27岁移民女孩在澳洲跳楼,控诉“遭同事霸凌和种族歧视”,死前曾崩溃大哭
做好倾听的准备,不要试图立刻解决他们的问题。
保持开放的心态。
不要催促或打断他们,让她们用自己的时间讲话。
鼓励他们进行解释。
重复你所听到的,显示你在倾听,并询问你的理解是否正确。
问问对方“我能帮什么忙?”“我现在能为你做什么?”
你无需有答案,但可以建议他们想一想过去他们面临同样困难的时候有哪些行动能有所帮助。
带他们去做一些可以帮助放松或快乐的事情,比如散步、看电影、听音乐会、帮忙遛狗接孩子……
也可以建议他们寻求专业的帮助。
一次谈话结束后,你可以说:“我过几天再来看看你好吗?”
询问他们的感受,如果他们还没有行动,继续鼓励他们并保持倾听。
保持联系,随时为他们提供帮助。
记住,真诚的关心和爱护可以带来真正的改变。
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来源: qq
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