巨头们冲进演出票务市场：小程序、主办方、直播带票，谁是未来？

公众号新闻

2024-05-02 15:05

作者|豆芽

五一到来，音乐演出市场格外热闹。

今天一早，“元气森林音乐节取消6小时后又照常办了 ”冲上微博热搜。主办方曾于凌晨4点官宣，受天气因素影响，当日演出取消，5月2日演出正常。

6小时后，@元气森林音乐节再次发文，鉴于目前天气已基本符合举办音乐节的要求，5月1日的元气森林音乐节可照常举办。对之前给大家带来的不便深感抱歉。

根据剁椒统计，五一期间共有近30场音乐节在不同城市举办。海内外多位知名音乐人的泡泡岛音乐与艺术节连开3天，草莓音乐节光在5月就已经官宣了6场演出，仙人掌音乐节、北京无限音乐节也纷纷开唱。

据不完全统计，五一期间共有近50场个人演唱会落地。五月天一次性官宣10场鸟巢场演唱会，凤凰传奇北京站由于想看人数太多不得不再加一场，周杰伦、王心凌、邓紫棋、苏打绿、蔡依林等头部歌手也将陆续在不同城市举办个人演唱会。

同时，“能不能抢到票主要看命里有没有票吧”、“凤凰传奇北京场8万张门票，开售1秒卖光”、“抢票让让我吧，演唱会那天是我的生日”……诸如此类抢不到票、抢票难的声音也越来越多。

去年开始，演出门票就已经进入“一票难求”的趋势，本以为今年会趋向冷静，但从目前来看，“秒售罄”几乎成为演唱会标配，红色的抢票按钮在开票的瞬间就切换成了灰色的“缺货登记”标识。

各种抢票攻略、黄牛代拍、甚至维权指南等相关帖子，在社交平台上持续新增。

实际上，当大多数歌迷还守着大麦、猫眼等主流票务平台时，各种二级票务平台、小程序抢票工具、主办方官方售票渠道都开始入局、分得一杯羹，不仅如此，抖音、淘宝、视频号等平台也成为买票新渠道。

外挂、攻略、维权，演出抢票成玄学？

在很多歌迷眼里，抢票几乎成为一门玄学。

不久前，凤凰传奇北京场开售。作为今年热度最高的演唱会之一，凤凰传奇演唱会首场仅上架4小时大麦“想看”人数就飙升至36.8万，北京场目前“想看”已经超过170万人次。这就意味着，几乎是上百万人在同时抢单场不到5万张的票。

但在无数人面对冰冷的“缺货登记”失落时，芝芝反而用一款名为“又放票啦”的余票监控小程序成功蹲到了回流票。

据了解，“又放票啦”是一款余票监控软件，可以检测大麦、猫眼、票星球、纷玩岛等多个主流票务平台的库存、回流票等，用户按照操作指南复制想看演出的链接后，可以通过看广告来获得相关检测权益。除“又放票啦”外，还有“演出余票”也有同样的功能。

监测有票通知后，如果是猫眼、纷玩岛、票星球等平台，可以一键跳转至相应的小程序买票，但如果是大麦，则需要用户去APP站内自行购买。

虽然有很多网友亲测后表示，“我压根没通知”、“用处有但不大，还是要拼网速”、“一直提醒有票，但点进去一张票没有”。但依然拦不住热情的歌迷，热门演出开票期间，第三方监测小程序甚至会因为人数过多出现BUG。

抢票的玄，不仅仅体现在外挂工具，不同平台的差异正在一次次抢票大战中被放大。

即便经历了一场舆论的狂风暴雨，但五月天演唱会的热度并未消退。前阵子，五月天一次性官宣10场鸟巢演唱会，如果按照单场9.1万人次的容纳量，10场则意味着共有超90万张票将被售出。

在如此频繁的场次和大量票源下，大麦首次开票一分钟不到，就显示“缺货”了。不过，在五月天演唱会的另一官方售票平台纷玩岛上，很多歌迷成功上岸。

作为多年老粉，开票前小白早早地蹲守在大麦前，还让朋友同时在纷玩岛抢票。开票的瞬间，小白始终卡在“排队人数过多”的提示页面，朋友反而成功抢到票。小白并不是个例，很多歌迷也反馈，“五月天的票在纷玩岛确实很好抢”、“朋友帮我三秒抢到了大麦的，结果两点半我自己抢到了岛的回流票。”

