啄木鸟维修冲击港股IPO，小米、58同城与掌上通参投，中国最大的家庭维修平台

啄木鸟维修是中国最大的家庭维修平台（根据灼识咨询的资料，按n截至2023年9月30日止九个月的总交易额计）。招股书显示，凭借数十载行业经验中积累的专业壁垒，公司成为中国家庭维修行业数字化转型的先驱。凭借行业领先的技术能力，公司实现了家庭维修服务的标准化，并在服务价格、服务质量、交付流程和售后服务保障方面制订了行业标准。

啄木鸟维修为300多个城市的上千万个中国家庭提供便捷、透明和值得信赖的服务，同时为广大工程师提供有尊严和可持续的职业发展机会。

公司的啄木鸟平台广受认可和信赖，为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案。公司的平台上提供的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保、家具维修以及电子产品（如手机及笔记本计算机）维修等。

截至2023年9月30日止九个月，公司平台的合计总交易额约为人民币(下同)17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。于2022年，公司的合计总交易额约为14.6亿元，较2021年增长47.5%。于往绩记录期间，公司累计服务约1,550万用户并完成约1,730万个订单。

根据灼识咨询于2024年1月进行的消费者调查，公司的啄木鸟品牌在中国家庭维修平台中享有最高的用户认可度和满意度。于往绩记录期间，公司在超过90%的服务订单中获得了五星评价。在参与灼识咨询消费者调查并使用过公司服务的消费者中，有99.6%的消费者愿意再次选择公司或向他人推荐公司。

啄木鸟与规模庞大的工程师建立合作伙伴关系，这正是公司成为用户首选平台的关键所在。公司旨在为所有家庭维修行业的工程师提供有尊严且可持续的职业发展机会，啄木鸟为工程师提供在线和线下的多样化技能培训，帮助他们提高服务质量，拓宽服务技能。公司为他们提供标准化的服务指导和数字化工具，以提高他们的服务的效率和专业性。

啄木鸟在全国范围内建立了超过400个工程师驿站，为合作工程师提供多样化的专业培训、技术和供应链支持，形成充满活力的社群。公司通过工程师授权制度培养培训出有卓越领导力的工程师加入公司作为一线管理者来管理当地业务，为他们提供了在这个传统行业中少有的职业发展机会。这培养了工程师对公司平台的强烈忠诚感，并有助于公司保持始终如一的服务质量。

啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由2021年的7,092人增加62.8%至2022年的11,546人，并由截至2022年9月30日止九个月的11,015人增加67.3%至2023年同期的18,423人。

近年来，啄木鸟实现大幅增长。从2021年到2022年，公司平台上完成的服务订单数量由约430万增至约600万；公司的合计总交易额从约9.9亿元增至约14.6亿元，增长47.5%；公司的收入从4.01亿元增至5.95亿元，增长48.1%。公司的净利润由2021年的3340万元减少至2022年的620万元，主要是由于2022年公司的综合联属实体重庆啄木鸟网络科技有限公司拥有优先权的实缴资本的公允价值变动产生亏损。公司的经调整净利润（非国际财务报告准则衡量标准）由2021年的2360万元增至2022年的4280万元。

截至2022年9月30日止九个月至截至2023年9月30日止九个月，公司平台上完成的服务订单数量由约450万增加至约710万；公司的合计总交易额从约10.8亿元增至约17.9亿元，增长65.7%；收入从4.40亿元增至7.35亿元，增长67.1%；净利润从660万元增至1.02亿元；公司的经调整净利润（非国际财务报告准则衡量标准）由3810万元大幅增至1.48亿元。

中国的家庭维修行业面临着各种挑战。工程师面临着订单量不稳定及收入波动的问题，导致行业内工程师的流动率较高。由于缺乏高质量、易于获得的培训，他们很难跟上日益复杂的维修需求。在消费者方面，寻找合格工程师的过程非常耗时，往往导致消费者的长时间等待。缺乏标准化的行业惯例导致服务质量不稳定，价格不透明，最终降低消费者的信任度和满意度。

自成立以来，啄木鸟一直致力于解决中国家庭维修行业面临的重大挑战。公司的创始人兼董事长王国伟先生从一线工程师开始其职业生涯，公司的业务由此开始。凭借数十载行业经验，王先生见证了行业的发展，并引领了行业的数字化转型。

啄木鸟的创始团队将对家庭维修服务的深入理解与数字化技术结合，创造出独有的服务即产品（SaaP）模式。公司的SaaP模式将复杂的交易流程及因人而异的非标准的服务需求分为界限分明的模块，工程师在服务前、服务中及服务后均可按照该等模块进行操作。这使家庭维修服务能以类似于标准化实物商品的方式在公司的平台上进行搜索及购买。

通过在整个服务链中实施SaaP模式，公司得以在一个不透明的、低效的传统行业里，实现了服务范围和服务价格的透明化、服务交付的标准化、以及质量保证的体系化。通过对产品的不断打磨和迭代，公司打造出深受用户及工程师信赖的品牌。

啄木鸟采用在线线下一体化服务模式，深耕中国家庭维修行业。于往绩记录期间，公司通过提供平台服务、销售产品及提供维修服务产生收入。公司通过公司的啄木鸟平台提供服务，将工程师与家庭维修服务订单相匹配。此外，公司向工程师销售其用于维修服务的零配件及材料；公司亦向公司平台上的用户出售家电，该等家电将在履行维修服务订单的过程中安装，以取代旧家电。公司还向企业客户提供企业维修服务。

截至2023年9月30日，啄木鸟的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别。公司的服务分为两大类：家电维修服务及家居维修服务。公司平台上提供的家电维修服务主要包括家电维修、家电清洗和家电安装。公司平台上的家居维修服务包括水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保以及家具维修。

为了最大化业务和管理效率，啄木鸟利用大数据和人工智能等先进技术，自主构建了端到端系统——天工系统，实现业务运营关键环节的数字化，包括交付、营销和工程师赋能。

啄木鸟是中国最大的家庭维修平台（根据灼识咨询的资料，按截至2023年9月30日止九个月的总交易额计）。家庭维修行业竞争激烈，其特点为技术日新月异、消费者喜好不断转变及频繁推出新服务及产品。公司预期竞争仍将持续，其既来自目前的竞争者，他们可能树立声誉已久，拥有更多的资源或其他战略优势，也来自市场的新进入者，其中一些可能在未来成为重要的市场参与者。

自本集团成立以来，已获得多轮IPO前投资，包括DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津五八阡陌、财信精进、苏州顺为及天津金米。

啄木鸟本次香港IPO募集金额预期将用于通过丰富公司的服务品类；及扩大公司新服务的地理区域，从而扩大公司的服务覆盖范围；用于工程师招募与赋能；升级公司的数字平台；提升公司的品牌曝光度与知名度；建立战略合作伙伴关系、投资或收购；及用于营运资本及一般公司用途。

每一个创匠都有自己独特的梦想

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