结束测试、公测定档，这款游戏为MMO游戏造了个“新人设”

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明显能感觉到，各大论坛和QQ群中，要求《塔瑞斯世界》上线开服的声音越来越多了——这年头，早已不是MMO游戏席卷网吧的“黄金时代”，值得一玩的“经典范”游戏成为了稀缺资源 。而凭借几轮测试中展现出的不错素质，主打“硬核开荒”的《塔瑞斯世界》吸引了老玩家们的广泛关注。

玩家们的期待日益高涨，《塔瑞斯世界》官方却似乎在“默默隐忍”，隔三岔五通过官方账号推送“玩家反馈的XX问题，我们已经修改了！”、“制作人答疑解惑，这些问题正在全力优化！”这样的内容，埋头为游戏“修修补补”——能看出，虽然抢在玩家兴趣高点上线或许能带来更多流量，但这个项目团队似乎更不希望拿出辜负玩家期待的内容。

而如今，一切未知尽头的等待终于有了盼头：5月16日，《塔瑞斯世界》终于官宣定档于6月19日正式国服上线。

这个消息也飞快地在各大平台的MMO圈子内不胫而走，一夜之间，官方定档预告片的播放量就突破了七十万次观看，引来玩家们直呼“终于等到你！”

而据官方介绍，相较此前的测试版本，游戏此次的公测版本针对此前大量玩家关切的问题进行了调优，迎来了又一轮进化。而结合这款产品此前的各种动向，《塔瑞斯世界》似乎铁了心要做一款能“让所有人满意”的游戏。

    全天候真诚沟通：当一款新品与玩家站在一起

在这个世界上，怎么可能有“让所有人都满意”的游戏？但无论这个目标乍听起来有多么不切实际，这似乎正是《塔瑞斯世界》项目团队想要努力的方向。

此前项目团队曾在一封公开信中承诺：“《塔瑞斯世界》项目组从成立以来，就有一个不成文的规定：对于所有玩家的建议吐槽，我们必须认真思考和正面回应。”而落实到现实中，这款产品在与玩家沟通上所付出的努力足以令人直呼“太拼了”。

就以最容易被忽视的客服响应环节做例子。和大部分头部产品一样，《塔瑞斯世界》的官方客服入驻了各大社交媒体和游戏应用平台，会针对玩家的评分和回复做出及时反馈。但不同之处在于，官方客服给出的解答不是套用标准模板的自动回复，更在回应玩家诉求的同时手把手地拆解问题、找出症结，并给出落到实处的解决方案，时常详细得像是策划成员的述职报告，显然是团队成员花费不少心血写就。

而不少玩家随后发现，自己在各个平台留下的这些吐槽意见，最终竟然登上了官方的视频和更新日志？就拿上图中出现过的日常玩法肝度过高、成长追赶等反馈意见来说，《塔瑞斯世界》的制作人杨敏在最新一期的“制作人答疑”视频中给出了直接回应，并将会在公测版本中通过引入回归任务、资源与探索解绑等方式进行直接解决。大约十分钟的视频也是“干货满满”，针对四大核心问题给出了十余条将会实装的解决方案。

也就是说，在对玩家评价进行及时反馈之外，《塔瑞斯世界》官方开辟了大量的主动沟通渠道，在将玩家的反馈意见落实在游戏中的同时，通过视频、图文的方式与玩家进行高度透明化的交流。除了杨敏亲自面对玩家的“制作人答疑”系列外，仅在B站，我们就能看到“开发蓝帖”、“策划阿脚拷问局”、等多个直接由策划团队与玩家交流的视频系列，甚至还有专门面向MMO玩家聚集的NGA论坛的“NGA全面追踪系列”，可谓诚意满满。

回顾测试至今，《塔瑞斯世界》像这样展现玩家沟通力度的案例还有许多。比如此前参与过“前夕终测”的玩家或许还记得，彼时这款游戏由于有近百万玩家排队涌入服务器，远远超出预期，致使产生了服务器宕机，大量玩家无法登陆。而最终这一问题不仅得到第一时间解决，官方也在次日就给出了详尽的问题复盘和后续解决方案，杜绝了问题的再度上演，用“主打一个真诚”的态度将运营事故转变成了玩家心中的正面案例。

    千万诚聘“好团长”，帮玩家走好硬核开荒路

不难看出，在游戏圈“卷美术”、“卷宣发”之风狂刮的当下，而《塔瑞斯世界》选择了一条“卷自己”的路线。让玩家“享福”，由官方“受罪”——在整个发行阶段，这款产品的各种动作都体现出强烈的“用户优先”的精神，项目团队深入洞察当代MMO用户的实际需求，并将其作为游戏发展的支柱。

