星巴克传奇人物宣布永久卸任

2022-09-12 10:09

近日，“星巴克之父”霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）宣布将永远卸任星巴克CEO，因为已经找到了合适的新掌门人。英国家庭用品巨头利洁时首席执行官拉克斯曼·纳拉辛汉 (Laxman Narasimhan) 将成为星巴克的新帅。舒尔茨离任后，将继续留在公司董事会并担任公司顾问一职。

星巴克董事会主席梅洛迪·霍布森 (Mellody Hobson) 近日表示，公司相信找到了一位杰出的人来担任下一任CEO，他是一位经过考验的领导者。霍布森还表示，董事会请求舒尔茨在2023年4月之前继续担任临时首席执行官，以帮助即将上任的CEO了解公司及其文化。

公开资料显示，舒尔茨此前曾两度担任星巴克的CEO。1982年，舒尔茨加入星巴克，并担任星巴克零售运营和营销总监，1987年收购星巴克成为创始人之一，并在此间第一次成为星巴克CEO。2000年，舒尔茨辞去星巴克CEO职务，后又于2008年金融危机时回归，直至2017年卸任，并由凯文·约翰逊接任。2022年4月，在星巴克业绩低迷之际，舒尔茨重回董事会，担任临时CEO，负责星巴克的日常运营并指导其创新工作。

“星巴克之父”霍华德·舒尔茨

作为星巴克的创始人和灵魂人物，舒尔茨在40多年的首席执行官和董事会主席生涯里，他带领星巴克从一个咖啡豆商店打造成世界级连锁咖啡店巨头。截至2022财年第三季度末，星巴克在全球的门店数量约为3.5万家。

在星巴克崛起的故事中，一直被外人称道的是舒尔茨在上世纪80年代的意大利之旅。1983年，舒尔茨来到意大利，并被意大利咖啡馆的独特体验和浪漫气息深深吸引，立志将意式咖啡馆的传统引入美国，将星巴克打造成美国版的浓缩咖啡吧。他希望打造一个可以促进人与人之间的联结、交流，孕育美好社区氛围的咖啡馆——一个在工作场所和家之外的“第三空间”。

在担任临时CEO之后，舒尔茨高调表示，自己将专注于制定创新框架，同时引领星巴克的下一任常任CEO的入职，并进行指导。资料显示，在过去半年，多位星巴克全球高管退休或离任，显示了霍华德大刀阔斧革新星巴克的决心。今年8月，霍华德在业绩会对华尔街分析师说，选出新CEO最难的问题，除了经验、对市场和全球的理解之外，就是对公司文化、价值观和指导原则的理解。

从今年10月开始，纳拉辛汉将担任星巴克候任CEO，从2023年4月1日起，他将正式就任星巴克CEO并加入公司董事会。

“当我得知纳拉辛汉希望回美国时，他显然是适合带领星巴克翻开下一章的领导者。”舒尔茨表示，纳拉辛汉在以合作伙伴为中心的方法论、在成熟和新兴市场建立能力、推动增长方面有着良好表现，因此在重塑和领导星巴克前进方面具有独特优势。

纳拉辛汉表示，自己在星巴克的过渡期将是一个“结构化的沉浸过程”，这给了他一个当学徒的机会。他还表示，其很荣幸在关键时刻加入星巴克，因为重塑和进行合作伙伴和客户体验的投资令该公司能满足眼下的需求变化，并为未来做好准备，“我期待与霍华德、董事会和整个领导团队紧密合作，并倾听和学习星巴克伙伴的意见”。

霍布森则表示，舒尔茨在推动全球消费企业的战略转型方面具有丰富实践经验，这使他成为加速星巴克发展和抓住目前机遇的理想人选。

今年10月开始，纳拉辛汉将担任星巴克候任CEO

近期发布的一份公告中，星巴克披露了给纳拉辛汉开出的丰厚条件。星巴克为纳拉辛汉提供了价值超过2800万美元的待遇。他有权获得130万美元的基本工资，价值高达260万美元的年度现金红利，以及目标价值为1360万美元的年度股权奖励，合计为1750万美元。此外，星巴克将支付160万美元的现金签约奖金和925万美元的股权，以补偿他离开利洁时放弃的激励措施。

值得一提的是，纳拉辛汉接任星巴克候任CEO代表印度裔在美国企业高管中将“又下一城”。近年来，美国印度裔CEO越来越多，2021年和2022年，美国指派的印度CEO人数就已经相当于上个10年的总和。在印度籍CEO“掌管”的美国企业中，大企业不在少数，科技巨头尤其较多，从IBM、微软，到Alphabet、推特，都是印度CEO在执掌。

