打着“90后的童年记忆”的口号,把辣条卖出了上万吨的超高销量,一年营收几十亿,把创始人捧成了当地的首富。“辣条界的扛把子”,非他莫属。图片源自卫龙官网
然而,最近的卫龙却摊上事儿了。(卫龙:生活好难……)
有网友发现,一包包装上明明白白写着“净含量15克”的卫龙牌魔芋爽,结果被放上秤上一称,才只有8.9克!好家伙,缩水接近一半!PS:这还是带着包装称的,也就是说去了包装后,净含量肯定不足8.9克。图片源自抖音用户@燕子哥
值得一提的是,这是按小包卖的魔芋爽,如果是散装称重的倒也没有什么问题了。对了,也只有按包卖的才会在包装上标注净含量,散装写的是“散装称重”。
所以,这包魔芋爽是板上钉钉地存在Bug。不论谁买到这包,都会注定吃亏。图片源自抖音用户@燕子哥评论区、淘宝卫龙食品旗舰店
网友们看到这,分分钟坐不住了。
网友A:感觉到了童年记忆对我的背刺!(无语了.jpg)总的来说,大家的态度基本可以划分成两派,一派主张“卫龙竟发生如此严重的少称,罪不容诛”,另一派则觉得“卫龙从小吃到大,有问题改了就行。”而就在大家争论不休,舆论不断发酵的时候,卫龙官方站出来下场回应了。5月23日,卫龙在抖音平台上接连发布了《致消费者》和《致消费者书》两封道歉声明,第二封自然也同步在了微博上。其实从这两封声明的字里行间里,船长还是感受到了卫龙官方对于此事的歉意,在危机公关上,卫龙这一次做得还不错。虽然这回问题看似是小问题,但就怕小问题积攒起来,在某一天突然炸了。只不过,正当大家以为这事就要这么解决了的时候,家人们,又有反转了!首先,大家的第一个疑点是,这种缺斤少量的魔芋爽是一个“意外”,一个“个例”,还是大面积都存在这样的普遍情况?如果是后者,那事可就大了。为了验明这个问题,“福尔摩斯·网友”全员上线,说称咱就称。结果就是——有人发现自己买的魔芋爽克重正确,没有问题,有人却发现自己中招了。当然,目前还没有直接证据证明卫龙的魔芋爽确实存在大批量缺斤少两的情况,所以大家也别太激动了,事情还没有实锤,还是再等子弹飞一会儿……但不称不知道,一称吓一跳!国外某网友称完以后,发现鼓鼓的一包卫龙魔芋爽竟有21克!这下可把大家看懵了。当然,国内外的版本本来就不一样(那上面应该标着的正是22克)。只是,道理是这么个道理,但大家还是难免产生被区别对待的落差。爱吃魔芋爽的Yoo友都知道,现在的它是越吃越少,一口就嗦没了。两相对比之下,这种鼓鼓囊囊的海外版,着实把人看得——羡慕、嫉妒、恨(狗头.jpg)。消费者们:我们和你心连心,你跟我们玩脑筋。其次,大家的第二个疑点是,明明卫龙此前还曾在2021年的视频中,宣传过从不缺斤少量,2022年时还说不符合重量规格的都会在生产线上被剔除。目测现在估计已经有不少网友顺藤摸瓜,找到了卫龙此前的宣传视频,回旋镖这回真镖回去了。所以,船长预计,这一次卫龙的品牌形象,只怕难保。再一个,在事情发酵后,网友随即发现了第三个疑点——在卫龙淘宝官方旗舰店上发现了这张标注着“一包魔芋爽8.5g的热量约等于1/5个苹果”的宣传图。众人:怎么,这就是卫龙解决问题的方式?直接改图?当然,船长也没有扒出这张图是之前就有的,还是现在被替换进去的。只不过在这条的链接下,小包的重量算下来一包大约20克。(狗头.jpg)
对了,船长后面再去看,发现几个链接里面的这张图都不见了,而魔芋爽也有8.5g的迷你包,所以这个事情怎么说呢,还是先存一个疑点吧。图片源自淘宝旗舰店
OK,这届网友不愧是相当聪明的一届。这三个疑点,就看卫龙接下来要如何接招了?
而船长觉得,不论是这些巧合,还是这次缺斤少两的事件,其实都只算是一个导火索。因为许多消费者对卫龙的不满已经积攒到了一定的程度。作为统治辣条界的初代网红新消费,曾经的卫龙凭借规范化地生产,成功逆转了大家对辣条这种“5毛垃圾食品”的固有印象。更干净、更卫生、更透明,也让大家吃得更加放心。只不过,卫龙也成功把辣条的价格打上去了,而且还越来越贵,越来越贵。就比如这次的魔芋爽,一包足量15克重的魔芋爽,单卖价普遍在1元。也就是说,一斤魔芋爽的价格得在33.33元。如果按照一包8.9克来算,一斤的价格直接飙上了56元,比菜市场的牛肉还贵了……更离谱的是,大家发现,卫龙现在的东西不仅卖得贵,还连年涨价。据新浪新闻的不完全统计,2019到2023年期间,卫龙辣条进行了5次调价,从14.3元/kg涨到20.5元/kg,涨幅超过30%。啧,这真的很“膨胀”。图片源自新浪新闻
此外,卫龙接二连三地营销翻车,产品里面吃出异物,也让大家对他的喜爱程度大打折扣。所以,这也让最近几年的卫龙出现了卖不动的情况。
说到最后,船长还是更希望卫龙能在这一次风波后做到彻底地自查自纠,引入第三方监督,重拾消费者的信任。毕竟,辣条、亲嘴烧、魔芋爽,都是船长的真爱啊~