全世界都乱了！全球IT故障导致所有领域一片混乱，飞机停飞医生停诊快递延误…

据CNBC 7月19日报道 金融机构和诊所在周五中断了服务，电视广播也无法播放，因为全球企业都在努力应对持续的重大IT故障。航空业受到的打击尤其严重，飞机停飞，服务延误，机场向乘客发出旅行建议。

CNBC报道截图

周五早些时候，网络安全巨头CrowdStrike告诉美国全国广播公司，在其最新技术更新出现问题后，该公司经历了一次重大中断。

该公司首席执行官乔治·库尔茨（George Kurtz）随后表示，该公司“正在积极与受到Windows主机单一内容更新缺陷影响的客户合作”，并强调Mac和Linux主机不会受到影响。

“这不是安全事件或网络攻击。这个问题已经被发现、隔离，并已经部署了修复措施。”一位专家表示，这可能是“历史上最大的IT中断”。

另外，微软周五表示，云服务在中断后已经恢复，但许多用户仍在报告问题。

微软CEO称正与CrowdStrike紧密合作
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）表示，该公司正在与CrowdStrike合作解决全球中断问题。

纳德拉在X上的一篇帖子中说：“我们意识到了这个问题，并正在与CrowdStrike和整个行业密切合作，为客户提供技术指导和支持，以安全地将他们的系统重新上线。”

X截图

CrowdStrike和微软一直处于对抗状态，因为CrowdStrike在向客户推销其解决微软系统漏洞的能力方面做得很好。其首席执行官库尔茨去年在接受CNBC采访时严厉批评了微软。

库尔茨在X上的一篇文章中写道，周五的事件与网络安全无关，这个问题与Windows主机的Falcon内容更新有关，早前就被发现了，并部署了解决方案。他补充说，客户“仍受到充分保护”。

库尔茨写道：“我们理解事态的严重性，并对由此带来的不便和中断深感抱歉。”“我们正在与所有受影响的客户合作，以确保系统恢复正常，他们可以提供客户所依赖的服务。”

当被媒体问及如果客户选择起诉，该公司将面临何种法律风险时，库尔茨回避了这个问题。库尔茨指出，他在网络安全领域工作了“很长时间”，CrowdStrike在客户中享有很高的声誉和信任度。

CrowdStrike的故障已影响到全球企业，导致该公司股票创下自2022年11月以来的最差周表现。周五该股下跌9%，本周迄今已下跌近16%。

美交通部：航空业将在周六“恢复正常”
从泰国到澳大利亚、美国和欧洲国家的世界各地的航空公司都报告了登机系统中断和其他问题，导致航班停飞或延误。

随着来自世界各地的运动员和观众前往法国参加巴黎奥运会，巴黎机场管理局表示，其计算机系统“未受到”此次全球性中断的影响，但其他地区的多家航空公司和机场受到了影响。

因此，“这种情况对巴黎戴高乐机场和巴黎奥利机场的航空公司运营产生了影响：登机延误、部分航班延误和取消。我们的团队已动员起来为乘客提供指导和帮助，”机场管理局在一份声明中表示。

泰国素万那普机场是通往世界最热门旅游城市之一的门户。据该机场报告，由于系统故障，部分航空公司被迫手动办理乘客登机手续。而在泰国第二大机场廊曼机场，亚洲航空也在手动办理乘客登机手续。泰国旅游局局长告诉当地媒体，问题出在航空旅行电子商务平台Navitaire上，多达6个机场受到影响。

在香港机场，24岁的伊冯·李（Yvonne Lee）说：“当我到达机场时，才发现飞往泰国普吉岛的航班被推迟到周六，这种处理方式会对香港机场的形象造成很大影响。”她表示，本来就很短的5天行程现在必须进一步缩短。

在德国，柏林勃兰登堡机场的航班因值机问题从周五早上起停飞数小时，部分航班被取消。机场发言人表示，航班于上午10点后恢复。阿姆斯特丹、苏黎世和罗马等繁忙的欧洲枢纽机场也报告了问题。

在美国，美国联邦航空管理局表示，联合航空、美国航空、达美航空和忠实航空等航空公司均已停飞。

美国交通部长皮特·布蒂吉格周五在CNBC的节目中表示，他预计交通延误将在周六之前得到缓解，并“恢复正常”。

“这个问题已经被发现，但这会是一种连锁反应。”布蒂吉格说，“因为他们的网络恢复正常后，这些航班的班次非常密集，以至于即使在根本原因得到解决后，你仍然会在一天中感受到这些影响。”

