乔健：硬核科技企业的女性力量

2024-05-10 04:05

在商业世界的长河中，有着一群独具韵味的女性群体，她们有的是企业的掌舵手，指挥着行进中的航船；她们有的是企业的定盘星，有着乱世之下岿然不动的定力。她们以其独特的视角和坚韧不拔的精神，在商业江湖中不断突破性别界限，参与到不同的行业，并在医药、电子、计算机、化工等硬核科技领域崭露头角引领变革，熠熠发光。

她们是美丽的，温柔的，但也是勇敢的、坚强的、聪慧的；她们是女儿、是妻子、是母亲，也是企业的领导者。有调查显示，女企业家更倾向于刚柔相济的领导风格，更关注员工发展，更重视与员工、客户、合作伙伴的关系融洽，更倾向于差异化发展战略。女性企业家的“韧性之光”，柔软而又坚定。正成为企业发展不可或缺的力量。

盛妆为女王，披甲上战场。随着女性领导力量的崛起，这些“商界木兰”们的履历，也不再只是被一语带过的百科词条或屈指可数的人物报道，她们的故事，正一步步走入大众视野。

致同2024年发布的《通往平等之路：商业女性20年调查报告》显示，2024年，在受调查的全球中端市场企业中，女性担任高级管理职务的比例为33.5%，相比2004年首次开展调查的19.4%增长显著。而在中国，女性高管比例为33%，表现超亚太地区均值。此外，中国未设立任何女性高管的企业比例仅为2%，显著低于亚太地区的9%以及全球的7%。

2009年，《中国企业家》推出“商界木兰”策划并举办首届“30位年度影响力商界木兰”，至今已走过了16年的时光。如果用人生来作类比，“商界木兰”已进入花季之年。过去15年，先后有206位商业女性入围年度“商界木兰”。大众熟知的女性商界明星，如格力电器董明珠、阿里巴巴彭蕾、立讯精密王来春、华策影视赵依芳、字节跳动张楠、大碗娱乐贾玲等，都是“木兰汇”的座上宾。

“钻石木兰”是每年商界木兰年会的重头戏，往届的获奖名单足以证明这一奖项的含金量：由普通基层销售一步步成长为企业掌舵人、并带领格力冲进世界500强的董明珠；中国互联网金融“领头羊”蚂蚁金服的“掌门人”、被誉为马云左膀右臂的阿里十八罗汉之一彭蕾；白手起家一度做到中国女首富、将企业打造成地产行业标杆的龙湖地产创始人吴亚军……作为商界木兰年会最高奖，该奖项是对女性领导人在商业成就、领导力、管理才能、行业影响力、社会贡献等多重维度的综合考评，也是对商界女性终身成就的肯定。今年的“钻石木兰”最终花落联想集团高级副总裁、首席战略官和首席市场官——乔健。

作为该奖项成立至今第18位获奖人，乔健的成长历程演绎了一出与众不同的女性职场范本，她并非创始团队成员，亦不是“企二代”。30多年前，她以一位普通大学毕业生的身份进入联想，从基层员工起步，历经市场营销、人力资源、移动业务、集团战略多个岗位的锤炼，多维度、深层次地参与并影响了这家科技企业的每一步。她以顽强的韧性和企业一起跨越全球化进程的重重难关，用长跑者的姿态与企业共同穿越行业周期。直到今天，联想已成为业务遍及全球180个市场的科技巨头，而乔健也成为联想不可替代、举足轻重的领军人物。

纵观乔健的成长图鉴，会发现这里没有手眼如尺、绝活满身，一路开挂打穿职业天花板的奇迹，有的只是对商业模式的深刻理解，对长期主义的坚持，在关键时刻的挺身而出，以及面对困难主动求变的韧性和魄力。

职场多面手，业务攻坚型

乔健的职场故事，开始于上世纪九十年代。那时，国内IT产业初初萌芽，联想也刚走上自主品牌电脑研发之路，“小荷才露尖尖角”。彼时，刚从复旦大学毕业的乔健，满怀对未来的憧憬，在同年加入联想。

