刚买一个多月的dell laptop频繁死机，什么原因呢

刚买一个多月的dell laptop频繁死机，过了一个月的退货期了，按dell的指示做了tests,说不是硬件的问题，软件问题他们不负责，也更新了bios，有碰到类似问题的同学吗？大概是什么问题造成的呢？每隔几天就死机一次，真烦人

系统重装试一下吧。

Factory reset?

美国货以后都不能买。客服也全都不靠谱。能自己解决的别去麻烦客服，别指望。

Dell电脑的常见问题，用着用着就突然蓝屏了。感觉没啥好办法，要么直接换电脑，要么时不时手动重启系统

他家Laptop就是差，HP或者Apple就是可靠得多。 吃一次亏就够了。

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怎么死机法？蓝屏？

lanc 发表于 2024-10-07 08:26
刚买一个多月的dell laptop频繁死机，过了一个月的退货期了，按dell的指示做了tests,说不是硬件的问题，软件问题他们不负责，也更新了bios，有碰到类似问题的同学吗？大概是什么问题造成的呢？每隔几天就死机一次，真烦人

inspiron?

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Dell应该还行吧，先查你的软件，roll back latest windows 11 update etc.

shanggj 发表于 2024-10-07 09:11
inspiron?

是的

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:09
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怎么死机法？蓝屏？

就是整个freeze了，不是蓝屏，有一次正在看油管的时候死机，声音就变成啸叫，吓死我了

我们也是买了Dell xps 一个多月，用着用着就黑屏了，刚开始合上盖子再打开还能再用，后来黑屏现象越来越频繁，合上盖子再打开也不行。我们就用warranty联系客服，在他们的指导下重装了，第一天还行，结果第二天要过很长很长时间才能启动。就又联系了客服，让把我们的计算机寄过去修。换了display。刚收到一个星期，没再发现黑屏的现象，感觉好像修好了，这个计算机不出问题，好像挺好用的。

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你这个听上去像是硬件的问题

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:47
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你这个听上去像是硬件的问题

是的，换了display and accessory

看看是不是风扇卡死了

lanc 发表于 2024-10-07 09:17
就是整个freeze了，不是蓝屏，有一次正在看油管的时候死机，声音就变成啸叫，吓死我了

下次发生的时候看看笔记本是不是很烫手

之前有一批Intel的CPU有缺陷，经常会蓝屏，查一查？

能退就去退。
可能内存条有问题。

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:57
下次发生的时候看看笔记本是不是很烫手

不烫

尝试一下这里面提到过的所有方法，葱最后一页往前看。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/inspiron-15-7577-keep-freezing/647f7787f4ccf8a8de593086?page=1

尽量想办法退。不要花了很多时间天天跟听tech 客服指导做这做那，最后问题还是不解决还过了退换期。我的教训。

只包一个月？什么烂公司

同意以上，能退就退。

小小棉袄 发表于 2024-10-07 10:11
尝试一下这里面提到过的所有方法，葱最后一页往前看。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/inspiron-15-7577-keep-freezing/647f7787f4ccf8a8de593086?page=1

非常感谢，我试试

我有同样的经历，不过我发现问题的时候还在一个月内，被他们要求重装系统n次，后面还都是他们远程给我装的，没有任何用。后来也说不是硬件问题，是软件问题，要买service，然后找负责软件的team解决，态度非常恶劣。然后我就直接要求退货，又被custom service和technical support两边踢皮球。最后我怒了，要求找manager谈，威胁起诉他们，最后manager给我打的电话，同意退货。在我要求退货的时候，还企图蒙骗我，说我要求是退store credit，幸亏我反应快，明确说要求退回到我的信用卡上。退完货以后，我也在BBB上留了评论了。值得一提的是，我打电话接触的所有客服，包括manager，都是印度人。所以楼主，不要和他们废话，赶紧退了最好。我在BBB上看见有投诉的，笔记本寄回去修，修着修着就失联了，一年多还没回来。

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说不定问题就出自更新的BIOS

Dell的laptop是我最不喜欢的。个人首先推荐Lenovo，surface book 也比Dell强。Dell laptop一推models，没一个质量和设计拿得出手的。

aiyamayayongle 发表于 2024-10-07 14:29
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说不定问题就出自更新的BIOS

因为死机才更新的BIOS，但是更新后还是死机

poppypoppy 发表于 2024-10-07 14:24
我有同样的经历，不过我发现问题的时候还在一个月内，被他们要求重装系统n次，后面还都是他们远程给我装的，没有任何用。后来也说不是硬件问题，是软件问题，要买service，然后找负责软件的team解决，态度非常恶劣。然后我就直接要求退货，又被custom service和technical support两边踢皮球。最后我怒了，要求找manager谈，威胁起诉他们，最后manager给我打的电话，同意退货。在我要求退货的时候，还企图蒙骗我，说我要求是退store credit，幸亏我反应快，明确说要求退回到我的信用卡上。退完货以后，我也在BBB上留了评论了。值得一提的是，我打电话接触的所有客服，包括manager，都是印度人。所以楼主，不要和他们废话，赶紧退了最好。我在BBB上看见有投诉的，笔记本寄回去修，修着修着就失联了，一年多还没回来。

退不了了，过一个月了，也是说软件问题，要收费

我现在按网上一些人的解决办法改了电池的设置，看看能否解决问题

Dell 要买 Latitude, Precision，这种business model的，其他 牌子也一样

lanc 发表于 2024-10-07 09:15
是的

inspiron 太差了。 得买 DELL 更高一档次的 latiture 之类的。

一个月退货期。 是不是Refurbished？

不是refurbished。现在Dell的客服都是印度人，解决方案就是重新装机，解决不了问题，就推给买家。我原来一直用的是Dell的机子，用过好几个，也有打客服和送回去修理的时候，从来没有像这次一样，还被教训了一通，说不是他们的责任。我退完以后，果断转苹果了。

lanc 发表于 2024-10-07 08:26
刚买一个多月的dell laptop频繁死机，过了一个月的退货期了，按dell的指示做了tests,说不是硬件的问题，软件问题他们不负责，也更新了bios，有碰到类似问题的同学吗？大概是什么问题造成的呢？每隔几天就死机一次，真烦人

Dell电脑，我单位分到一个，拿到就发现经常蓝屏死机。不给退换。感觉没法用，只好自己花钱买了个电脑干单位的活。。。

lanc 发表于 2024-10-07 09:15
是的

Should have bought the better Dell Latitude.

HP和Dell都很烂。我们以前买过HP的显卡过热黑屏。后来是class lawsuit给退回来五十块钱。从此一生黑。

中书君 发表于 2024-10-07 18:13
Dell电脑，我单位分到一个，拿到就发现经常蓝屏死机。不给退换。感觉没法用，只好自己花钱买了个电脑干单位的活。。。

我已经是用单位的第三个Dell了，确实质量越来越不好

Dell最烂，HP也不咋样，有著名的散热问题，Windows 电脑首选Lenovo