称“要不考虑一下卖我们戴尔的笔记本，能让你一天卖一个亿”，甚至也还有做亲子鉴定的留言问能不能带货。
不过，高退货率之下，小羊和商家可能面临不少损失。
首先，高退货率需要博主支付违约赔偿以及占比超10%的付费流量成本。小羊也在直播间里喊冤，有商家因为退款率过高而要求停止了合作，钱没赚到，违约金倒是先交上了。
其次，商家为控制退货给出“不允许7天无理由退款”的条件，可能造成用户的投诉。
拿这次的无骨鸡爪来说，商家为了降低损失而进行了特别的设定，只能在发货前申请退货、退款，这可能会引起消费者的不满，让消费者对商家的信誉产生质疑，从而降低之后的购买意愿。
不过这也是商家的无奈之举，因为他们需要承担退货的成本，包括运费、处理费用和商品损失等。还会因为大量退货增加工作量（处理退货申请和退款等）。
此外，高退货率会使商家难以准确分析销售数据，从而难以制定有效的营销策略，特别在双11这个大促节点上，会极大影响商家推广的节奏。
所以99%退货率这样的结果，不是商家愿意看到的。尽管拿到了大量曝光，提高了品牌和产品知名度，但是却没有带来实实在在的销售额。
这起事件也再次警醒商家，选合作主播需谨慎再谨慎，别到时候挣到了热闹，却赔光了利润，悔之晚矣。
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