每人每月35元“办公费”，网友：我被“劝退”了

关注并将「人人都是产品经理」设为 ★ 星标

每天早上更新，与你一起成长

1 月 9 日，钉钉正式宣布与微软中国达成产品级合作，将推出钉钉 Office 套件，集成包括 Word、Excel、PowerPoint 在内的产品，就 Microsoft 365 Apps 在线版与钉钉专业版和专属版等产品展开合作，提升钉钉 Office 套件体验。

钉钉表示，钉钉Office尊享版定价每人每月35元，这一消息引发了广泛关注，用户是否愿意接受这一价格，成为了一个值得探讨的问题。天天问的小伙伴对这个问题展开了一番探讨，一起来看看大家是怎么说的吧！

你会为它付费吗？

在钉钉在线文档及现有文件编辑器基础上，尊享版用户可选用Microsoft 365正版预览、在线编辑、Office模板等能力，在线新建或编辑Word、Excel、PowerPoint等格式的Microsoft 365文件，并可使用电脑和手机多端编辑、多人协同编辑与自动存档等能力。

这样的尊享版服务，你会愿意付费吗？

图源：钉钉7.5发布会

1. 价格和需求都是用户被“劝退”的原因

拒绝尊享版钉钉Office，定价高和非刚需都是原因。

同比办公软件WPS Office和Microsoft Office，提供的最低档会员服务的价格都低于钉钉Office的35元/月。

图源：WPS官网

图源：Microsoft365官网

再与云Office办公软件腾讯文档、石墨文档的会员服务定价相比，钉钉Office的会员价格也是略高一筹。

图源：腾讯文档官网

会员价格无法胜出同类型软件的情况下，需求成为选择的决定因素。而大部分小伙伴表达的想法是“不是刚需”“平替足够”。

对于用户来说，不同的行业和场景对协同办公软件的需求程度不同，付费的协同办公软件可能并不是刚需。可能已经在使用一些免费或开源的协同办公软件，也可能根据习惯和文化因素，更依赖于传统的线下交流方式。

而出于价格和功能的综合考量，用户往往会做出更优项的判断，选择便宜甚至免费的平替。

《中国办公软件行业市场现状分析》指出，基础办公主要实现办公场景中最基础、最广泛的需求，而增值办公主要满足基础办公软件之外的需求，包含图文处理、思维导图、表单统计、在线协作文档、视频会议等，核心功能集中在服务办公、提高效率和实现三件套无法实现的功能。

钉钉本次推出的“集成微软Office原生在线体验”，主要卖点在于“融合”“兼容”“便捷”，打通钉内文档场景、兼容office格式与操作习惯、支持微软移动端协同协作。

对于没有企业强制和强烈意愿去使用钉钉和使用Microsoft的用户来说，这次合作没有过多的吸引力。

用户使用现有的软件免费功能，可以实现基础办公甚至增值办公，或者可以以更低的价格获得满足需求的功能服务，很难选择为尊享版钉钉Office付费。

2. 多种因素下也会愿意付费

当然，也会有部分用户受多种因素的综合影响，包括功能需求、使用习惯、企业报销、创造新的功能亮点和长期价值等，愿意为尊享版钉钉Office付费。

消费点往往受个人情况的影响。

如果用户需要使用一些特定的付费功能来提高团队协作效率（如项目管理、任务分配、实时沟通等），如果用户已经在使用钉钉进行沟通和协作、并且对微软Office的产品有较高的依赖程度，那么功能就是用户的消费点。

如果尊享版钉钉Office拥有办公所需要的创新功能或亮点，可以为用户带来竞争优势或实质性的便利；如果通过付费购买尊享版钉钉Office可以获得长期的价值和回报，这些长期效益可以抵消掉购买软件的费用，那么预期效益就是用户的消费点。

