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Tim Hortons道歉:错发大奖!一批顾客被通知中$6万奖!但赢了个寂寞

Tim Hortons道歉:错发大奖!一批顾客被通知中$6万奖!但赢了个寂寞

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Tim Hortons昨天(4月17日)下午向所有订阅其促销活动的客户发送电邮道歉,称此前有电子邮件发送错误。


据CTV报道,Tim Horton的多名顾客昨天收到了一封电子邮件,通知他们赢得了一个价值$6万的大奖--一艘游艇。但是这批人赢了个寂寞,因为没多久,他们就又收到一封道歉的电子邮件,说之前的中奖通知“发错了”。
安大略省居民Shawn Baxter在接受采访时表示,他于周三下午收到了Tim Hortons咖啡连锁店发来的电子邮件。这封邮件通知他在 Roll up to Win卷边抽奖中赢得了一艘游艇。

当时他就乐坏了!马上打电话给老婆。

他说,“我真的很兴奋,我妻子正要出门,我把她叫回来告诉她这个好消息。”


“我有点震惊。我们还验证了该电子邮件地址,它看起来没问题。邮件里甚至列出了我在过去赢得的其他奖……它们都匹配。”

然而没多久,Baxter就收到了另一封邮件。

Tim Hortons 于周三下午向所有订阅其促销活动的客户发送了另一封电子邮件,称最初的电子邮件发送错误。


该公司表示:“我们联系您是为了让您知道,由于技术错误可能导致您今天收到的Roll Up to Win电邮中所述包含有关奖品的错误信息。”

“不幸的是,您收到的邮件中可能包含了一些您并未赢得的奖品。如果是这样的话,今天您收到的电子邮件并不意味着您真的赢得了这些奖品。”

该公司进一步表示,在比赛中赢得的奖品会在玩游戏时立即揭晓,任何大额奖品都将经过进一步的“验证过程”。

被通知中奖的可不只Baxter一个人,其他一些顾客也纷纷表示收到了中游艇的通知。

该公司在给多伦多 CTV 的一份声明中表示:“我们对此事造成的失望以及未能达到我们的高标准表示歉意。”

Baxter说,Tim Hortons需要做的不仅仅是解释错误,他认为受影响的人应该得到补偿。

“我的意思是,我们谈论的是价值 $65,000 的游艇,突然你告诉我这不是我的,”他说。

“假如你去一家商店,他们标出的价格是错误的,商店应该尊重这一点并采用标码的价格……当然,我想从他们那里获得一些东西,理想情况下是游艇,但我不认为这会发生。”

其实,去年Tim Hortons也闹过一次乌龙。

2023 年 3 月发生的类似事件中,有顾客们在一封电子邮件中被告知他们赢得了该公司当日大奖,也就是 $10,000 奖金,这个奖每天开一次,会有1个幸运儿中奖。


但结果多名顾客被通知,邮件发错了。该公司当时表示,向收到错误奖励通知的玩家提供了一张 $50 的消费卡作为补偿。还表示,“对这一错误造成的失望表示遗憾”。

Baxter说:“你以为这样的大公司在大量电子邮件发出之前,至少会做好检查。”


看起来,有一批人昨天空欢喜一场,中了个寂寞。

来源:
https://toronto.ctvnews.ca/customers-disappointed-after-email-listing-60k-tim-hortons-prize-sent-in-error-1.6851332

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