当然，这种差异背后，与平台本身的用户量有关。大麦作为头部一级票务平台，本身的用户量和活跃度更高，抢票难度自然更大。需要注意的是，这种差异并不是普遍性的，并非所有的演出在不同平台都存在抢票成功率差异。

不论是否有效，这些被感知到、实践中总结出来的抢票经验还是转化成了一篇又一篇的攻略贴子，在各个平台上流传。

“抢票前解绑第三方软件”、“不要抢最贵的和最便宜的”、“5G>家用WI-FI>公用WI-FI”、“关闭后台”、“倒计时1s的时候开始抢”……

一周前，时代少年团演唱会重庆站开票，阿四反复观看了一支攻略视频后，同时手持两台设备开抢，遗憾的是，在第三次进入付款页面被卡掉后，抢票页面变成一片灰色。“我还让黄牛帮我代拍了，也没抢到”，阿四告诉我们。

不仅仅是抢票难，在复杂的抢票环境下，很多歌迷还面临着权益受损、被骗等问题。

在凤凰传奇常州场，有网友表示自己买到了“柱子票”，“什么都看不见，别说看到舞台了，连内场都看不见，全场就看了个柱子，毫无观感。”舆论发酵后，凤凰传奇玲花发博发声，直言“维权是你们的权利”。最终，在多方考察协调下，该网友成功退票，4月24日10:00前退款全部完成。

今年3月，有网友投诉在猫眼上买了林俊杰苏州演唱会门票，付款成功后发现是李克勤演唱会门票，而且退票需要收取50%手续费。最终猫眼演出回应，“与多方协商最终达成取消对这部分用户收取手续费决定。”

不久前，邓紫棋、周杰伦演唱会也出现了出票无法入场、粉丝被骗等问题。

不论是抢票难、还是维权，反复上演的票务矛盾背后，反映出的不仅是市场热度，更是当前演出趋势下，票务平台格局的变化。

主办方入局、二级平台崛起，票务市场进入动态竞争

火热的需求必定催生更多供应方，尤其在演出行业，票务平台作为产业链上关键的买卖环节，不仅对内容供给有指导意义，也是各个行业角逐者完善商业版图的重要一环，多因素促使下，票务平台的竞争也日益激烈。

最明显的一个变化，就是一级票务平台进入多主体竞争的状态。

艾瑞咨询发布的《2023中国演出票务行业研究报告》显示，猫眼、票星球增长迅速，与大麦一起形成了“一超两强”三分天下的格局。

在整个票务市场，一级票务平台有着至关重要的行业地位。因为一级票务平台通常采用的是单一定价模式，能够保障歌迷以合理的票价观看演出，而且一级票务平台也主要是与主办方官方合作，对消费者而言，保障也更完善。

除了猫眼、票星球的增长打破原有格局之外，一级票务市场还迎来了很多主办方、甚至艺人的竞争。

越来越多演出主办方开始推出自有售票APP或者小程序，进行官方直销。

据了解，纷玩岛关联公司由上海华人文化演艺有限公司（CMC Live）100%持股，五月天、周华健、刘若英等热门演出均在该平台售票；

摩登天空旗下的正在现场APP，主要售卖摩登旗下艺人的巡演、草莓音乐节等演出票务，同时也可以购买摩登天空的周边产品；

晓峰音乐公社微店也属于主办方直接运营的平台，主要售卖星巢音乐节、仙人掌音乐节等晓峰旗下的音乐节，以及霓虹花园、Fall Out Boy、棱镜、黑屋乐队等乐队的巡演门票，也包括旗下音乐节的周边。

部分艺人也推出了粉丝专属APP，承担票务售卖的功能。Jay Me是周杰伦首款个人APP，由其经纪公司杰威尔独家授权成立，站内发售包括演唱会门票、DVD、周杰伦同款等官方授权的正版商品。

不过，前阵子杭州站开票时，有网友发现在该APP内也可以抢票，但需要先充值488元成为超级VIP才能抢，引发网友的质疑与不满。虽然后续相关消息证明，该平台售票仅有99张，主要是给粉丝的福利，但该话题还是引发了热议，#周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP#、#消保委点名周杰伦演唱会抢先充VIP#等词条冲上热搜。

不久前，时代少年团演唱会开票，虽然不能直接在其经纪公司旗下的APP时代峰峻fanclub买票，但粉丝可以在fanclub内获得特权码，并与票务平台猫眼绑定来获得购票资格，该特权码甚至在二级市场以100元左右的价格流通售卖。

