被诅咒的2023
2023年过去了,如斯漫长,关于这一年的流水账,多少次提笔又撂下。如果我的人生是来体会这个世界,那这一年的确是付出身体的代价,来体会了什么是被诅咒,什么是被超自然力拿捏。听说过,科学的尽头是神学,大概就是这个意思。
22年底处在辞职的边界线上,银行有存款,两个房子都租出去了,能够覆盖贷款,身边有人。四十岁了,人到中年,苦苦挣扎,奋斗二十年,那个时候是最有底气更换人生赛道的时候。可是,中资投资人代表对我苦苦挽留,用的是中国人的耻感文化和感情攻势,我想既然如此,那就到南法酒店去换换心情,看看为什么一直赔钱,然后顺便享受一下地中海的阳光。
结果身边人对我从大波离职,转而去南法的决定并未表示支持,说如果我要去,他是不会来南法看我的,他讨厌地中海地区。也是,一个布列塔尼人,讨厌平静的地中海,可以理解。我说工作只有3到10月,八个月而已,谁又要天天和你在一起了,怪腻的。他说,如果我不去,他可以每个月给我一千零花钱,吃穿住行都不需要我掏钱,可是: 不工作,开什么玩笑,我哪里会有安全感。况且,我还兼具使命呢,老板如此看重我,涨了一千欧薪水。
情人节后,我把大波安排妥当,按照酒店的女总经理,简称奥,跟我说的,她帮我找的studio 2月25日就能完工入住。E 25号开了一千公里车,把我和简单的家当塞进他的汽车,送来了南法的酒店。可是,果然不能信任法国人的工作效率,25号傍晚到达以后被告知无法入住,只剩清扫工作了,可以在酒店过渡两天,周一即可拿到钥匙。奥本人周末有约,需要回到25公里之外的家里。
2月27号,周一,E 离开了,我独自留在酒店,根本不知道自己租住的房子如何,在哪里,就在奥的代理之下签署了租房合同和工作合同,并且去当地银行开了账户,购买了租房保险。周一推到周二,仍未见装修工人来送钥匙,而每晚独自一人住在偌大的酒店,我真的非常害怕。我从来都不喜欢大房子,实在是无福消受。
3月1日,到了晚上七点,允诺来交钥匙的装修工人仍未如期到来,我实在耐不住性子,去问奥是否可以给工人打电话问一下情况,她第一次在我面前气急败坏,在我面前拨了电话但并未接通。然后她扔给我一个装修工的电话,请我自己去联系,并且跟我说今天没有钥匙也有我睡觉的地方,她不明白我急什么,况且租房合同也是从3月1日算起的。出于尊重,我给装修工发了短信,他马上回复我说,2号下午五点就会来送钥匙。
2号下午三点,奥让前台实习小哥通知我,钥匙已经拿到,让小哥陪我搬家。我们自己在公寓里踅摸之后,推开满是刺鼻装修气味的房门,开始搬自己的家伙什。走廊尽头的studio,的确全新装修,临大马路的地方有窗户,没有抽油烟机,但是终于是自己住的地方。我打扫之后,当晚入住,她只给了我一把钥匙,说另外一把留在她的办公室,以备万一所需。这是一个伏笔,这是我恐怖生活的一个伏笔。
3月的第一周熟悉前台工作,由去年的前台主管培训业务。每个部门上人的时间不同,因此直到3月的第二周结束,都没有见酒店开过员工大会。周末国内投资人来,我陪同工作,在戛纳和大波两地往返,直至4月6日全部离开。期间,我跟投资人说,我签署的酒店工作合同有四个月的试用期,当时奥说是固定合同格式,投资人说没有关系,谁敢辞退你吗?这是第二个伏笔,我当时没有继续说什么。在法国,4个月的试用期是这类型的合同的最长期限,而四年前签波村的公司,我的试用期为零。
4月6号到5月15日,前台的工作逐渐熟悉,可是这一阶段,我明显感受到酒店里的全部员工都对我很不友好,动不动就说“中国人如何如何”,动不动就来问我要这个买那个,动不动就来跟我抱怨/指教/谈心/示好或者找茬儿,每个人都有自己的方式。我除了在前台认认真真完成自己的工作,还要应付每个人来跟我说三道四,心不是不累,但是也是适应新工作新环境的初始阶段,我有心理预期,所以统统接受。期间发生的最让我不解的两件事:第一,我发现餐厅酒窖没有盘点,而酒单做的很糟,我提议奥可以帮忙,她说我最好把精力都放在前台工作上,她暂时还不需要我的帮助;第二,我想去后山花园种花种菜,奥一会儿让问负责维修的外包工Robert,一会儿让我问外包的园丁Lucas,我因为没有车,希望能搭乘他们的车去花卉市场,但是没有人搭理我这茬儿。后来我想找客房保洁主管Emma租车,结果她说自己的车已经给女儿开,不再出租给任何人,我也只好暂时搁置这个爱好。
