两大巨头宣布了：免费退！

公众号新闻

2024-01-06 11:01

中国基金报安曼

元旦过后，不少打工人已经开始准备春节回家的行程了。提前买机票，买贵了怎么办？临近出发，生病了，退票要收费吗？两大航空公司近日表示：上述情况均可免费退票。

1月5日，中国东方航空发布《关于调整东航客票退改规则的公告》。新规从机票退改收费标准、退改范围及适用场景等方面进行全面调整，生效日期从1月10日零时起。

东方航空是继南方航空之后，第二家宣布调整客票退改规则的航司。

根据以往的经验，随着头部航司下调退改标准，其他航司也会相继下调。具体有哪些变化，一起来看看。

航班变动、机票买贵……

皆可退

在此次新调整的客票退改规则中，东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。

具体来看，东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围；对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票，与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人（含）。

如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。

东航表示，新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行了调整，新增航班起飞前30天之外的免费退改规定，详见《东上航国内运价使用规则》。

根据官网上最新更新的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位在航班规定离站时间30天之前，皆可退票或者免费变更；起飞前7天到30天之内的，部分舱位免费退票或者改签，部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费；值得注意的是，在航班起飞前4个小时至航班起飞后，退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。

根据东航的舱位划分标准：F是头等舱，U是豪华公务舱，J是公务舱。也就是说，相同时间条件下，舱位等级越高，收取自愿退改手续费就越少。