餐馆注意！这个费用要明码实价不可悄悄加收否则……

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2024-05-20 15:05

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据星岛日报报道，消费者购物喜欢明码实价，但现时在商店最后实际支付的金额，可能比货架标示的还要多。

有零售分析师表示，愈来愈多商家将货品和服务成本拆分开来，例如对信用卡客人额外收取3%附加费，促使总统拜登决定将有关问题纳入优先处理事项。

《华尔街日报》报道，无论是音乐会门票、餐厅收费或航班预订网站，消费者看到的价格，很少是最终需要支付的金额。

创作歌手罗杰斯（Maggie Rogers）看到网站收费问题后，早前呼吁歌迷改往实体售票处购买表演门票，以免网站收取额外费用。

有商店老板表示，额外收费主要用来支付交易成本。但零售分析师、消费者金融保护局（CFPB）等倡议组织认为，这种二次收费削弱人们货比三家的能力，商店也可藉此收取比标示更高的价钱，意味消费者实际上需要支付更多费用。CFPB更直言，消费者购物时只会考虑价钱标示，不会是交易所需费用。

在广告公司任职创意总监的沃克（Bradley Walker）与妻子韦弗（Noelle Weaver）就是在二次收费下花费更多。他们早前入住纽奥良1家酒店，原本以为4晚收费719元，但收据却显示另外235元税款和费用，酒店之后更收取50元“提前入住费”。

沃克形容酒店只是“尽可能多地赚钱”，向实际上免费的东西征收额外费用，毫不在乎他们会否再次光顾，他作为消费者其实只想知道要花多少钱，因此未来租住酒店或租车，将取决于哪家公司能够提供固定的预付费用。

北卡州妇人布里奇曼（Merrilee Bridgeman）在发型屋也有不愉快经历，她说自己的剪发费用100元，女儿也要40元，洗头费却要另外计算，而且属于强制收费。布里奇曼认为她们进店时，店家会主动奉上茶水，但又会“为了两汤匙洗发水”零打碎敲地榨取更多金钱，增加消费者下单和结账时的“疲劳感”。

西北大学凯洛管理学院（Kellogg School of Management）市场学教授切尔内夫（Alexander Chernev）也指，早前在联邦快递（FedEx）邮寄文件，原本以为只需10元，可是最后连同燃油费等花了38元。切尔内夫认为，附加费用会使消费者觉得不公平，而且削弱商家与客户的关系。

多州立法限制隐藏收费

联邦政府估计，美国人每年支付超过900亿元“垃圾费用”，包括信用卡、外卖速递、银行透支甚至活动门票手续费等。

国会去年4月提出法案，限制和消除对消费者征收过高、隐藏和不必要的费用，类似措施最近已经在纽约和伊利诺州参议会通过。加州7月1日也开始禁止任何隐藏的服务费，新法也会禁止餐厅在账单上，向客人收取特别附加费。