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“往那儿一坐,几元钱就没了”,火锅店强制收取6元“餐位调料费”,被立案查处

“往那儿一坐,几元钱就没了”,火锅店强制收取6元“餐位调料费”,被立案查处

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在餐厅点餐吃饭,吃完结账时仔细一看账单,才发现自己在毫不知情的情况下,被收了“餐位费”。

据福建厦门市食品安全委员会办公室微信号1月9日消息,近日,厦门市翔安区市场监管局接到消费者投诉,其称在翔安区某火锅店就餐时,被强制收取了每位6元的餐位调料费。在这起投诉中,消费者表示,自己在翔安一火锅店吃饭,被店家强制收取了“餐位费”。消费者吐槽:“往那儿一坐,几元钱就没了,仿佛座位就是自动扣款机。”翔安区市场监管局执法人员随即前往该火锅店进行了调查。


据了解,该火锅店对到店消费的顾客以每位6元的标准收取餐位调料费,且小程序下单界面该项为自动必选,无法删除。该火锅店的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》的相关规定,侵害了消费者的合法权益。目前,翔安区市场监管局已依法对其立案查处。

图片来源:食安厦门

近期,翔安区市场监管局也通过线上线下相结合的形式,组织开展了“禁收餐位费”专项行动:在线上,通过微信群进行普法宣传;在线下,对辖区中大型餐饮服务单位进行突击检查。检查发现,部分经营户仍存在违规收取“餐位费”的行为,市场监管部门均已依法立案调查。

针对部分餐厅巧立名目设置“餐位费”,厦门市食品安全委员会办公室提醒消费者,对类似收费服务有自主选择权,如遇商家强制消费,可以勇敢说“不”,或向有关部门投诉协商解决。

实际上,前述事件并非孤例。

2023年12月,有网友反映,上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费,进店扫码点餐默认餐具费每人2元,且服务员不提醒。问是否提供免费餐具,饭店明确表示不提供,只有收费餐具。闵行区市场监督管理局回复媒体称,经核实,该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定,该局已对该店进行立案。


而据潮新闻2023年12月初报道,记者在杭州市随机暗访50家提供密封消毒餐具套装的餐厅,只有一家明确不收费,其余均收费1元或2元,且都不会主动告知消费者是否可以选择免费餐具,甚至有些餐厅只有付费餐具一个选项。

此前,河北石家庄一大学生在餐厅吃饭时遇餐具收费1元,于是将4套餐具全打包带走。相关事件被报道后,“餐具收费大学生付一元直接带走”等话题一度引起网友热议。


对于餐饮场所向顾客收取一次性消毒餐具费、餐位费等现象,很多消费者习以为常,认为这是自己应当负担的费用,也有的消费者觉得不对,但认为收的钱不多,选择“放过”。“实际上,商家的这一行为是违法的。”执法人员表示。

中消协也曾就一次性消毒餐具的收费问题明确表态,部分餐饮企业对配套服务收费,实质是变相降低服务标准,使消费者的公平交易权受到侵害,也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信,因此,消费者有权对收费餐具说“不”。


相关法规——

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

《中华人民共和国食品安全法》第三十三条,也对餐饮行业经营者的法定义务做出了明确的规定,食品生产经营应当符合食品安全标准,并符合下列要求:餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,炊具、用具用后应当洗净,保持清洁。餐饮经营者向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不得另行收取费用。

《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。

编辑|卢祥勇 杜波
校对|何小桃
每日经济新闻综合厦门日报、澎湃新闻、潮新闻
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