当然，如果用户所在的企业愿意承担这笔费用，用户个人不需要为此付费，那么公司优待就是用户最乐见其成的消费点。

To B产品的付费之路

还面临许多挑战

价格往往是除产品条件外、影响用户选择的重要因素之一。钉钉Office尊享版定价的35元，成为劝退大部分用户使用的第一道门槛。

而付费To B产品的推广发展，面临的难题远不止价格这一项。

1. 价格难定

首先要说的还是价格问题，To B产品的价格问题一直备受用户关注。相比于To C产品，To B产品的定价更加复杂，需要考虑的因素更多。

To B产品需要满足不同企业或组织的特定需求，进行产品定制化或提供可配置的选项，增加了定价的复杂性。

图源：艾媒咨询

而与To C市场相比，To B市场的竞争更加激烈。企业或组织在选择To B产品时，会进行多方面的比较和评估，核心关注要素主要有三点，分别是产品价值、采购成本和使用效率。

而且企业购买量通常较大，而随着购买量的增加，单位产品的成本会降低。

所以To B产品还需要充分考虑竞争环境和客户的购买规模，制定能具有竞争力、且实现规模经济的价格策略。

2. 无法提供更多增值体验或打出差异化

除了首要的定价难问题，场景体验或增值体验有限也是付费To B产品的另一个头疼问题。

以本文的讨论对象钉钉为例，站在个体的角度，大多数人在日常生活中，主要使用钉钉的基础功能，包括上下班打卡、工作通讯等，甚至不会用到其他功能，更别说用Office套件来流转文档。换句话说，如果Office套件无法带给用户有增值的、新的办公体验，那么用户也就没有必要摒弃原来的软件使用习惯，来转而付费使用其他产品。

再者，站在企业的角度，由于竞争激烈，市场机会少，许多To B产品在功能上逐渐趋同。这使得企业在选择产品时，很难找到一个明显优于其他竞品的独特功能点，不少To B产品出现“功能同质化”的现象。

此时企业往往拥有更大的选择范围，更加优先选择使用免费的替代品或寻找更经济实惠的解决方案，这也致使付费To B产品的推行之路受限。

3. 付费主体模糊

“谁来买单”这个问题是使用付费To B产品前的敲门砖。

进一步明晰To B产品的付费主体，是付费产品发展的重要一环。是企业还是个人承担费用，需要明确界定。

To B产品主要是为企业或组织提供服务，满足其内部管理、协作、沟通等需求，而不是为个人用户提供简单的工具或娱乐。

通常情况下，付费主体应该是使用该软件的企业或组织，而不是单个用户或个人。

具体来说，To B产品的付费主体可以是企业的IT部门、行政部门、人力资源部门等，由这些部门负责采购、部署、维护和更新软件，并为企业内的用户提供使用支持和培训。在一些情况下，企业也可以选择与软件供应商签订服务合同，由供应商提供专业的技术支持和维护服务。

对于一些免费或开源的To B产品，虽然某些个人用户可以免费使用，但这些软件通常需要企业或组织自行部署和维护，付费主体仍然是使用该软件的企业或组织。

4. 推广是问题

最后，付费To B产品也面临着付费产品的共性问题，在国内一般难推广。

受消费观念和消费习惯的影响，国内消费者长期以来习惯了免费获取信息和资源，对于付费产品的接受程度相对较低，一些消费者可能更愿意将资金用于其他方面的消费，而不是购买付费产品。

此外，国内市场竞争激烈，各种免费和付费产品层出不穷。在这种情况下，推广付费产品需要投入大量的时间和资源，而且需要面对来自其他免费产品的竞争压力。

总结一下

尽管目前大多数用户可能不会为尊享版钉钉Office付费，直观的原因主要包括非刚需、定价高以及存在平替产品等。

但无可否认的是钉钉在协同办公软件方面有着长远的规划和发展策略。

而据艾瑞咨询最新预测数据，2023年协同办公市场规模预计达330.1亿元，同比增长12.5%。理论上来说，国内办公软件市场依旧有很大潜力可挖，钉钉未来有着广阔的想象空间。

接下来包括钉钉在内的协同办公软件们，或许都需要在付费这道难关上寻找更多解法，否则付费问题，将成为产品和服务推向市场的拦路虎之一。