布蒂吉格补充说，没有迹象表明这对运输部自己的系统有任何影响，包括空中控制，但他预计航空公司方面会出现更多问题。

“我们正在追踪对不同交通方式的各种影响。我认为，如果你计划今天起飞，大多数人可能会经历航班取消和延误，”布蒂吉格说。

洛杉矶国际机场多个航班延误 （图源：LAX官网截图）

FlightAware的数据显示，截至美国东部时间周五上午11点左右，全球有近2.8万个航班延误，其中约有4700个航班在美国境内或进出美国。超过2950个航班被取消，其中近1800个是美国航班。

今天早上，滞留在纽约肯尼迪机场的旅客面对航班延误，感到无可奈何、疲惫不堪，想去酒吧喝一杯。

45岁的科尔比·布莱克（Colby Black）对航班延误泰然处之，尽管他不确定他重新安排的飞往洛杉矶的航班何时能起飞。他的飞机原定于早上6点起飞。

“我累了，我想睡觉，”布莱克说，他凌晨3点就醒了。“是的，这种事常常发生。”

一位母亲说，她前一天晚上没睡，只是为了和她还在襁褓中的儿子能准时到达肯尼迪机场。

“我还没睡，一直没睡，”她坐在酒吧高脚凳上说。她旁边有一大杯冰镇白葡萄酒。她本来没打算在起飞点饮料。

“我今天早上4点就到了机场，”她说。

联合太平洋铁路出现延误
联合太平洋铁路公司在一份声明中告诉CNBC，该公司在其网络中看到了“不同程度的影响”，备份协议可确保团队和调度员之间的沟通。

联合太平洋铁路公司官网发布了置顶通知 （图源：公司官网）

联合太平洋表示：“我们正在尽一切可能保持货运畅通，但在我们处理受网络影响的目标地区时，客户的货运处理出现了一些延误。”

其他主要铁路公司诺福克南方、BNSF和CSX告诉CNBC，他们没有受到影响。BNSF的一名代表告诉CNBC，他们将继续监测潜在影响的情况。

美国各地卫生系统服务中断
纽约市西奈山医疗系统周五表示，它已经“确定并隔离”了受到中断影响的系统。该卫生系统由8个医院院区和西奈山的伊坎医学院组成。该组织的技术团队正在积极努力恢复受影响的系统。

西奈山在给CNBC的一份声明中说：“患者安全仍然是我们的首要任务，我们将随着情况的发展提供最新信息。”“我们感谢我们的工作人员，他们正在努力确保护理服务在最小的干扰下继续进行。”

西奈山医疗系统官网发布置顶通知 （图源：西奈山官网截图）

迈阿密大学卫生系统（University of Miami Health System）在南佛罗里达州经营着几家医院。该系统周五表示，它正在经历“各种应用程序的连接问题”，包括电子病历系统。该卫生系统在Facebook的一篇帖子中表示，全球IT中断并未损害其数据安全和机密性。

据报道，迈阿密大学的所有医院和诊所都将继续开放，但在系统完全恢复之前，患者应该会遇到延误。受影响的设施正在使用纸质文件来分发信息。

迈阿密大学的信息技术团队“正在积极努力解决中断问题，并使所有系统重新上线”。

弗吉尼亚大学健康中心是位于夏洛茨维尔的弗吉尼亚大学附属的一个医疗系统。该中心周五在一份声明中表示，由于全球IT中断，该中心正在按“修改后的时间表”运行。大部分流动诊所将关闭。

据弗吉尼亚大学网站称，其他诊所也在周五上午关闭，但可能会重新开放。

弗吉尼亚大学健康部在弗吉尼亚各地经营着一个学术医疗中心、3家社区医院、一家专业康复医院以及初级和专业护理诊所。

宾夕法尼亚州的宾夕法尼亚医学院（Penn Medicine）在其网站上发布警告称，由于停电，该医院可能不得不取消并重新安排某些地点的预约。该医疗系统表示，其医院配备齐全，并继续为患者提供护理。

宾夕法尼亚大学医学院表示：“我们正在尽一切努力联系那些需要取消预约的患者。”

俄亥俄州克利夫兰诊所告诉CNBC，病人护理没有受到IT中断的影响，但其一些技术受到了影响。该诊所表示，将继续在所有地点提供医疗服务。

CommonSpirit Health在24个州的2200多个地点提供医疗服务。该公司表示，它的一些设施受到了IT中断的影响。如果患者的预约受到影响，他们将直接联系患者。

