由于网约车司机遭攻击事件频发,为了强化安全,优步(Uber)18日起,在芝加哥及全美其他13个城市启动新的试点计划,将透过应用程序对乘客进行验证。
优步表示,这项新的安全功能意味着使用Uber的乘客,将在应用程序上接受验证,如通过将会在其个人资料上添加蓝色勾勾,供司机查看。大多数的用户将使用已存档的详细信息自动进行验证,用户不需要采取任何额外步骤。对于没有立即通过验证的账户,可将政府核发的身份证(如驾照、护照)拍照上传验证。优步表示,上传的文件将全部加密,不会显示在用户的个人资料上。Uber首席信任与安全官契尔斯(Heather Childs)说,这项新功能是因应司机要求推出,旨在提高平台的安全性。他表示,司机想要更了解搭乘他们车辆的人,同时也发出明确信息,那就是如果你想做坏事,优步不是好的选择。长期以来,网约车司机一直面临着潜在风险,去年2月,芝城小意大利区的一名司机在网约车内遭致命枪击,去年12月一名司机则在奥斯汀附近被枪杀。芝市议会发起网约车司机工资和安全条例(The Chicago Rideshare Living Wages and Safety ordinance)的芝22区区长罗德里格兹(Mike Rodriguez)说,开车的司机都接受了背景调查,但越来越多行为危险的乘客却给司机带来毫无预警的威胁。Uber之前曾推出一些安全功能,包括在乘车过程中可录音,以防止冲突;2021年该平台还推出针对使用预付卡、礼卡或转账Venmo等匿名支付方式的乘客验证计划。契尔斯说,Uber会使用值得信赖的第三方数据库,检视该平台账户上的姓名、电话等信息是否吻合。至于没有通过验证者,还是可以叫Uber,但司机看到乘客是否通过验证的资料后,可以决定要不要接单。启用这项乘客验证的城市,包括乔治亚州亚特兰大、马里兰州巴尔的摩、北卡夏洛特、伊州芝加哥及皮欧利亚、北达科他法歌(Fargo)、宾州兰卡斯特及费城、迈阿密、田纳西纳许维尔、路易斯安纳州新奥尔良、俄勒冈州波特兰、密苏里州圣路易、亚利桑纳州凤凰城。试点计划进行一段时间,将针对错误改善并接收司机反馈,然后扩展到全美各地施行。