观点 / 马徐骏 主笔 /万青 责编 / 黄静
这是刘润公众号的第2074篇原创文章
本期内容来自刘润读书会嘉宾马徐骏老师的分享。由主笔万青整理撰写。
你有没有发现，在一些大型的跨国企业中，越高层级的领导者，越擅长演讲？
我们常说，“组织，就是信息流动的一种方式”。组织架构，必然导致信息传递的延迟和损耗。所以，CEO们特别需要一种跨层级的、大功率的、穿透人心的“广播式沟通”工具，这就是：演讲。所以，每一个CEO，或者有志于成为CEO的同学，必须练好演讲。有的同学可能会说了，别说登台演讲了，就是在办公室里和同事们开会，我开口讲话，都会紧张到手心捏一把汗。出差去外地见重要客户，谈重要项目时，也是心里会猛地揪一下。面对重要客户时，表达没有逻辑，没有结构，人也很紧张，谈业务时，就很难进行下一步的合作。面对工作汇报时，表达支支吾吾，说了半天，还是谈不到重点上，也很难给领导留下好印象。沟通，是一个人，影响另一个人的能力。演讲，是一个人，影响一群人的能力。作为管理者，你如果无法影响下属，就很难达成战略共识，没有共识，执行就是一句笑话。而演讲能力，恰恰是一项需要训练综合能力的技能。比如同理心、结构化能力、系统思维、沟通表达能力、心理素质等等。前段时间，我的直播间邀请到了马徐骏老师。他是“回响·开年演讲”总策划、专栏作家、商业演讲策划人、新东方明星讲师、得到高研院原首席打磨教练、长江商学院外聘讲师、太古可口可乐战略合作伙伴。
而学好演讲，需要的并不是天赋，而是练习量和投入度。然后再看看自己，觉得为什么别人都这么厉害，是不是只有自己这么紧张。马徐骏老师说，我参加过特别多的演讲培训，各种规格的都有。比如央视的演讲节目，邀请的大多都是社会上有名望的人士，商界大咖、明星等等。那么，我问你一个问题：你觉得这些人，如果马上要开始登台演讲了，他们会紧张吗？很多人可能会毫不犹豫的说：那怎么可能？我看他们都挺淡定的。比如，有人都快要登台了，又扭头回来，连忙摆手，对着导演组说：“受不了，压力太大，太紧张，讲不了！”还真不是，我观察过很多演讲人，无论他们的职业、地位，取得过多大成就。哪怕只是面对200多位听众，他们依然会紧张到声音颤抖、双腿哆嗦，甚至有些人已经上台了，也紧张到站不住，最终无法完成录制。有的人是“大脑一片空白式”紧张，上台忘词，或者口误。有的人甚至说：“如果这时能有人替我上去讲，我把房子送给他都行！”紧张，是人类共通的情绪。很多人都这样，你并不特殊。马徐骏老师说：答案的前半段是“不能”；答案的后一半是“也没有必要”。在一个漆黑的夜晚，一位原始人饥肠辘辘，不得不外出寻找食物。当他沿着黑暗的路径前行时，突然发现前方有一些绿油油的光点在黑暗中闪烁。他立即停下脚步，不确定是不是自己的视觉出了问题，可能只是星光在水面上的反射，或者是自己饿得产生了幻觉。令他惊讶的是，那不仅仅是一双眼睛，而是众多野兽的眼睛正闪烁着盯着他。此刻，你若是这位原始人，心中恐怕会涌上极度的恐惧，认为自己可能成为野兽的盛宴。面对这种情况，你只有两个选择：战斗或逃跑，这就是被称为“战逃反应”的生理现象。想象一下，当你站上演讲台，是否也感觉仿佛置身于一个黑暗、辽阔的空间，有无数双眼睛在闪烁着注视着你？这种场景让我们感到害怕和压力，因为人类天生就对大量的眼睛注视自己产生一种本能的恐惧，就像对待爬行动物一样。面对众目睽睽的情况，我们往往会感到紧张和害怕，这种反应是根植于我们的基因中的。在我们的大脑中存在一个专门负责扫描危险的区域，被称为杏仁体。一旦感知到威胁，为了保护我们，它会迅速使我们进入“战斗或逃跑”的应急状态。在人类历史的长河中，这个机制帮助我们的祖先在严酷的自然环境中生存下来。