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在罗马机场口渴却买不到一瓶水,购物被拒全因她手握这个国家的护照?!

在罗马机场口渴却买不到一瓶水,购物被拒全因她手握这个国家的护照?!

社会

罗马菲乌米奇诺机场(FCO),也叫列奥纳多·达芬奇国际机场,是意大利最著名也是最繁忙的机场。

跟欧洲所有的大机场一样,菲乌米奇诺机场里也有着巨大的显示牌,复杂的通道,川流不息的旅客,和大大小小的各种商店。

别的不说,如果航班延误了,想要在机场里消磨时间,那么逛吃逛吃一下午是完全没问题的。

然而,就是在这么一个大型的机场里,却发生了有人连一瓶水都买不到的离谱事件。

事件的主角是这位小姐姐👇

小姐姐名叫安娜·拉里纳(Anna Larina),俄罗斯人,她在意大利生活了十多年,是一名翻译兼俄语教师,时不时还会发一些教学视频,能看出来对工作的热爱。

可以这么说,意大利早已成为了她的第二故乡。

上周日,她在自己的Ins上发了一个视频,短短几天内就被疯传,原因就是她讲了一个听起来就很不可思议的故事。

安娜在视频中讲的是流利的意大利语,她的表情是充满的无奈的笑,一边走一边吐槽:

“亲们,我现在在罗马菲乌米奇诺机场,准备乘飞机回俄罗斯。我刚刚在1号航站楼过了安检,想去机场众多的免税店之一买一瓶水。

当我挑好之后去收银台结账时,有一名商店员工突然走过来要求收银员问我是否持有俄罗斯护照。

当他们得到了我的肯定回复之后跟我说,他们不能卖给我任何东西,收银员还建议我去查阅意大利外交部网站上的所有信息。

“我问他们原因,得到的答复是,因为俄罗斯两年前开始了俄乌战争。

我真的是哭笑不得,我有意大利的合法居留许可,我已经在意大利纳税十年了。我不想以此为借口来责怪谁,这错不来自罗马机场,也不是来自商店,更不是来自没有过错的意大利人。我只想得到那位女士的道歉(拒绝她购买水的女售货员),仅此而已。”

这视频一出,立刻就开始发酵,围观的网友们都纷纷下场为安娜抱不平。

人类的愚蠢是没有界限的……就我而言,意大利欢迎你,事实上,我们绝对需要像你这样聪明的人,而在这里,这样的人越来越少了。

请传播这个视频,这件正在发生的事情是闻所未闻的。我们不能再保持沉默并接受这样的事情发生。我对安娜表示声援。

你非常有礼貌并且保持冷静,是一个真正的女士。

我非常理解你,安娜,我的妻子也是俄罗斯人,自战争爆发以来,她一直或多或少是种族主义事件的受害者。不要让那些销售人员得逞,否则他们可能会与其他人重复这个“游戏”。

我们想知道那家商店的名字。

甚至连意大利电视频道Sky TG24都替安娜去查了外交部网站上的信息,结果显示,没有任何法规禁止向俄罗斯公民出售商品。

随着批评之声越来越多,罗马机场(Adr)管理公司迅速站出来道歉了。

这是一家管理罗马菲乌米奇诺机场和罗马钱皮诺国际机场的公司,他们第一时间开始公关:

“我们对您在菲乌米奇诺机场逗留期间发生的事情感到遗憾。您所描述的行为绝对不符合罗马机场商业合作伙伴所采用的标准。” 

“没有任何规定禁止向具有某些国家公民身份的人出售食品或任何种类的商品,在这方面,我们希望通知您,我们已立即将您的报告转发给了您所报告的免税店的经理,该经理将立即开始必要的检查,并将在接下来的几个小时内采取必要的纪律措施。”

“我们向您保证,尊重旅客,遵守规则,并以礼相待旅客,对于ADR来说是强制性的,对于机场的运营合作伙伴也一样。我们确信类似的事件不会再次发生,感谢您与我们分享您的经历,并期待与您的下次相见。” 

与此同时,涉及到此次事件的,隶属于法国拉加代尔集团旗下(Lagardère Services )的Aelia免税店也没有坐视不管:

“我们想对所发生的事情再次道歉。事实上,我们确认没有任何立法、公司或机场指令禁止向任何人出售水,更不用说向俄罗斯公民或前往俄罗斯的乘客出售水了。”

“我们正在对涉事员工采取适当的纪律措施,并对我们的员工开展进一步的宣传活动,公司无一例外地谴责并拒绝一切形式的歧视。”

“尊旅客人一直是我们日常的基石。我们现在的承诺是继续努力,确保此类事件不再发生,并保证我们商店的最佳体验。”

前两天,安娜也在自己的油管频道上发了一个新视频表示已经收到了道歉,看起来,这事也算是有了一个圆满的结局。

只希望未来类似的事件不会再发生吧。

-END-


Ref:

https://tg24.sky.it/cronaca/2024/02/20/aeroporto-fiumicino-russa-acqua

https://www.leparisien.fr/international/nous-sommes-consternes-et-desoles-une-russe-privee-deau-a-laeroport-de-rome-a-cause-de-la-guerre-en-ukraine-22-02-2024-D6QANABSEFCT3PFGGFPRQOLWSE.php


文|闪电

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