车maintenance被宰了,求助
xiaohong_mao
楼主 (北美华人网)
现在感觉自己就像个傻子,由于自己没有经验被狠狠宰了一把。。
总结是:他们给我做了包括$950的brake fluid, airfilter etc,还包括$550的电池,外加$89的oil change (pre tax)。加起来总共差不多$1600,其中加起来差不多$1000是labor。这些所有的总共就修了两小时。
背景是:我平时车开很少,一年2000miles,基本不保养。之前买车的dealer发了 promo offer 了89的oil change 有其他 service 15% off就去了。到了给我说有若干项目已经过了两年 maintain的期限,需要做。加起来$950包括brake fluid, air filter 之的,其中$650是labor。我想着行吧,还有折扣码呢,么店里也说可以用15% off,我就把车给他了。结果就 sign 了。 过一会打电话说电池需要换,已经只剩16%容量了,550刀。聊了一会说可以$470(其中$300 labor,但实际就花了半小时不到)
修好我回来付钱,结果跟我说15%off只能用在$1000上,虽然邮件里没写清楚,但不能用在电池。我就 argue因为 email 没有提到。一会他们manager过来他们小声讨论了一会,说email里说只能用在"recommend repair",只有电池$550能 15%off因为是repair,其他$1000是service不是repair。我真的一整个震惊感觉太离谱了前后矛盾完全两个说法。
他们没有别的解决方案,由于带了下班时间就催我付钱说已经过了下班点了,我只能刷卡走人。 而且后来才发现我的车手册上没有规定两年就一定要换那些$1000的service,车自己显示的都是 ok status。但 dealer当时给我说这个due需要换。而且一开始说好的discount最后也被他们各种理由说不能用在$950的项目上。
这种情况有什么好的解决办法吗?比如partial dispute?还是bbb claim会有用呢?
总结是:他们给我做了包括$950的brake fluid, airfilter etc,还包括$550的电池,外加$89的oil change (pre tax)。加起来总共差不多$1600,其中加起来差不多$1000是labor。这些所有的总共就修了两小时。
背景是:我平时车开很少,一年2000miles,基本不保养。之前买车的dealer发了 promo offer 了89的oil change 有其他 service 15% off就去了。到了给我说有若干项目已经过了两年 maintain的期限,需要做。加起来$950包括brake fluid, air filter 之的,其中$650是labor。我想着行吧,还有折扣码呢,么店里也说可以用15% off,我就把车给他了。结果就 sign 了。 过一会打电话说电池需要换,已经只剩16%容量了,550刀。聊了一会说可以$470(其中$300 labor,但实际就花了半小时不到)
修好我回来付钱,结果跟我说15%off只能用在$1000上,虽然邮件里没写清楚,但不能用在电池。我就 argue因为 email 没有提到。一会他们manager过来他们小声讨论了一会,说email里说只能用在"recommend repair",只有电池$550能 15%off因为是repair,其他$1000是service不是repair。我真的一整个震惊感觉太离谱了前后矛盾完全两个说法。
他们没有别的解决方案,由于带了下班时间就催我付钱说已经过了下班点了,我只能刷卡走人。 而且后来才发现我的车手册上没有规定两年就一定要换那些$1000的service,车自己显示的都是 ok status。但 dealer当时给我说这个due需要换。而且一开始说好的discount最后也被他们各种理由说不能用在$950的项目上。
这种情况有什么好的解决办法吗?比如partial dispute?还是bbb claim会有用呢?