东方有线，不止有线

提起东方有线，不少上海人的印象都是有线电视。不过，发展25年后公司旗下业务早已不止有线电视。

从大屏到小屏，从有线到无线，从单屏到多屏联动，从被动观看到与内容互动，随着人们观看模式的变化，东方有线也在不断延伸业务领域、变革业务形态。过去20年间，东方有线不仅拓展了宽带和5G业务，画出了公司业绩成长的第二、第三增长曲线，还将这些新业务与有线电视“三网融合”，用“网络服务三件套”再次俘获年轻用户。

提供宽带服务的多是电信运营商，东方有线是少数既提供有线电视服务，又提供宽带服务的有线电视运营商。

2000年，“有线通”宽带接入业务打破电信行业垄断，进入市场运营时，东方有线就积极行动，成为全国率先推出家庭宽带业务的有线运营商。自此，上海地区用户只需要一次呼叫，就能同时接入有线电视和宽带网络。

有有线电视接入需求和宽带网络需求的家庭存在极大重合度，这是东方有线积极进入宽带领域的一大原因。同时，把两种具有协同效应的业务放在一起运营，东方有线只用一个业务员，就可以同时解决用户的两种需求，服务成本因此较两项业务独立运营时的总成本降低一半。

降低的成本使用户也获得了收益。2007年，东方有线开始推出个人宽带接入和数字互动电视的融合产品，即用户只需付一笔费用，就可以同时获得宽带和有线电视两项服务。这种融合性产品创造了比单一服务更高的性价比。以东方有线2024年推出的广电全业务融合产品为例，该产品围绕家庭核心宽带业务，推出宽带、高清电视、5G流量等多项服务打包在一起的综合服务。其中主推的89元档套餐，用户一次性年付828元，相当于每月只需付69元，即可享受300M光网宽带、高清电视等在内的全套服务。

网络时代，个人宽带是比有线电视更大的刚需。借助宽带业务，东方有线拓宽了客户覆盖面。进入宽带市场之前，东方有线的客户主要以家庭消费者，尤其中年及以上消费者为主。加入宽带服务后，东方有线进入了更多年轻族群的客厅——这部分客群看电脑、手机的时间日益超过电视，即使他们的客厅里装了电视机，此前收看的也多是不够清晰的网络电视，而东方有线的有线电视业务第一次有机会向这部分客群介绍其有线电视与网络电视有何不同。

目前，东方有线已确立“以宽带业务为核心”的融合业务发展模式，宽带已与有线电视业务放在同等重要地位。2023年，东方有线推出了千兆光网宽带，具备千兆到户的宽带接入能力，为上海智慧城市建设奠定扎实的网络基础。根据用户回访，该宽带服务的质量满意度已达100%，其中88%用户表示产品体验超出预期。2024年，东方有线还将进行网络升级工作，不断提高网络质量和用户体验。

2022年9月28日，广电5G网络正式商用，东方有线再次积极加入了这次通信革命，成为传统三大运营商之外的第四运营商——广电运营商。

5G业务中，东方有线一方面会向C端用户提供192号段的手机号销售，使用该号码段的用户不仅能获得高品质的5G手机信号服务，还能收获“吃喝玩乐游”一站式的权益优惠。在东方有线自营小程序“192惠生活”内，汇聚了星巴克、麦当劳、肯德基等备受欢迎的美食品牌，以及“文广演艺”相关的优惠购票服务，其中集合了全上海市影院内的所有优质院线资源。未来，东方有线将进一步实现“5G与文化的碰撞”，为192用户创造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。这些服务内容的拓展让192不再仅仅是“5G信号”，也不仅仅是“手机卡”，而是生活与文化服务的“会员号”。从2022年9月28日广电5G正式商用至今，东方有线拓展的5G 192用户量已超过130万。根据计划，未来三年东方有线要将上海的5G用户数量进一步拓展到300万至400万。

除了个人5G市场，东方有线也积极与各垂直领域的B端客户合作，开发适配于多个垂直领域的5G解决方案，从智慧教育到车联网、智能家居，东方有线5G商用仅一年多就创造了多项经典合作案例。

以智慧教育领域为例，2020年伊始，新冠疫情暴发，线下教育面临重大挑战。当时上海市教委提出“停课不停学”的总体要求，东方有线积极整合线上教育资源，构建起线上教育平台。3月2日，由东方有线基于广播电视网络构建的“空中课堂”就开课了。该“空中课堂”涵盖上海文广集团东方明珠旗下三大平台、12个电视频道，提供超过13000节的课程数量，成为疫情期间全上海市140多万中小学生在家上课的核心渠道，随后发展成为全媒体在线教育品牌“上海空中课堂”。

2022年7月，上海市教委提出可以将该“空中课堂”从电视频道拓展至桌面互联网渠道，从而让学生群体可以更灵活、便捷地获得线上教育资源。不过，当时上海多数学校现有网络难以保证每个师生1M带宽的互联网接入，上海中小学生平均桌面互联网带宽仅为0.172M，数字化应用因此常常卡顿。

