广受好评的「请听讲」栏目隆重推出第二季：企业数字化转型赋能

「请听讲」第二季第1期

为什么数字化转型那么重要？

郑舒宁博士

Dr. Tim Cheng

港大ICB学科主任 (创新管理)及高级课程主任

前恩智浦半导体(NXP)大中华区渠道及大客户管理主要负责人

澳大利亚纽卡斯尔大学 (University of Newcastle) 工商管理博士

国际可持续发展协进会ESG策划师

在这个数字时代，业务数字化和数字业务化已成为企业持续发展和竞争力的重要组成部分。数字化转型不仅关乎技术的应用，更是一种文化和策略的转变。本文将探讨数字化转型中创新与成功的关键，并提供一些建议和成功案例，以引导企业在未来不确定性中，可以成功转型，寻求企业的第二曲线。

业务数字化的重要性

在这个快速变化的数字时代，对于大多数的传统企业来说，业务数字化已成为企业生存和发展的关键。

首先，业务数字化可以提高效率和降低成本(企业非常关注的降本增效)。通过自动化流程、数据分析和智能化工具的应用，企业可以更快速地处理业务操作，同时减少人力资源成本。

其次，业务数字化可以增强客户体验。随着数字技术的发展，客户对于个性化、便捷和实时性的期望也越来越高。通过数字化转型，企业可以提供更好的客户服务、个性化推荐和全天候的客户支持，从而提升客户满意度和忠诚度。

最后，业务数字化可以促进创新和探索新的商业模式。数字技术为企业带来了许多新的机遇，如人工智能、大数据和物联网提供应新的用场景。这些技术可以帮助企业发现新的市场需求、创造新的价值和打造全新的商业模式，从而保持竞争优势。

如何实践数字化转型

要成功实践业务数字化和数字业务化，企业是需要了解数字化所带来的好处，由上而下贯切执行。只有数字化转型列入为公司战略的核心议题，数字化转型的项目才较好地实现，因此以下是一些对数字化转型实用的建议：

1、制定明确的数字化策略：企业应该制定一个明确的数字化策略，明确目标和路线图。这样可以确保整个组织都朝着共同的目标努力，并为数字化转型提供方向。

2、培养数字化文化：数字化转型不仅仅是技术的应用，更需要一个数字化的文化和思维方式。企业应该鼓励员工接受新技术、持续学习和探索创新，从而在数字化转型中发挥积极的作用。

3、数据驱动决策：数据是业务数字化的核心。企业应该收集、分析和应用数据，以做出更明智的决策。这需要建立数据分析能力和相应的基础设施，并培养数据驱动的文化，在决策过程中注重数据的客观性和准确性。

4、投资新兴技术：企业应该密切关注新兴技术的发展趋势，并投资于关键技术的研究和应用。这可以帮助企业保持竞争优势，并创造新的商业价值。

5、持续改进和学习：数字化转型是一个不断演进的过程，企业应该不断改进和学习。通过定期评估和反馈机制，企业可以识别潜在的改进点，并及时调整策略和执行计划。

成功案例与实际应用

以下是一些成功的业务数字化和数字业务化案例，它们为我们提供了宝贵的实践经验，我们在这里简单的举出三个例子：

1、亚马逊（Amazon）：亚马逊通过建立强大的数据分析和人工智能系统，实现了高度个性化的客户体验和准确的商品推荐。他们的业务模式基于数据和技术的应用，不断创新和扩大市场份额。

2、联合包装（Unilever）：联合包装利用物联网技术和数据分析，实现了供应链的数字化转型。他们的生产线和仓库与互联设备连接，实现了实时监控和预测性维护，从而提高了生产效率和产品质量。

3、赛宝科技（Salesforce）：赛宝科技提供了一个综合的云端CRM平台，帮助企业实现数字化销售和客户关系管理。他们的平台结合了数据分析、智能销售和客户服务工具，帮助企业提升销售业绩和客户满意度。

图一: 各大品牌商在数字化的转型成果

数字化转型已成为企业成功的关键因素。通过提高效率、增强客户体验和推动创新，业务数字化可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。然而，实践数字化转型并不容易，需要明确的策略、文化转变和持续的学习。透过借鉴成功案例和实践经验，企业可以在这个数字时代实现创新和成功。

结论

数字化转型在当今中国十分重要，中国的数字经济规模已从2016年的22.6万亿元人民币增至2021年的45.5万亿元，增加了一倍以上，并占2021年国民生产总值的39.8%。不论是小型创业公司还是大型企业，数字化转型都带来了巨大的机遇和挑战。数据和技术成为了这个数字时代的核心。

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