然而，在现代城市生活和公众演讲的场合中，这种本能反应却往往成为我们的绊脚石。由于杏仁体的作用，你可能会感到紧张、口吃、手脚发抖、冒冷汗，甚至大脑一片空白。这种被杏仁体掌控的紧张状态有一个专有名词，叫做“杏仁体劫持”。理解了这一现象，你就会明白，我们之所以难以克服紧张感，是因为杏仁体作为大脑的一部分，让紧张成为了我们不可避免的自然反应。从本质上来看，紧张是你身体的一部分，不可能轻易摒弃。因此，即便你参加过演讲培训，可能也会发现很多帮你克服紧张的方法效果有限。它们只能在一定程度上减轻你的紧张感，而无法完全消除它。但是，从另一个角度来看，一场优秀的演讲，又往往源于一定程度的紧张。因为适度的紧张，可以让你更努力地准备演讲，只有当你充分准备后，紧张，会慢慢的转变为兴奋。虽然紧张是生理性的，无法根除，但削弱和减少它对我们的影响是可以做到的。马徐骏老师说，做好演讲最核心、最重要的秘诀，只有四个字：充分准备。通过认真准备和大量训练，虽然不能完全克服紧张感，但可以最大程度上，将“紧张”转变为“兴奋”，从而取得了良好的演讲效果。那有没有一些更有效的方法，能更好的应对演讲中的紧张感呢？除了做好充分的准备，马徐骏老师说，你还可以试试2种办法。
2种办法
比如当你准备做一场分享时，还没开始，脑海中就已经开始脑补各种画面。比如，有人说你笑的太僵硬，有人批评你讲的东西不够好，有人攻击你的长相，有人嘲笑你的声音和穿着。但其实，这些都是你脑中自己想象出来的画面。是虚幻的，而非真实的场景。当你面临上演讲台的恐惧时，其实是因为你担心自己的表现不佳，会被他人批评和嘲笑。然而，这种想象往往是模糊和无限的，会导致恐惧情绪变得无法控制，让你不敢走上演讲台。为了克服这种负面情绪，你可以尝试将你的担忧具象化，明确地想象可能发生的情景。例如，你可以问自己：如果我表现不佳，会有哪些人不满？有谁可能会嘲笑我？他们会如何表达自己的看法？通过这种具象化的思考，你往往会发现，其实没有那么多人会关注或嘲笑你的表现，即便有，也远没有你想象的那么可怕。我们在生活中很多时候都会有这种体验，例如担心疫苗注射会很疼、向喜欢的人表白会被拒绝、或是一场重要的面试会失败。但当事情真的发生时，我们常常会发现，事实远没有我们预想的那么糟，甚至会觉得自己之前的过度紧张有些可笑。因此，通过提前将恐惧具体化，模拟可能的情景，你可以更直接地面对自己的担忧，从而有效地减轻恐惧感。但是当你把自己当成另一个角色时，你就可以是外向的，表现力强的。据说有一位著名的喜剧演员私下里非常内向和害羞，但他在镜头前却能完全放松，因为他深知自己只是扮演着一个角色，从而无需承受心理压力。然而，一旦回归现实，他变得寡言、与人交流时显得羞涩。如果你也有相似的经历，可以尝试为自己塑造一个角色。心理治疗中有一种方法叫“戏剧疗愈”，通过扮演剧中人物来表达现实生活中难以启齿的话，如“我爱你”、“对不起，请原谅我”。有些人在现实中可能表达困难，但在扮演角色时却能言辞流畅。如果你过于关注自己的表现，担心任何小瑕疵都会破坏你的完美形象，那么你可能会感到很有压力。但是，如果你扮演的是另一个人，即便出现问题，你也能轻松应对，因为这并不影响你的自我。更为重要的是，当你作为这个角色向观众传达信息时，你不会有任何心理压力。马徐骏老师分享了自己类似的体验：我通常不太愿意推销产品，哪怕是自己的优质产品。如果让我在直播时吆喝一个自己的产品，我会别扭得要死。但我发现，当我替别人吆喝，卖一个我认为不错的产品时，我会表现得虎虎生风，像个顶级推销员附身。同样，你可能会在向别人表白时感到害羞，但当你代表朋友表达爱意时，你就完全没有心理负担。当你在舞台上代表一个角色与观众沟通时，你的表现也会更出色。因此，如果你难以克服紧张，可以尝试为自己创建一个角色，让这个角色承担一个重要的任务，如推广或解释某个事物。马徐骏老师说，当你准备上台时，可以试着运用这个方法——使角色具象化、投入到角色中。
