加州的大米. 白面. 厕所纸
最近几天，每天从早上一睁眼，到晚上睡觉前，手机上的疫情信息像海潮一样，一阵紧似一阵，一浪高过一浪。每一个转身，每一段对话，见到任何人，几乎都会提到这一令人闻风丧胆的病毒。新冠肺炎病毒，从美国发现第一例新冠病例开始，就慢慢的攻城略地，呈现蔓延趋势。
据纽约时报最新数字更新显示，截至今天星期五，全美感染新冠肺炎人数已经增至301，其中15人死亡。还有另外21例新增的至尊公主号游轮感染的新冠肺炎病例。
加州目前新冠病例60人，一人死亡。是一位参加旧金山墨西哥至尊公主号游轮15日游的71岁老年乘客。游轮上出现21人被确诊新冠病毒感染后，星期四由直升机紧急空投新冠病毒测试盒，对游轮上包括乘客和工作人员3533人进行测试。同一天，加州州长紐森宣布全州进入防疫紧急状态。并要求至尊公主号停泊旧金山码头，进行全船检疫。
今天一早，川普总统在白宫签署了83亿美元的紧急应对新冠疫情的法案，用于抗击美国疫情和加快研制疫苗。各种好消息坏消息不断轮番出现。新冠病毒，已经骚扰了人们的正常生活，并极大的扰乱了人心和正常的生活脚步，有的商店甚至出现了疯抢囤货潮。
这个星期一，为了取得第一手疯抢囤货的现场情形，去附近的Costco做实地探查。震惊的发现，果然群众的力量是巨大的，真的已经把Costco的大米白面库存全部搬空。仅剩4小袋有机面粉。其实，我并不是要准备去抢购大米和白面，而是为了亲眼见证传说中囤货的盛况。
星期三再回Costco查看，不仅没有看到一粒我们中国人喜爱的国宝大米和泰国香米，连糙米和印度米也被标上，每人仅限购买一代的警示。不仅将米面抢购一空，连厕所纸和厨房用擦手纸也被一扫而光。不得不慨叹，集体力量的强大，势不可挡，硬生生的将Costco的股价买到爆棚。这种每天被疫情资讯轮番轰炸，而陷于焦虑和恐慌的群众，的确可以引领销售狂潮。
我专门找到Costco值班的主管K女士了解米面厕所纸的情况。她听到我是中文博客写手，非常愿意配合回答几个问题。她一边手脚麻利的招呼顾客，一边对我的问题有问必答。
“首先，大米白面厕所纸什么时候到货呢？”
“我们已经订货了，至于什么时候到货，没有确定的时间。”
“知道顾客为什么会专门疯抢大米白面和厕所纸吗？”
她一脸的迷茫和百思不得其解，“说实话，我是真的不理解。今天一早我们收到两托盘大米，一共120袋，每袋50磅， 瞬间被一抢而光。”
“知道疯狂购买大米白面的顾客都是什么族裔吗？”显然，她是非常谨慎的回答这个问题，沉吟一下她说，“各种族裔都有啊。” 听她这麽说，我也稍微放了心。这段时间在微信流传的华人疯抢大米的图片，令许多美国华人担心，因为少部分华人不顾一切疯抢囤货行为，引起其他族裔的恐慌和反感，而损坏华人的整体形象。这也证明，参与抢购风潮的人群，不仅仅只有中国人。看来，凡是喜欢吃大米白面和用厕所纸的民族，都有可能参与到抢购风潮之列。
“疫情过后，关于大米白面的退货政策是什么？”
“退货政策不会变。”
“顾客退回的大米和白面，会再回到货架上继续销售吗？”
“绝对不会，只能销毁。”
其实，我最大的疑问就是最后一个问题。因为我家的大米白面，最多能够保证两个星期的用量。我实在是不想哪一天，买到已经在某人家的车库放置了几个月的大米白面，并且他们家的狗和猫曾在上面睡过觉拉过屎撒过尿。
然而， Costco 除了是世界上拥有最优惠退货政策的公司，还应该加上是最为顾客着想和负责的公司。
她斩钉截铁的再补充到，“米面和容易变质的食品，只要出门，就不可能再回到货架上销售。”
也就是说，Costco 奉行顾客是上帝的原则，只要顾客要退货，costco 通常都不会询问理由，百分百的满足顾客的要求。即使明明知道米和面不能再销售，只有销毁一条路，也不会拒绝顾客退货。
然鹅，真的是加州米面厕所纸告罄，面临断米断粮的危机吗？
我又到了Sam’s Club 和Winco 超级市场。Sam’s Club 和Costco的情形类似，但是在Winco我却发现，不仅物价超级便宜，并且各种成袋的米面和散装的米面，应有尽有，完全没有被疯抢过的痕迹。
所以，这也从另一方面说明，在疯抢的人群里，很有可能有一部分人，只是趁机利用Costco自由退货的政策，根本没有理智而谨慎的分析一下自己家人口的数量和具体的情况。
所以，将心比心，理性节制的购物存货。不能因为Costco 提供世界上最优惠的退货政策，采取完全相信顾客道德水准达标的态度，而趁机自私自利毫无顾忌的大肆囤积大米白面，既造成恐慌，也会造成不必要的浪费。中国人素有珍惜粮食的传统美德，每个人从小都知道，每一粒粮食都是得来不易。真的不要因为疫情过后退米退面的画面，在被人拍下人证物证俱在的“网红”中，有中国人的''光辉''形象。
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