作为一名管理学的毕业生，当时的乔健应该也不会想到，她会在未来的时光里，经历市场推广、人力资源，到移动业务、集团战略等多次职业赛道的巨大转换。

在这场对个人能力的综合大考中，乔健毫无疑问取得了骄人的成绩。30岁出头的年纪，乔健就已经成为了联想最年轻的女性副总裁。她将自己能适应这种大跨度角色转变的关键，归功于学习二字，“热情地拥抱变化，并保持坦诚承认自己‘不会’的心态去请教别人”。

早期做品牌，没有相关经验指导，乔健就向合作的广告公司虚心求教，并迅速学以致用。1998年，联想生产的第100万台电脑下线，这台电脑后来经策划被中科院院长送给了英特尔总裁安迪·格罗夫，引发业界轰动。这个活动的幕后操盘手，就是乔健。正是在乔健手上，联想完成了初始化品牌建设，“人类失去联想，世界将会怎样？”的广告语逐渐深入人心。

2005年，在完成IBM个人电脑业务的收购后，作为第一批被委派到美国的高管，乔健为了更高效地磨合团队和争取权益，在近40岁的年纪开始苦学英语，从“只有100个单词量就敢打仗”到如今成为全球团队的核心人物，背后的付出，可见一斑。

2016年，在人力资源岗位上深耕多年的乔健跳出舒适区，主动请缨接手当时联想挑战最大的手机业务。面对新的赛道，乔健一头扎进新业务领域重新学习，学会倾听、探讨，让真正懂业务的人发挥价值。2018年，初任集团战略负责人，乔健又提出智能化变革“3S战略”，从智能物联网、智能基础设施和行业智能三个维度发力，在公司上下力推智能化转型，为联想在AI时代的发展打下了坚实基础。面对当下的这场AI战役，联想早已蓄势待发。依靠多年的技术和资源积累，当前联想已经形成了包括人工智能导向、人工智能优化、人工智能赋能的终端、基础设施和方案服务在内的全景式人工智能业务生态。

今年4月，联想发布了AI “新物种”——内置个人智能体“联想小天”的AI PC系列产品，这是当前中国市场里真正意义上的人工智能个性化电脑，联想又一举站在了时代的最前沿，迎来了全新的发展周期。

在职业生涯初期，能克服挑战度过这些艰难时刻，乔健常说努力学习是表象，刻在骨子里的“不服输”精神才是支撑她面对困难挑战继续前行的底气。驰骋职场，无论男女，之所以能做到不可替代，无疑都具备某些稀缺特质。迎难而上，使命必达才是首要的行动准则。

乔健曾表示：“我的职业经历就是一个不断调适的过程。遇到的每一个挑战，我都当作是社会检验我能力的一个机会。即使被逼到角落，依然要有一股作用力把你从角落中拽出来。努力一定能把事情做成，我特别相信这种坚信的力量。”

恰如本届木兰年会上授予乔健“钻石木兰”的颁奖词所言，“她有解决不同领域重大问题的‘金手指’。从1990年加入联想开始，她就以多面手出名。在PC时代，联想收购IBM个人电脑业务，她不惧挑战，从头学英语，是成功搭建联想国际化公司管理体系的主导者之一。到了AI时代，她比其他人看得更快、看得更远，2018年出任集团战略负责人后，她带领团队提出了智能化变革3S战略。今年4月，联想发布了业内首款AI PC，她在技术浪潮中再次‘穿越周期’，为四十载的联想，开启下一个十年新周期。”

“人”的哲学

从董明珠凭借智造实力让世界深入了解中国，到王来春中年创业立足“精密制造”，抑或是“全球手机玻璃女王”周群飞，“商界木兰”的成功秘诀并非单一，但身上似乎总有一个共通点，用四个字概括就是刚柔并济。她们总是能在发挥传统性别角色优势的同时与现代领导力要求之间找到平衡。对乔健而言，她也有一套独到的关于“人”的哲学。