这一理念不止体现在运营更新阶段，光是这款产品的立项定位，就已经表现出了对玩家真实需求的穿透性——在不少同赛道产品开始追求轻量化、去社交化的当下，那些让老MMO玩家们欲罢不能的原汁原味的MMO多人社交体验反而在市场中出现了缺口。正因如此，《塔瑞斯世界》反其道而行之，打出“硬核开荒”作为核心理念，重新开始深挖大型合作副本体验的独特魅力。

而紧扣“社交合作”这一主题，《塔瑞斯世界》进一步向下深挖。为了帮助玩家获得更为出色的副本体验，《塔瑞斯世界》开启“千万赏金，全民开荒”活动，直接以现金作为奖励，招募“有耐心、素质好、会指挥”的玩家代表在塔瑞斯大陆“带薪”当团长，帮助广大玩家度过开荒期——基于长期合作激励的模式，优秀团长们在这款游戏中“月入过万”甚至都不是梦想。

制作人杨敏介绍称，通过这项活动，他们希望和玩家一起解决进本门槛高、开荒压力大的问题，让“新人有人带，老手也有团打，无论是哪种类型的玩家都有收获”。《塔瑞斯世界》官方还透露称，围绕团本未来还将公布更多活动内容，让各位冒险者们“带团打团皆有所得”。

研发团队的意图非常明显：借优秀团长的带动在游戏中形成优良的打本氛围，实现全体玩家体验的健康发展，也夯实副本体验作为自身独特的竞争力。这一计划的推出也折射出，《塔瑞斯世界》的“用户优先”绝不止停留在坐而论道的层面，更在实践之中进行兑现。而为了达到生态长线发展的目标，他们愿意拿出更多的“真金白银”与玩家分享，共同享受游戏发展的红利。

    首创“保姆型官方”，这个新人设立住了？

当游戏圈走入存量发展，玩家与用户日益成为稀缺资源。长线运营游戏的服务性要素也越来越关键——上线“一波流”模式逐步淡出舞台，能否让用户大盘长期活跃不流失，才是决定一款游戏是否成功的关键。而《塔瑞斯世界》所展现出的这种“以人为本”、“用户优先”的精神，正是帮助游戏维系玩家的重要品质。我们可以预言，它将在未来的游戏圈越来越受重视。

仔细审视《塔瑞斯世界》的案例，从上线初期开始，这款游戏就开始做出各种回馈玩家的动作。事到如今，将用户摆在首位不仅已经成为整个项目组的习惯，更是在玩家心目中形成了一个独一份的差异化“人设”——但凡反馈必有回响，出现事故立正挨打；不“教玩家打游戏”、不和玩家对着干；并从全方位确保玩家获得优秀的游戏体验，种种堪称“保姆级”的关怀让玩家感到无微不至。

官方也不惮于下场玩梗，直面玩家的反馈，这些动作都在显著地拉近游戏与玩家的心理距离，让“塔子”的爱称在玩家心中扎根。

不少玩家都曾在反馈中提及，《塔瑞斯世界》过往的测试表现“一次比一次好”——一定程度上，这也是这款游戏在“前夕众测”吸引来近百万玩家排队“挤爆服务器”的因素之一。在GameLook看来，这同样也是“用户优先”的理念中所蕴含的巨大力量。不止是为产品带来更多流量，从玩家处广泛吸收而来的意见反馈帮助点亮了策划的视野盲区，让产品沿着正确的方向发展前行。

与之类似地，这款产品此前推出了“不卖数值”的商业化策略，以及PC+手游双端的上线模式，事后证明，这些顺应当下玩家实际需求的定位在整个发行过程中帮助游戏持续地获得关注。甚至有不少非MMO用户都对这款游戏表达出了兴趣。

当MMO这样具有悠久历史的品类推出新品，不变的难题总是如何为其拂去封尘，营造让人耳目一新的品牌认知。而对于《塔瑞斯世界》来说，以“用户优先”帮助他们巧妙克服了这一难题。

长久以来，MMO玩家们一直在等待一款足够亮眼的新品，而如今定档的《塔瑞斯世界》强势来袭。某种意义上，眼下的《塔瑞斯》早已不是一款独立的产品，更在吸收了广泛的玩家意见后，成为MMO玩家们众人意志的寄托。

哪怕在强调服务的手游业界，我们也极少看到如塔瑞斯一般将服务精神贯彻到极致的产品。不难想象，随着上线，这款游戏还将沿着广大玩家需求所指向的方向，以超出我们预料的模样长久发展下去。

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GameLook每日游戏产业报道

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