邮局里设立试衣间，不满意的包裹可当场退货

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2024-01-01 12:01

巴黎12月31日（许清如）为了实现业务多样化，法国邮政集团（La Poste）自11月起在全国八个邮局开展了一项试验：在“电子商务”区内设置试衣间，让客户可以当场试穿包裹内的物品，如果不满意还可以立即办理退货。

据《巴黎人报》（Le Parisien）报道，如果您在邮局试穿网购的衣服会怎样？为了使邮政机构的服务多样化，现在有四家邮局为领取包裹的顾客提供试衣间。

法国邮政集团在2022年底宣布了这一举措，当时被称为“包裹站点”，将于2023年在某些邮局试行。“这样，客户就可以在打开包裹后，马上检查所购物品是否合格，将包装留待回收，在试衣间试穿网购的衣服，并处理任何包裹退还事宜，”邮局当时宣布。

邮局向《巴黎人报》证实，试验于今年11月底开始。参与试验的四个地点分别位于巴黎军事学院（Paris École Militaire）、巴黎特尼提（Paris Trinité）、北滨海省（Côtes-d’Armor）朗尼翁（Lannion）和滨海夏朗德省（Charente-Maritime）拉罗谢尔市市政厅站点（La Rochelle Hôtel de Ville）。另外四个邮局也将于2024年春季开始试运行，它们分别位于北部省（Nord）瓦朗谢讷（Valenciennes）、吉伦特省（Gironde）波尔多（Bordeaux）、卢瓦尔省（Loire）圣埃蒂安（Saint-Étienne）和索姆河省（Somme）亚眠（Amiens）。

邮政集团表示，这些“包裹站点”的设计参考了信箱，“只是为了好玩”，方便行动不便的人使用。在专门用于拆开包裹的区域，顾客可以打开装有所购物品的纸箱，如果是成衣，还可以直接试穿；如果是电子产品，可以当场测试，例如插座。

如果客户满意，邮局甚至会收集包装进行回收。如果不满意，客户还可以免费打印退货标签，将包裹留在邮局。邮政集团表示：“顾客的初步反馈是积极的。”

但据法国新闻资讯台TF1Info报道，这一举措并不符合一些零售商的口味。“独立零售商确保了城镇中心的活力，如果我们想看到城镇中心不再有商店，那么我们就会继续朝着这个方向前进，”零售商兼服装联合会（Fédération de l'habillement）成员皮埃尔·塔拉蒙（Pierre Talamon）告诉我们。

在被问及批评意见时，邮局指出，“电子商务是一个基本趋势”。“这是我们为满足消费者期望而设计的一种服务，但我们不是网络零售商。”邮局补充说：“这些领域的目标是支持和简化我们客户的生活，在此之前他们已经选择在网上购物了。”

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文｜许清如