我在北京开老人护理公司的日子 （三）

      有人可能会提出一个问题，从事专业居家老人护理与从居家保姆服务有什么区别？实际上区别很大，只是国内在此之前没有专业居家老人护理服务而已，从而使得保姆服务覆盖了居家护理的所有内容。

    我个人认为专业居家老人护理与保姆服务最大的不同有三点：一是专业居家老人护理服务在统一持续的管理之下运作的；二是专业居家老人护理关注的是健康和医疗护理方面的（NURSING）服务；三。从事专业居家老人的工作人员必须要有专业培训认证。

      当时，看到国内护理人员的缺乏以及专业水平不高问题，我在北京的顺义租了一个大院，作为公司的员工培训基地，每个上岗员工必须接受至少半个月专业培训，培训期间，公司承担学员所有的费用。每周要求不在岗或正在培训的员工参加一次由北京国际基督教会组织的养老院志愿者服务，以保持员工的服务激情以及”手感“。后来，赵宝刚拍了个电视剧叫“老有所依”，里面的老人院，就是我们作为志愿者的那家老人院。

    ”金色时光“一直被我视为国内专业老人护理的试验田，我在这里进行很多尝试，例如前面已经提到的网络推广、居家老人护理服务管理系统的建立、人员招聘和培训的模式、老人主要疾病特别护理程序的建立、客户满意度与员工满意度的评估、连锁及加盟业务的建立、护理公司企业文化的建立等等。
  
    现在养老在国内是个热门话题，但很多人并不是清楚养老在目前中国的实际含义是什么。很多人（特别是地产商）很容易就认为，养老就是给老人盖房子嘛，或建立个所谓老人社区；要不就是建立一个居家养老公司，最后发现越做越像个保姆公司。现在，也有很多外国养老机构涉及到国内的养老行业，我个人至少现在不看好他们，因为他们在进入国内市场的5年之内一定在纠结在”如何本地化“的问题上。

   现在有很多人都愿意从事养老事业，我个人不能囊括养老的所有内容，单说老人护理服务，我必须说，它是一个”激情燃烧“的BUSINESS，它也是基德的社会服务；它不是暴力行业，甚至在目前的中国，它还是一个高风险行业，它的管理内涵非常复杂，它必须要面对人的软弱、人性的阴暗面，以及人的死亡等等。但是当你面对那么多需要帮助的老人时，你那时才可能体悟到你从事这个工作重要性和意义，甚至你能体验到你的人生价值和社会价值。