票务平台格局的变化，还体现在二级票务平台的崛起上。

《2023中国演出票务行业研究报告》显示，从2023年上半年现场演出票务收入来看，一级票务市场和二级票务市场分别占比55%和45%，差距进一步缩小。以摩天轮为首的二手票务平台们，正在乘势而上。

相比而言，二级票务平台采用的是动态定价策略，具体价格以市场需求为导向，一定程度上能够调节供需的不平衡。对于主办方而言，二级票务平台也是利润最大化的手段，既能够通过溢价提升利润空间，也能通过折扣票减少损失，因此部分主办方也会分出一部分票在二级平台售卖。

对于消费者而言，二级票务市场能提供了一个票务自由流通的空间，而且对于很多忠实歌迷而言，合理溢价也是能够接受的。毕竟就去年而言，与动辄上万元的天价黄牛票相比，溢价两三倍的二级平台的确更容易接受。

去年9月，强实名开始陆续推行，杜绝了大部分黄牛的同时，也出现了少量黄牛票更贵的问题。这种新的市场变化下，介于一级票务市场和黄牛党之间、被网友称为“正规军”的二级票务平台，或许还会进一步增长。

此外，越来越多第三方软件也在搅动着市场。例如前文提到，又放票啦、演出余票等监测小程序。

越来越多的主体入局票务市场，一方面承接了更旺盛的观演需求，中国演出行业协会数据显示，2023年全国票房收入与观演人次分别为502.32亿元、17113.64万人次，与2019年分别同比增长150.65%、83.01%；另一方面，多元化的渠道也降低了很多主办方的售票压力。

抖音、淘宝、视频号纷纷入场，“直播带票”是未来？

实际上，独立的票务平台抖音、淘宝、视频号等平台，也成为新的内容宣传+购票渠道，一个又一个全新的票务平台正在兴起。

与纯售卖的票务平台不同，内容平台的售票往往还配合着内容宣发。

目前抖音上的售票方式主要有直接购买和直播带票两种，比较常规的则是将抖音作为渠道之一，主办方或票务平台在抖音上推出自己的小程序，进行售票。例如北京草莓音乐节除了大麦、猫眼等票务平台外，还有两个抖音渠道，分别是“抖音-摩登天空”、“抖音-烜奕传媒”。

而且，用户直接搜索“演唱会”、“演出”等关键词，也能出现附近的演出门票相关信息，可以直接购买。

另一种则是在抖音上进行直播带票，虽然直播带货已经普及，但直播带票相对而言还是新方式。4月30日下午，即北京无限音乐节开演前一天，@全国演唱会门票一边直播演出现场、彩排情况，一边卖票。购物车中，有售价788的双人搭子套票和380的单场回流票。

AI作图 by娱乐资本论

剁椒对比发现，该直播的售价与大麦显示的票价一致，只不过单人票价在抖音平台可以“立减30元”。据主播介绍，接下来还会直播带水木年华北京站的演唱会门票。

“现在内容平台是不能忽视的，我们还是要借助这些新的平台，把内容宣推和带票结合在一起，一方面是让更多用户看到信息，而且直播的话也能跟用户更好的互动，答疑解惑”，一位票务服务商告诉我们。

在@全国演唱会门票直播过程中，主播也在不断向直播间用户解答能否带充电宝、能否带雨伞、是否有洗手间、检票步骤等问题。

“但直播带票运营成本太高了，这是目前存在的一个问题，所以我们也会比较慎重选择这种方式”，一位国内大型演出主办方表示。

视频号其实也在涉猎演出业务，是不过还处于相对前期的阶段、链路也比较长。

4月30晚上，@贵演票务在视频号直播话剧《炉火照天地》，但直播间目前还没有挂票务链接，用户可以点击@贵演票务头像进入公众号，在“服务”板块买票。这种方式结合了内容+售票，对于用户来说，是可以边种草边下单的方式。不过，目前视频号票务相关的直播还相对较少。

此外，淘宝直播也成为演出门票的直播渠道。飞猪旅行官方直播账号@飞猪逛吃团不仅直播带景点门票，在4月17日的“跟着演出去旅行”的主题直播中，还售卖泡泡岛音乐与艺术节、Jake Miller 2024 Tour北京站、黄龄2024巡演北京站等多场演出门票，此外，还包括音乐剧《觉醒年代》、沉浸式悬疑剧《穹顶弥声》等演出门票。

作为一个成熟的电商平台，淘宝本身在交易和直播上都有优势，而且淘宝用户也有强消费心智，与直播带票高度适配，因此随着直播带票的兴起，未来淘宝也可能成为主办方、票务代理商的重要带票平台。