目的，结构，故事
马徐骏老师举了个例子：想象一个人在练功夫，学了一堆技巧，但是呢，站起来都困难。没体力，也没内力。再想象你现在是一名观众，正坐在演讲台下，静心聆听台上的演讲者。这个时候，请问自己一个问题，作为一名观众，你是来听演讲者讲演讲技巧的吗？是来看手臂怎么挥舞，情绪怎么互动，衣服该怎么穿的吗？因为技巧见效快，立竿见影，就像换套西装，人立刻就精神了。马徐骏老师说，这三点很重要：目的明确、结构清晰、故事精彩。这听起来很简单，其实是个大坑，绝大部分人都会踩进去。有的聚会却是一种煎熬，你坐在下面不能走，只能尴尬地玩手机，默默地等待活动结束。比如，工作中很常见的述职和汇报，很多人做不好，总挨领导批评，就是因为汇报内容的颗粒度不够小、不聚焦。工作汇报不是目的，目的可能是：通过汇报得到更多的人力和资金上的支持，或者你想要换一个工作岗位。想要让领导明确地知道你想要表达什么，你要聚焦在具体的点上，才能知道应该准备什么内容。我辅导过很多公司的高管甚至CEO，来找我做工作汇报辅导的都是职位非常高、承担重大项目的高管或者公司的创始人。可是在面对上级或者给董事会做汇报的时候，他们还是会觉得非常痛苦。当明确自己要达到的目的，思路一下子就会清晰，重点也立刻突出了。这三个目的各自对应什么结构，往里面填充素材就可以了。第一种，说明型。是什么+与什么对比+有什么意义=说明型结构。你可能会说，短了还好说，如果是长演讲，那么这三个结构要怎么填充呢？有一天，客户给你发了一个合作需求，让你设计一个logo。你报价过后，客户皱着眉说：怎么这么贵啊？某平台上，才199元。一天中午，一位白领在纽约中央公园吃午餐，看见边上有个街头画家在画画，画得很不错。于是，他问画家：“你能给我画张肖像吗？”那位画家说：“好，没问题。”他大笔一挥，用了5分钟就画了一张惟妙惟肖、特别好看的素描。白领很高兴，问画家：“多少钱？”画家说：“100美元。”白领很生气，他掏出钱说：“我不是掏不起这个钱，但是你记住，你画这张画只用了5分钟。”那个画家接过钱，很有礼貌地鞠了一躬说：“先生，纠正您一下，我画这张画，总共耗时15年3个月6天零5分钟。”
你当然可以随便找人画画，报价从高到低，肯定能突破你的价格心理底线。画画本身看起来只花了5分钟，但是，为了这5分钟，画家积累了10几年。这个故事，我觉得对很多专业技术人员都有用，在你要向别人解释你的工作价值时，就可以讲这个故事。讲道理是说服不了别人的，因为一个正确道理的反面是什么？不是错误的道理，而是另一个正确的道理，因为错误的东西不会成为道理。
最后的话
你如果无法影响下属，就很难达成战略共识，没有共识，执行就是一句笑话。比如同理心、结构化能力，系统思维，沟通能力，心理素质等等。在公司日常管理中，员工管理自己，通过体内沟通机制，大脑下发指令给双手，信息传递没有损耗。上级管理员工，通过体外沟通机制，大脑影响别人的大脑，信息传递耗损严重。你思考的一只老虎，员工可能理解成一只猫。你在说一只凤凰，员工可能理解成一只鸡。怎么办？想要组织沟通更高效，想要谈好业务，你都可以试试练好演讲。多表达，多沟通，多倾听，把各项综合能力，反复锤炼。就像演讲，没有那么多的技巧，更多的是日复一日的训练，准备。*文章为作者独立观点，仅供参考。
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