东方有线几个月后给出的解决方案是构建一个基于5G的“教育数智专网”。该专网联合国家（上海）新型互联网交换中心和上海市教育软件发展公司建设的中小学数字教学系统，面向K12教育构建了教育云、网、边、端一体化的数字底座，应用场景贯穿中小学教育科目授课、教学与教研、教学管理、教学效果评价的全过程，打通了课堂内容与家庭课后辅导业务通道。

相较于传统的互联网网络和5G网络，该数智专网为教育专网专用，单终端接入带宽速率可超过百兆。并且，该专网可以实现一卡多用、实现手机号码与家中电视的绑定互动，打通课堂内容与家庭课后辅导的通道，推进家校互动与大小屏教育应用的融合发展。此外，该专网是为教育行业定制的网络，支持与互联网的完全隔离。

在前期嘉定区试点基础上，目前，“5G教育数智专网服务”已在上海市16个区铺开，全面实现了校区5G网络接入及教学应用的云网落地，为用户提供“教育终端+专网流量+教育服务”的教育SaaS服务。作为全流程、广联结、便接入、低耦合的通用教学平台，“空中课堂”为上海基础教育的数字化转型提供了学校应用的基座，真正成为上海师生们的空中智能化学习工具。

智慧教育只是东方有线5G商用的垂直领域之一，在此之外，车联网、智慧城市和智慧家居也是其近年的拓展重点。车联网方面，因为车载设备加载了5G通信技术，作为5G网络运营商，东方有线就可以对信息网络中所有车辆的动态信息进行有效利用，比如计算车与车之间的间距，减低车辆碰撞事故的几率；智能家居领域，5G技术也能赋能智慧家庭的硬件及软件产业，实现远程遥控，无感地享受便利生活，目前东方有线已开始积极地与智能家居产业展开深入合作。

早在2022年获得5G商用资格时，东方有线就富有远见地提出了“三年再造一个东方有线”的宏大战略。因为相较于宽带，5G的商业化更加复杂，需要5G供应商与应用场景内的公司共建、共创应用模式。这一特征使得5G可能创造比宽带业务更大的商业价值。

这一战略眼光正在让预期变成积极投入，再从积极投入变成收获。截至2023年年底，东方有线的5G移网用户数已突破130万，5G合约机销售1.4万台，位居全国前列。在面向B端市场的垂直领域，东方有线还承担上海政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”全市一张网的建设和运维。金融行业，东方有线数据专网已为上海120多家中外资银行、80余家保险、期货、证券单位提供通讯服务；酒店行业，东方有线为上海地区超过18家跨国酒店管理集团提供数字客房整体解决方案，这些解决方案已成为酒店行业的“上海模式”，并初步实现了从上海向全国酒店行业的辐射。

宽带和5G是东方有线2000年之后拓展出的新业务，逐渐成为公司的第二和第三增长曲线。不过，作为第一增长曲线的有线电视业务并没有式微，它正在通过简化看电视的流程、提供网络视频没有的高清和流畅内容，重新获得用户热情。

进入互联网时代之后，用户客厅中的电视机就变得越来越复杂。目前，观众在电视机上看到的内容有几种来源，一类是各地的有线电视服务（比如东方有线）；另一类是电信运营商负责传输的IPTV服务。此外，随着智能电视的普及，人们还可以在智能电视上点播海量来自互联网的视频内容。

对用户来说，互联网与有线电视的融合带来的不只是内容的丰富，还有繁琐的操作。过去10年中，打开电视机后，用户需要点选一系列菜单才能真正看到电视。不仅如此，用户还要收看一系列广告才能进入下一步操作，先是硬件厂商加载的广告，然后是系统厂商和应用程序、电视节目供应商等平台的广告。

据统计，用户开机后，最多需要操作11步，才能进入直播频道看到电视内容。与此同时，这些“电视内容”的清晰度和信号也变得不再那么稳定——其中不少内容并不是通过有线的电视运营商提供的，是来自wifi信号提供的互联网运营商。这种“套娃”模式让电视机成了比电脑还要难操作的设备，不仅老年人无法学会，精通电脑的年轻人同样不会“看电视”了。

2023年8月21日，国家广播电视总局召开治理电视“套娃”和复杂操作工作动员部署会，要求简化看电视的流程，回到过去“开机就能看直播”的电视时代。东方有线是这轮治理电视复杂操作的试点单位。治理中，东方有线已取消了开机广告，实现用户开机即看直播频道的简单操作。截至目前，东方有线已为980万个有线电视机顶盒完成治理升级，让“开机看直播”变成现实。

电视领域的一系列治理有利于用户重新回到客厅，这对东方有线是有利的。作为有线电视运营商，东方有线能提供比互联网视频平台更高清的内容。而优质内容的供给有利于用户离开电脑，重新打开电视机，将观众从互联网屏幕拉回电视屏幕。“简单看电视”的治理为实现这一转变提供了契机。