看AI+房产数智化营销，如何发挥AI新质生产力实现获客增长？

公众号新闻

2024-05-13 08:05

在房地产行业，AI技术的应用改变着行业生态。近期，国内领先的房产数智营销服务平台安居客重磅推出全新AI产品系列，为广大开发商提供新房线上营销解决方案。

在房地产市场竞争异常激烈的当下，如何发挥AI新质生产力实现获客增长？如何通过创新产品工具提升顾问跟客效率、提高线索转化率？已成为众多开发商探索的新方向。

作为开发商数智化营销的极佳战略合作方，安居客重磅推出的全新AI产品系列包括AI智能获客和AI智能提效两个方面，通过大数据和AI技术的结合，赋能开发商降本增效以及拓展增量客户，推动开发商数智化转型及科技化发展。

AI成为房企智能获客与提效的新引擎

房地产行业进入深度调整周期，企业的业绩压力增大，营销费用收紧，传统单纯依靠广告投放获取客户增量，“广种薄收粗放型”的方式逐渐失效。

当下开发商在营销费用方面的投入，越来越考虑既能扩大客户增量，又能促进转化实现降本增效转型的全新线上数智营销方案。

深耕房地产行业17年的垂类数智化营销服务平台安居客，近期上线了AI产品系列。

在AI智能获客方面，安居客AI数字人直播产品，让售楼部的“顾问”可以7*24小时在线换着花样接待线上客户，打破传统楼盘直播受限于人力、时间的问题。数字人主播甚至可以通过深度学习技术，提升直播间话术等能力，与用户进行高效互动，而且支持形象、声音等个性化定制，打造房企项目专属主播。

大部分的销售案场，能够转化的意向客户十分有限，除了自行来访的购房者，其他获客渠道要么是外出拓客，要么是海量进行call客，企业为此付出大量的人员时间成本。

而AI智能获客新引擎——AI客户转介，通过解锁平台潜在增量空间，进行全域多场景布局，覆盖首页、列表页、地图找房和楼单页等多种路径，利用微聊转介触达更多目标群体。依托平台AI能力，以人工智能算法与实时计算系统两项技术，做到客户画像精准描摹与动态实时捕捉，实现人盘精准匹配，助力房企不断收获目标客群。

当前不少开发商建立了线上售楼处，不过大多数只是简单将楼盘的文字、图片和视频挪到网络平台，内容形式单一，吸引力不及线下实景体验。

为了解决这一难题，安居客打造3D可视化线上售楼处，还原线下看房场景，智能化搭建线上获客矩阵，通过实景航拍、虚拟沙盘、日照模拟、户型分布和样板间VR等多场景让用户身临其境般地看房。

AI智能获客方面，内容获客也是其中一项亮点。安居客通过专业算法，AI自动化生成项目的图文评测、视频讲房等项目内容，降低人力成本，让获客变得更加简单方便。

凭借对房地产行业生态的完整沉淀，以及用户画像的精准洞察、全面的房产内容和领先的AI模型，安居客持续不断探索着房企数智营销转型。

此次安居客新房数智营销再度升级，赋能开发商提质增效，推出了AI提效产品——AI顾问助手。该顾问助手拥有“微聊托管”“定向激活”“话术辅助”“客户洞察”四大功能，成为每位顾问必备的AI跟客提效利器。

微聊托管功能辅助顾问提供7*24小时在线接待，不错过每一条商机。实时学习并分析对话场景内容，实现人机合一，给到用户真人沟通体验。同时还具备强大逻辑推理能力，能够根据分析关键节点，合理提升留资率加速转化。

正常情况下，每位顾问手里必定有着上千名客户，时间越长客户积累越多，如果想要每组客户都能得到及时管理和定期跟进，可以借助定向激活的功能来帮忙——雷达式精准筛选出客户，自动发送定制化的激活内容，以千人千面的推送策略激活潜在存量客户。

话术辅助作为顾问的聊天神助攻，只需顾问轻点辅助按钮，AI便毫秒级响应，帮助顾问进行智能化多场景沟通，通过提供销冠级辅助话术，让顾问秒变沟通大师，从而快速赢得客户信赖与好感。

客户洞察的功能可以深度分析对话内容，精准捕捉用户最真实的关键偏好和需求，一键生成客户画像概览，轻松帮助顾问了解客户真实需求，并反哺后续跟进对策。

推动开发商数智化转型及科技化发展

过去十年，AI产业在全球范围内飞速发展和广泛应用，这一技术革命涵盖了从自动驾驶到智能个人助理的各个领域。AI技术在医疗、金融、交通、教育、制造业的广泛应用，极大地提高了效率和精确度，推动全球进入AI驱动的生产革命，世界各国正以技术为突破口，探寻时代新机遇。

在这一过程中，国内正积极布局，力求在全球AI竞赛中占据领先地位。国内不仅重视AI技术的研发，还强调产业的广泛应用和国际合作，以期到2030年成为全球主要的AI创新中心。众多创业公司和互联网巨头，如阿里巴巴、腾讯和百度，在AI领域取得了显著进展，推动了智能推荐系统、自动翻译和智能驾驶等技术的广泛应用。

据艾瑞咨询预测，2030年，中国AIGC产业规模有望突破万亿元，达到11441亿元。2028年，中国AIGC产业规模预计将达到7202亿元，产业生态日益稳固，完成重点领域、关键场景的技术价值兑现，逐步建立完善模型和服务产业生态。

当前，不少开发商和经纪公司已在通过AI技术进行市场分析、客户服务和物业管理。例如，通过AI分析大量的市场数据，预测房价走势，为投资决策提供支持；利用自然语言处理技术，开发商和经纪人能够提供全天候的客户咨询服务，AI聊天机器人能够解答客户关于房源的各类问题，提升客户服务的效率和质量。在物业管理方面，AI的应用也日益普及，比如使用AI监控系统提高社区安全，使用智能能源管理系统减少能源浪费。

回顾安居客新房AI产品体系，产品特色始终围绕着7*24小时全天候在线服务、毫秒级个性化人机互动、多样化场景AI增量获客、自动化生产内容促获客、画像辅助定向存量激活，五个核心亮点交互演化。

对于AI大模型投资趋势，58同城CEO姚劲波表示，“现在整个AI领域融到的钱，没有五年前个别行业那样多，不像水烧到120度一样，但还是在升温的过程中。”

“比如说我们在做的房产大模型，它会辅助经纪人的作业。过去几年，经纪人的工作大规模地转到了线上，你在线上浏览一个房源的时候，你要么就聊天，要么就电话，然后经纪人来服务你。其实这个工作，按道理AI可以比一个熟练的经纪人做得更好。因为一个经纪人只了解某个片区、某个小区，或者某个价位段的房子，但是AI可以了解整个城市，它可以熟悉每个小区，它的价格走势、供需的大数据，包括它对市场的洞察，其实都是一个独立的个体经纪人不容易拥有的。”姚劲波介绍。

随着AI技术的不断进步，未来其在各行各业的应用将更加广泛和深入，为个人、企业乃至国家的发展提供新的动力和机遇。而依靠领先的数据、算法、算力构建的垂类房产AI模型支撑，安居客将让“发挥新质生产力助力开发商降本提效，推动开发商数智化转型及科技化发展”成为可能。

文/史现

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来源: qq

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