舒尔茨大刀改革星巴克依然挑战重重

在上次离开星巴克后，舒尔茨曾考虑以独立候选人身份参加美国2020年总统竞选，但在2019年放弃了这一想法，因为他发现很难吸引温和派选民的注意。从那以后，这位亿万富豪就主要投身于公共服务和慈善事业，譬如旨在增加美国社会的机会和减少不平等现象的埃姆斯项目(Emes Project)。

自担任星巴克临时CEO以来，舒尔茨表示，该公司正从五个方面彻底改革星巴克的体验。但从长远来看，它们在实际操作中仍存在不确定性。该公司表示，2022财年将花费约10亿美元用于提高工资和改善门店，由于中国关键增长市场的不确定性，该公司并未发布今年的财务指引。

此前，星巴克工人示威者于 7 月在美国华盛顿州对星巴克提起不公平的劳工行为指控

星巴克过去已经关闭并重新安置了利润较低的门店，同时增加了更多“免下车”外卖业务，改建后的咖啡馆有意使咖啡师的工作更轻松，压力更小。星巴克为了提高“翻台效率”和“顾客流转速度”，部分新店装修时，将木质座椅取代舒适的沙发，不想顾客久坐不走。

星巴克此前发布2022年Q3（即截至7月3日止三个月）财报，星巴克实现营收81.50亿美元，同比增长8.71%；归属于股东净利润为9.13亿美元，同比下跌20.82%。星巴克国际市场实现营业利润1.35亿美元，同比下跌58.72%；营业利润率下跌10.90个百分点至8.5%，这主要是受到中国市场销售下跌、供应链成本上涨、政府补贴下降等因素影响。

有分析称，星巴克当前面临的主要障碍包括：工会运动的冲击以及疫情影响下中国市场业绩的层次不齐。

星巴克一直在努力应对去年8月在纽约州布法罗市场开始的组建工会运动。工人们一直要求提高工资、改善人员配置水平和工作时间。自疫情暴发以来，员工流失率直线上升，内部数据显示，星巴克美国门店有四分之一的咖啡调配师在 90 天内辞职，之前该比例约为十分之一。

因此，星巴克将美国咖啡师的工资提高到平均每小时17美元，并为更多的终身员工提供额外的福利，但这并没有阻止工会运动。该公司正试图说服员工，如果他们不加入工会，他们会过得更好。尽管咖啡价格有所上涨，但给员工加薪、供应链困境和大宗商品通胀，已经拖累了星巴克的盈利能力。

据彭博新闻社报道，截至7月3日，星巴克拥有超过32亿美元的现金和短期投资。在作为临时领导人回归后，舒尔茨的第一步是暂停公司的回购计划，称这笔钱可以更好地花在商店和员工身上。到目前为止，该连锁店一直在部署新的咖啡酿造厂和加热炉，改善培训并尝试新型商店。

同时，BTIG LLC分析师Peter Saleh分析称，围绕额外设备和技术费用缺乏细节正在抑制股价表现，他预计该公司将在投资者活动中“提供更多细节”，包括有关资本投资的信息以及这对长期盈利能力意味着什么。

长期以来，中美市场始终星巴克最大的基本盘。根据2022年Q3财报，星巴克位于中国的5761家门店和美国的15650家门店，占全球门店的六成以上。但中国市场的门店销售额下跌了44%。受此数据影响，星巴克在包括中国在内的国际市场，门店销售额下滑18%，北美市场门店销售额则提升9个百分点。

星巴克目前在中国市场的门店

瑞士信贷分析师劳伦·西尔伯曼（Lauren Silberman）表示，在新任CEO的领导下，星巴克有望加速门店增长。她预测，咖啡馆的布局将进行调整，以更好地适应外卖订单。例如，星巴克可以添加提货货架，例如Chipotle墨西哥烧烤公司使用的货架，以更快地吸引顾客。

在经济不确定性和盈利能力面临挑战之时，星巴克押注新CEO或许可以再次赢得投资者关注。截至9月9日，星巴克的股价今年下跌了22.82%，超过了标准普尔500指数15%的跌幅。

星巴克即将在9月13日举行的投资者日活动或是一个重要的催化剂。该活动将包括演讲，以及与公司高级领导团队成员的问答环节，包括临时首席执行官舒尔茨和首席财务官Rachel Ruggeri出席。

华尔街投行Cowen分析师Peter Charles认为，星巴克将利用这次活动讨论得来速（drive-thru）汽车餐厅业务的未来。“我们很想了解未来的汽车餐厅，星巴克可以采用这些元素来提高效率，改善门店级别的员工和客户体验：移动取单点餐、人工智能语音点餐、双车道汽车餐厅、车牌识别等。”分析师们称，星巴克还可能发布更多有关冰饮料和植物饮料等潮流举措的细节，为加入“我的星巴克奖励（My Starbucks Rewards）”忠诚计划的顾客提供星巴克礼品卡以外的支付方式，并让数字订购更便捷。