5月16到19号,我休假三天,和E约好了出去玩耍。他开车四个半小时,我坐三小时高铁,选了个折中的地方见面。我欢快地度过了三天,我怎么会知道,这是我们最后一次快乐地在一起,此后的六个月我们不曾见过,而最终我们分道扬镳,彻底断联。20号上早班,我明显感觉到了前台工作的压力,这是最繁忙的会展期,酒店满员,我因为缺乏经验,被客人不断地投诉,主要就是叫计程车的事情,因为酒店离市中心三公里,而叫车平台不派车,甚至要等一两个小时也没车过来载客。而最离谱的是,酒店餐厅从21号周日午餐结束就关闭,周一和周二也完全没有配套的午餐和晚餐,厨房甚至没有一个当值的。5月22号周一,因为无法提供餐饮,我被112房间的男客人指着鼻子骂,我去找正在餐厅午饭的奥核实,她再一次当着Robert以及其它一起午餐员工的面,对我冷言冷语地讥讽,说你有本事找人来工作,周一周二厨房也可以开门,今年为了控制加班时间和人工成本,餐厅全年都会执行一周开业四天半的政策,而不仅仅是刚刚开业的三月和四月。我们前台check-in的时候没有清晰告知客人,现在我要自己去面对,而她不会出去见客人。我再次试图跟男客人的太太解释,她非常明确地跟我说,他们知道餐厅周一周二休息,她老公只是饿了故意找茬而已,他没有真生气,让我不要在意。周二早上,直到中午12点check-out的时间过了,112房间的这对夫妇都没有来办理退房,我试着打电话到房间,无人接听后,我亲自上去敲门未果,打开房门才发现他们已经离开,什么时候离开,我不知道,我只知道他们账上还有60多欧元没有支付。奥走到我旁边,居高临下地俯视着我说,刚才跟你说话的就是112的客人,你眼睁睁地看着客人走掉了却什么都没做,还跟人家说拜拜。我非常确定地回复她,112的客人昨天骂过我,我知道他们长什么样子,从我早上6点45到前台,他们就没有出现过,恐怕是你认错人了,Madame。是的,从我在前台的第一天起,我就跟她说我会像其它员工一样叫她Madame,用敬语,而过去的三年因为习惯,我一直叫她奥。我问她对逃单的客人该怎么做,她转身离开说,你自己想办法解决吧。我给客人留下的手机号打电话,客人一接起来就对我说难听话,但是,我礼貌得听他抱怨完,告诉他剩下的未付款,我会从他留下的信用卡里面扣除,然后会把发票按照他留下的邮箱发给他,如果有问题,他可以再打电话回来。这件事虽然有惊无险地度过了,但是,我开始提醒自己注意,从早饭时间就跟所有路过前台的客人打招呼,询问他们的房间号,然后试图把他们的脸和他们留下的身份证信息进行核对,避免再出现类似的失误。五月27日,这个会展终于彻底结束。这一天的下午两点又发生了付款纠纷。一个漂亮的女客人带着她的黑人男友在酒店,她出去工作,对方就在游泳池旁健身。今天来前台问我要浴巾的时候点了两瓶水,下午两点她回来结账,拒不支付这两瓶水钱,8欧元,然后说每天两瓶水是免费的,她虽然很有钱,但是也不会付不明不白的钱。我说只有入住的那天会送两瓶水,其它的都要付费。然后和他男友对峙,我才知道,她的黑人男友每天从保洁的小推车上偷水喝,所以她有这个错觉。总之,我让他加付过去四天的水钱,在处理这件纠纷的时候,奥一直待在她的办公室里没有出来,等我处理完了,她开始出来询问发生了什么事情,八卦这个女人养身强力壮的黑人小哥就是为了满足自己的身体需要......我2点45就要交接工作,所以我没有接话茬,也没有跟她一样兴致勃勃地八卦下去。但是,这件事,让我对她的所谓繁忙的工作起了疑心,毕竟,外面发生的任何事情,她在办公室里都听得清清楚楚,明明白白.......