卓越的领导者都拥有个人魅力。Z世代发明了一个新词来指代个人魅力。那么，我们普通人能不能习得这种特质呢？

个人魅力（“Charisma”，时下流行的青少年俚语称之为“rizz”）感觉像是某些人与生俱来的罕有天分。这些天选之子在社交和聊天时散发出迷人风采，轻轻松松成为引人注目的明星。而我们这些普通人只会纠结要不要在电子邮件草稿中使用感叹号，或者在脑海中反复回放自己开会时讲的那个笑话，不确定它有没有让人领会到笑点。

“喔，挺尴尬的，”某营销运营专业人员社群的群主迈克·里佐(Mike Rizzo)在谈及“rizz”被《牛津英语词典》(Oxford English Dictionary)出版商评为2023年年度热词时说。这个词与他的姓氏如此接近，却与他对自己的评价相去甚远。有时候，他在主持网络研讨会前会手心冒汗。

我们对个人魅力心驰神往，也为缺乏个人魅力而焦躁不安，这种心态其实很正常。个人魅力可以充当社交润滑剂，为我们赢得朋友，让我们获得晋升。写了一本书来谈“超级沟通者”的查尔斯·杜希格(Charles Duhigg)带来一个令人安心的好消息，他说，个人魅力也可以靠后天培养。

究其本质，个人魅力并不是要展现什么高超的演技。杜希格说，个人魅力是我们在他人身上激发出的一种状态。它是要促进人与人之间的联结，让与我们对话的人觉得自己是富有魅力的、或是有趣或好玩的人。

杜希格说，关键在于，要更深入地问一些问题，但不给人以打探隐私之感，让这些问题引出有意义、给人带来启发的回应。还要看对方想聊什么。或许对方想谈谈自己的心情，比如上周末看孩子从高中毕业时的喜悦。又或许，他们只想直接切入正题，希望你赶紧确切地告诉他们如何让团队在明天之前完成演示。

杜希格说，你可能会因你的技能而被公司录用，但你的沟通能力和赢得人们信任的能力会让你更上一层楼，“这就是领导力”。

01

平易近人

我在写这个专栏的过程中，惊讶地听到许多自信而健谈的高管和专业人士坦言自己并不是天生具备这种特质。他们也是为此付出了努力。

戴夫·麦克伦南(Dave MacLennan)在农业巨头嘉吉公司(Cargill)担任了近十年的首席执行官，他的努力是从欣然接受自己的昵称“D麦克”开始的：他最初在一次高管会议上被冠以这个昵称，因为当时参会的高管有一半都叫戴夫。

他喜欢这个昵称的随意感。他在公司的职位升得越高，就越想努力做到平易近人。

员工“需要有一个追随你的理由”，他说。“他们愿意追随你的原因之一是觉得自己了解你”。

他会留心记住身边人生活的细节和重要日期，比如同事的生日。几年前，我在《华尔街日报》办公室的一次会议上与他结识，几个月后，我意外收到一封他写来的电子邮件。邮件标题：你。这个标题太吸睛了，到现在我还记得。他接着写道，他记得我第一个孩子的预产期快到了，只想说祝我好运。

“很多人都说，‘哦，我不擅长记这些东西，’”他说。他还说，要把记住这些信息作为优先事项，必要时在手机上做笔记。

麦克伦南现在是公司董事和高管教练，他在担任首席执行官期间寄送了好几百份手写字条。他会给刚刚获得晋升的中层经理或带他参观肉类加工厂的工程师写信。他会写下感谢或祝贺的话语。他还会亲笔在信封上写上地址。

“你的笔迹是很能代表你个人的东西，”他说。“想一想吧。二十秒钟。就能产生如此大的影响。”

02

重视每一个人

摩根士丹利(Morgan Stanley)的高管卡拉·哈里斯(Carla Harris)说，选择性地展现你的魅力，会产生事与愿违的效果。她会跟打扫办公室的清洁女工、诊所的前台以及跟她一起等电梯的男人聊天。

“不要搞错，”她对年轻的银行职员说。高管助理往往是办公楼里最有权势的人，你永远不知道某个人日后能如何帮到你或是伤害你。

哈里斯曾花了一年时间辅导另一个部门的一名初级员工，她并不指望任何回报。有一天，哈里斯无意中提到，她与一位新客户见面时遇到了困难。哦！这位24岁的年轻人说。原来，这位客户是她的朋友。她当场打了电话，为哈里斯顺利争取到客户创造了条件。

哈里斯建议，在办公室里，不要再盯着手机了，多留意身边的人。询问他们的名字。要求自己每天随机和三个人主动交谈。

03

内向者如何展现个人魅力

沟通培训师凡妮莎·范爱德华兹(Vanessa Van Edwards)著有一本关于魅力沟通的书，她说，你不能指望自己变成活泼外向的人，但你可以找到自己独特的个人魅力。

对于内向的客户，她通常建议使用非语言沟通方式。缓缓地点三次头，告诉别人你在聆听。作出状似教堂尖塔的手势，双手指尖相触，手指朝上，表示你此时冷静而专注。

尝试提出一个带有你个人特色的问题。不是那种老套又做作的破冰问题，而是简单随意、反映你真实兴趣的问题。她的一位客户是个爱读书的高管，总为会议开场时的尴尬和卡壳而苦恼，后来他干脆以这个问题作为开场白：“大家最近有没有读什么好书？”

04

拥抱不完美

个人魅力始于自信。亨娜·普赖尔(Henna Pryor)写过一本书来谈如何接纳工作中的尴尬瞬间，她说，有魅力的人也会偶尔念错字或弄洒咖啡。他们只是能够比一般人更快地回过神来。他们坦然面对挫折，而不是试图掩盖，他们打趣一下，然后该干嘛干嘛。

时时刻刻保持完美状态不仅让人疲惫不堪，而且根本不可能做得到。我们对此心知肚明，这就是为什么，以完美形象示人会让人觉得假。普赖尔说，我们喜欢有“人味”的人。

我们最钦佩的同事往往是那些工作做得好，而且能够自嘲的人，他们偶尔也会跟我们一样，绊个跤或是出个洋相。

“这种时候会让我们感受到几分温度，”她说，“让我们感觉像是一种解脱。”