生意不好做！物价太高改变消费者习惯 美国快餐店流失顾客

美国中文网报道，在财报收入不及预期后，麦当劳高管周一承认，消费者认为麦当劳的价格仍然太高。

麦当劳周一公布的第二季度收益低于预期，据报告，其全球开业至少一年的餐厅同店销售额下降了1%，这是自2020年最后一个季度以来的首次。

高管们在财报电话会议上表示，他们正在采取“法医方法”来评估价格，并试图给消费者提供实惠。

该公司首席执行官肯普辛斯基（Chris Kempczinski）说道：

“我们认识到，在包括美国在内的几个大型市场，我们有机会改善我们的价值执行力。与主要竞争对手相比，消费者仍然认为我们是价值领导者，但很明显，我们的价值领导差距最近已经缩小。我们正在努力尽快解决这个问题.”

肯普钦斯基说，价格上涨正在使消费者重新考虑购买习惯。

由于物价上涨，快餐连锁正在因消费者缩减开支而损失顾客。在LendingTree最近的一项调查中，超过60%的受访者表示，他们已经削减了快餐支出，因为它们太贵了。

麦当劳高管在财报电话会议上表示，在全球大多数麦当劳市场，低收入食客并没有从麦当劳转到其他快餐店，他们仅减少了外出就餐的频率。

该公司还发现，全球范围内的消费者都在缩减开支，尤其是欧洲市场的家庭。

麦当劳美国区总裁厄林格(Joe Erlinger)称：

“在竞争激烈的环境下，我们预计至少在未来几个季度，消费者将继续感受到经济的压力和生活成本的上升。因此，我们认为，为了增加市场份额，并恢复以客人数量为主导的可持续增长，我们必须考虑这些因素。”

上周，麦当劳决定在最初的四周窗口期后延长5元超值套餐的供应时间，他们表示，该套餐正在吸引顾客重返麦当劳。

93%的加盟商承诺将在夏季期间继续供应这一优惠。

厄林格说，5元套餐的销售数量超出了预期。这一比例在低收入消费者中最高，而且这一优惠提高了麦当劳在性价比方面的认知度。

高管们还表示，该举措也开始推动客人数量的增长，但尚未转化为销售额的增长。

肯普辛斯基说道：

“70年来，我们一直以提供超值体验而闻名，因为这是品牌所代表的，坦率地说……我们有一个潜在的竞争优势，我们的订购价格比我们同行都低。关键是，我们知道该怎么做。我们制定了（提供）超值（套餐）的策略，我们正在与加盟商合作，做出必要的调整。”