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自助结账时,为什么富人更可能行窃?

自助结账时,为什么富人更可能行窃?

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据商业内幕网12月26日报道 对于使用自助结账机的商店来说,盗窃,或者零售业所称的“缩水”(shrink)是一个大问题。这些自助结账机造成了一种新的“部分缩水”现象,即有些人为大部分商品付了钱,但却漏掉了一些商品。


来源:商业内幕网站报道截图


一项研究结果显示,在大约6.7%的订单中,有一些商品没有被扫描(包括意外情况),这远远高于人工结账时的0.3%。



在一项针对5,000名购物者的调查中,大多数人都承认自己用自助结账机时会不小心把没有扫描到的商品装进袋子。但这项调查也发现了一些令人震惊的情况:富有的人更有可能故意偷窃。


据报道,这在所有群体中占比最高。相比之下,LendingTree去年秋天对2,000名成年人进行的一项调查结果显示,在家庭年收入低于3.5万美元的人中,只有14%的人表示他们会故意不扫描就拿走商品。




商业内幕网的记者与“Schulman Center for Compulsive Theft, Shopping, and Hoarding”一书的作者、治疗师兼律师Terrence Schulman进行了交谈,以了解为什么富人会受到自助结账的诱惑,以下是部分谈话内容。


问:我知道在商店行窃不仅仅是因为需要,富人可能会出于心理原因而行窃,偷窃可能是为了寻求刺激,也可能是强迫性的。我很好奇这一点在自助结账中是如何发挥作用的,因为在自助结账过程中这样做很容易逃脱惩罚。

答:我认为,很多收入较高、生活较富裕的人可能并不太乐意使用这些自助服务,比如结账或自己加油。

我们花了一段时间才习惯这些。我只是泛泛而谈,也许对于比较富有的人来说,这是一种麻烦,或者说,这有点低人一等。因此有一种可能性是:这就是一种无声的抗议。比如,为什么我必须这么做?

另一种想法是,扫描一件10美元的商品对富人来说和扫描一件1分钱的商品差不多。他们对金钱已经有了一种不同的态度。甚至潜意识里可能会有这样的想法:如果我被抓了,或者我真的遇到麻烦的话,那么我有资源,我可以请律师,或者可以打电话给别人。我知道该怎么做。


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