CommonSpirit在接受CNBC采访时表示：“我们将继续为患者提供安全、高质量的护理，并感谢大家的耐心，我们的团队将立即采取行动，恢复所有受影响的系统。”

拥有超过3.05亿份患者医疗记录的医疗软件供应商Epic Systems说，这次中断造成了技术问题，导致一些医疗机构无法使用其系统。

Epic的一位发言人表示，这次中断不会直接影响公司的服务，但一些用户用来访问Epic的笔记本电脑和台式电脑宕机了。此外，一些组织报告称他们的数据中心软件存在问题，这意味着他们无法通过Epic访问患者记录。

Epic发言人在一份声明中告诉CNBC：“受影响的组织正在遵循预先制定的停机协议，继续为患者提供护理。”Epic员工正在与客户IT团队合作，通过CrowdStrike提供的修复或缓解方法来恢复访问权限。”

Epic表示，它的云应用平台Nebula受到了中断的影响。像远程医疗服务这样的功能暂时无法使用，但Epic表示已经恢复了访问。该公司补充说，Epic将继续监控Nebula。

英国全科医生中断工作
英国国家卫生服务机构（NHS）周五表示，全球IT服务中断影响了其预约医生和管理病历的系统，扰乱了大多数全科医生的业务。

这个名为EMIS的预约和记录系统被英国近60%的全科医生使用，他们为所有年龄段的患者提供医疗服务。

一位发言人在一份声明中表示，NHS是一个公共资助的医疗体系，医院的一些行政系统也出现了问题。他们说，因此，工作人员正在用纸质文件手动办公，但大多数医院的“护理仍在正常进行”。

发言人说：“NHS长期以来一直采取措施来应对这种中断，包括使用纸质病人记录和手写处方，以及用传统电话系统来联系病人的全科医生。”

发言人说，紧急服务目前没有受到影响。

快递行业受到“严重干扰”
联邦快递表示，由于全球网络故障，它正在经历“重大服务中断”。UPS也报告称受到了影响。

联邦快递表示，预计周五到达的包裹递送可能会延迟，但该公司正试图减轻影响。根据声明，该公司已启动应急计划，以解决整个网络的中断问题。

UPS表示，可能会有服务延误，因为它正在努力解决所有问题。根据声明，软件中断影响了美国和欧洲的一些UPS计算机系统，但该公司的航空公司和司机交付系统仍在有效运行。

DHL则在一份声明中表示，此次中断目前“只对当地造成非常有限的影响”。DHL还表示，一些供应商和商业伙伴也受到了影响，该公司正在密切关注这一情况。

美联储称关键系统“运行正常”
美联储表示，在全球IT中断的情况下，其系统仍在正常工作。

“关键的联邦储备系统运行正常。我们正在密切关注形势，并与行业和其他政府机构密切合作，以评估形势。”美联储在给CNBC的一份声明中表示。

美国证券市场运作正常
纽约证券交易所和纳斯达克的官员说，交易所星期五已经开始运作。

纽交所发言人周五表示:“纽交所市场已全面运作，我们预计今天上午将正常开盘。”

纳斯达克表示，其欧洲市场和美国前市场运作正常。该公司表示:“我们预计美国市场将正常开放。”

亚马逊云计算出现“连接问题”
亚马逊的云计算服务提醒其客户注意CrowdStrike中断可能导致的一些“连接问题和重启”。

根据AWS服务仪表板上的通知，AWS服务“继续正常运行”，但一些使用CrowdStrike的“Windows实例、Windows工作区和Appstream应用程序”在周五早上遇到了问题。

该公司为用户提供了许多恢复选项，以使他们的应用程序重新上线，包括“删除受影响实例或服务器上的CrowdStrike Falcon代理文件”。

拜登与CrowdStrike和受影响实体取得联系
据一位白宫官员说，拜登总统已经听取了有关全球IT中断的简报，其政府正在与CrowdStrike和受影响的实体保持联系。

这位官员表示：“他的团队正在跨部门工作，全天获取各个部门的最新情况，并随时准备在需要时提供援助。”

国土安全部与CrowdStrike合作评估和解决故障
美国国土安全部表示，他们正在与CrowdStrike、微软和政府机构合作评估这次网络中断。

“该部门及网络安全和基础设施安全局（@CISAgov）正在与CrowdStrike、微软以及我们的联邦、州、地方和关键基础设施合作伙伴合作，全面评估和解决系统中断问题，”该部门在X上的一篇帖子中说。