收购IBM 个人电脑业务之后，联想业务的触角开始遍布全球。对于任何想要走到世界舞台的企业而言，一套符合全球化特性的管理方式和文化融合始终是悬在头上的达摩克利斯之剑，也是彼时掌管联想全球人力资源工作的乔健必须面对和予以解决的必答题。

对于国际贸易双方来说，文化之间的不同与区隔就像一座桥梁。乔健最为人称道的一点，在于她敢为人先，有决心去成为最先过桥的那群人。

她开始着手在组织、战略和价值观的层面对联想的人力管理进行深化。她将自己定位为“跨文化的连接器”、“连接所有管理层和员工的纽带”，同时在工作中充分发挥这一特质：如坚持在全球各地“寻找合适的人”，不以国籍论短长；坚持“招比自己强的人”；坚持“非权力影响力”的培养，了解员工需求，为员工提供足够的舞台……面对来自世界各地的人，乔健始终秉持最普适的原则：保持开放、互相尊重、愿意沟通和倾听。

乔健在不同场合中说过，她管理全球公司的秘诀是“带着中国人的智慧去管理一家全球化企业”，她把这种智慧理解成是“一种包容，是一种更大的智慧，也是多元化。是当你用语言表达不清楚，但是你听着别人讲的流利的英语，你是要倾听他，你是要理解他，也要学会用最好的方式反驳他。”

为了切实推进联想的国际化管理模式，也为了更好的倾听，2009年乔健推动成立了联想执行委员会（LEC），组建了一支真正的国际化管理团队，来共同制定和推进公司的发展战略。

最初的LEC内部成员之间仍存在“信任危机”，被任命为LEC首任战略官的乔健，很快就看清了当时LEC的挑战，也清楚了自己的责任所在，“我在做HR所积累的优势是，对公司整个业务以及各部门的人才很了解熟悉，我可以在公司业务与做战略规划之间，也可以在中国管理层与外籍管理层之间,还能在内部的业务与外部的信息之间进行沟通。这样，就可以把整个公司的战略设计给组织起来，然后大家做。”

在很多经历过这一阶段的联想老员工眼中，正是因为有乔健这位“桥梁式人物”的出现，中国决策模式，才最终得以顺利成为国际化联想的决策方式。

2015年，乔健将自己的国际化经验集结成书——《东方遇到西方：联想国际化之路》，为后续中国企业出海提供了参考和借鉴，该书被美国亚马逊网站评选为当年的CEO最佳读物。

做有温度的企业

和善，笑起来眼睛弯弯，很有亲和力——这是大部分见过乔健的人对她的第一印象。而这种温和感，也在乔健的管理理念中可见一二。

深知女性在职场的不易和艰辛，在乔健的倡导下，联想成为了国内最早重视女性领导力的公司之一。一个非常典型的案例是，为了给联想的女同事提供职业指导与培训，乔健联合另外两位美国和欧洲女性高管共同创立了一个名为WILL（联想女性领导力）的项目。凭借在性别平等和女性赋权方面的长期努力，联想集团四次入选彭博性别平等指数，并承诺到2025/2026财年将全球女性高管的比例提升到27%。

“我觉得不管是做人还是做企业，做正确的事永远是最重要的，但也是很难的，外界捷径诱惑也很多，这个时候，内心的力量就很关键。”乔健说。

在她的身上，我们或可窥见联想的企业价值观。早在上世纪90年代，联想就通过多媒体家用电脑推动了个人电脑在消费者中的广泛应用。千禧年前后，联想又通过互联网电脑促成了互联网在中国的普及。2024年是联想成立的第40年。作为一家秉持科技普惠使命的老牌企业，摆在联想面前的新课题是：如何在下一个十年生命周期中，继续引领产业蓬勃发展？

对此，联想给出的答案是：“AI for All”，让世界充满AI。