妥协的智慧

2013年，我们正式成立了从Innovative Interface的Millennium迁移到ExLibris的Alma的迁移（migration）项目组，我担任组长，我那时候同时也是联盟系统工作小组的成员。由于我们学校是第四批进行迁移的学校，因此我们有足够的时间进行数据清理和学习新系统的功能。

我们每两周召开一次会议，主要是分享联盟的进展和指令。在这段时间内，我们将编目数据添加了OCLC号码，以便联盟可以在新系统中统一合并编目数据。此外，我们还清理了数千条不完整的记录，其中大部分是政府文件数据，对我们来说并不重要。经过清理，我们的编目数据大约有60万条左右。同时，我们开始开发了从学校注册系统下载用户数据的应用，以及将罚款补缴金额数据转换给学校财务系统的应用。由于新系统发出和接受文件都采用XML格式，我们的程序员与学校注册系统和财务系统紧密合作，很快就取得了成功。

值得一提的是，向我直接汇报的三位程序员非常自觉，我对他们也很宽容。他们和我一同工作了12年，从未发生过任何矛盾。一位程序员因为要随家属搬到美国东部，提出辞职，他在辞职信中赞扬我是他遇到过的最好的老板。我们后来招聘了一位程序员来填补他的空缺。系统部负责管理图书馆的250多台电脑和设备，包括一个拥有30台电脑的实验室，两间教室内有20几台电脑用于教学。此外，在大堂放置了几十台电脑，各个楼层也都配备有电脑，包括每位图书馆员工使用的电脑。考虑到学校有很多经济拮据的学生，流通部还提供了70台手提电脑供学生借用。

我不是一个微观管理者，程序员们有时也会犯错，比如数据报表错误，我会让他们进行修正，一般不会上报给馆长。与我之前在某个大学的经历不同，那里屁事我的直接上司都会汇报，而且吹毛求疵，让下属每天都处于紧张不安的状态，唯恐工作出错。我的一句名言是：“图书馆不是医院，不会死人的，出了问题没关系，改了就好”。

因此，我在图书馆中颇受尊重，员工们对我比较信任。由于某些关键岗位的人离开，机构改革较为严重，有一段时间所有编目、采购和系统的人都直接向我汇报。他们觉得我非常友好宽容，因此下属都希望直接向我汇报。有一位编目的员工由于与新来的编目主任意见不合，后来调到系统部担任Alma系统管理员，直接向我汇报。她直到我离开中华大才退休，如果我没有离开，她表示她还会干几年。

谈到Alma系统管理员，除了我参加系统管理员的培训外，我另外给编目和流通部各两个名额，总共四人参加联盟的系统管理员培训，并都获得了证书。此外，我让流通部的一位员工和系统部一位程序员参加Primo的培训，他们也都获得了Primo管理员的证书。Alma是后台管理系统，而Primo是前台用户界面。只有我和流通部的那位员工拥有两份证书，而且除了我是专业的馆员外，其他人都不是馆员。这就是委派（delegate），我将这些重要的责任分摊给了员工，事实证明非常有效，他们都非常负责，基本上没有出现大的错误。同时，我也有更多时间参与教学和学术研究。在进行系统迁移和机构库建设这两大项目的同时，我还发表了3篇学术期刊论文，其中第一篇就是SCI期刊论文。

在此期间，有两件事值得提一下。一件事是我们图书馆的某段口述历史中出现了一些不当用语，涉及到了隐私问题。这段口述历史恰好是对一位资深馆员的采访，而这位馆员与馆长存在强烈的抵触情绪。馆长一开始让我们系统部帮助查阅口述历史的日志，但未能发现端倪。后来她报了警，花费了两万多美元请了西雅图的一位防伪专家进行调查，结果也毫无所获。这就是斗争的代价。在2014年，由于我们是CBA学校，教工和员工都有工会支持。可能是由于某些因素，馆长和某些员工之间的关系非常紧张，员工们甚至将事情升级到了董事会。一旦事情涉及到董事会，就必须进行公开调查，学校高层也无法干涉。当然，在哪里都存在阶级斗争，美国也不例外。

由于某些原因（请原谅我不直接说明），有员工将某件事情告到董事会，这使得馆长感到精疲力竭。在这个时候，她和我以及系主任商量准备设立一位副馆长职位（associate dean），正好政府文件部门主任退休，由于这位主任是教授，她的退休薪水相对较高，因此想利用她的薪水设立一位有教师编制的副馆长职位，专门负责处理一般员工的事务，而馆长则主要管理图书馆馆员。其实我当时并不赞成，因为我已经看到这个图书馆的机构设置存在很大问题。例如，我负责管理四个部门，其中有三个部门的主任是馆员（教师）的编制。根据CBA规定，教师不应向教师汇报，因此尽管这三位主任每个月向我通报情况，但我并非他们的直接上司。教师每个月向系主任通报情况，但系主任也不是我们有教师编制的馆员的直接上司。所有有教师编制的馆员都直接向馆长汇报。那么设置这么一位副馆长，她来了能适应吗？

果然，这位副馆长上任后要求我们馆员集体每个月与她开会，向她汇报情况。我向馆长报告后，这一举措被立即制止。因为她的职位设计只是为了处理非馆员的事务，并不是我们馆员的老板。后来，她在半途中又试图介入我们的迁移项目。当时项目组全体反对，因为她没有任何经验。但为了平衡，我们的馆长还是让她担任了co-chair，另一个co-chair是我。我比较擅长妥协，于是我说好吧，让她协助我管理这个项目。因为迁移项目涉及了100多项大小不一的任务，我让她用Excel协助进行管理，以便更方便查看进度。

挂在她口头的就是“作为你们的副馆长，我怎样怎样…”，我有次敲打她，我说我向系主任每个月汇报情况，但系主任不是我的直接上司，这是CBA规定的，在我的职位描述里（job description），我直接向馆长汇报。这位副馆长于2014年加入我们，2017年离开，也就是在我们这里工作了三年就离职了。她随后加入了中部一所全国性大学，担任管理编目、采购、电子资源和系统方面的副馆长，尽管这不是她的专长。现在她从副馆长的职位上退下来，成为数字化项目协调员，这也是她在加入我们学校之前的职位。系主任也干得无聊，于2015年就离开了。因此我们不得不再招聘一位档案馆主任兼系主任。

在工作中，我们会面临各种各样复杂的情况，有时我们必须做出妥协和让步，而我属于善于妥协并对下属宽容的那种，因此到2023年我离开，已经是馆里唯一一位工作年限最长的资深馆员了，原计划我就在那里直到退休的，没想到惠特曼聘我做馆长，因此才离开了中华大。