水火无情 人命关天 - 旅馆经营实战 （11）

上一次讲俺家旅馆的事，还是2016年。时间真的是会飞啊。转眼四年多过去了。

把上一个经理开除以后，请来了一个有多年经验，热情洋溢的新经理。条件是他不在旅馆，我多付他每月$1500房费。当然没问题。新官上任，几个星期，就感觉到了变化。这个经理不在旅馆守株待兔， 而是跑的附近的建筑工地发卡片，拉人。最后到了我们的停车场不够用的地步。人忽忽的进来，钱哗哗的进来。每月的revenue 提高了30%以上。 我这个高兴啊。我和另外一个股东商量，最后通知他，年底给他发奖金。

可是（这个万恶的可是），好景不长，几个月以后，就又是外甥打灯笼-照旧了。

让我很着急的是，我们的水费上升了三倍。我们的管道都很老了，滴水漏水的现象很常见，所以每月要$1500的水费。但是，有一个月突然就涨到$4500了。我告诉经理，肯定那里在大量漏水。我们的经理却在一个一个的查马桶。马桶能漏多少水啊。

我觉得奇怪啊，就跑去问个究竟。结果去了几次，居然都没有见到经理。问前台，都是顾左右而言它。最后，里面一位自己人讲了实情。经理又找了一份工作。每天早晨上班前，下班后，到酒店点个卯。白天的大部分时间在另外一个地方工作。

啊，挣双份工资。不错。可是我们就倒霉了。业绩又掉下来不说，水费又上去了。

没有办法，我只好又得换人。

思来想去，觉得从大街上随便拉一个人不可靠。于是决定从现有的员工中提拔一个。我们的前台经理，人很老实，工作积极性也很高，于是就提拔了他当旅馆经理。他当然高兴。工资提高一大节子，还有一个两房两浴包水包店包电视的公寓住。

轮到原来经理不高兴了。请求留下，辞去第二份工作。我说对不起，晚了。我给过你机会，你没有珍惜。

新经理上台后，第一件事，就是查漏。请了专业公司来，查湿度。先是发现一个房间湿度特别大。然后把水泥地打开，一眼喷泉就此喷涌而出。壮丽！为了这个壮丽的景象，我花了九千多美元。

由于新经理缺乏经营的经验，我们的销售一直上不去，甚至还掉下来。奇怪的是，倒是不用倒贴那么多钱了。啊，原来如此。以前的经理们，都得了不少的利啊。

日复一日，月复一月，年复一年，我们这家小旅馆就这样不死不活的经营着。乏善可陈。

2017年， 那是一个春天。我们一年下来，就靠春天挣点钱，特别是樱花节那两个星期。

这个春天的一天早上，正在睡懒觉，经理的电话一遍又一遍的打过来，急不可耐。我一听留言，一下子就从床上跳了起来。

经理说，糟糕了。旅馆着火了。

我说，是挺烦的。不过我们有保险。不用怕。

经理又说，烧着人了。抬走了。

天哪。 这还得了。

我穿上裤子，连水都没有喝，就一口气开车来到了旅馆。旅馆一片狼藉。火已经扑灭了。还有七八辆消防车在那里。消防员们在吃早餐。

这时候，经理告诉我，人死了。

天旋地转。我脑子一片空白。

我一直觉得自己天不怕，地不怕，神经和钢丝一样。那一刻， 我是真的怕了。和消防队长聊了几句，就马上去找律师了。

我一直在用的律师，是华府地区最好的律师之一，也是最贵的律师。和律师见了面，律师让我不要怕，镇静。让我去调查几个关键问题。

第一，我们有没有通过最近的防火安全检查。

第二，起火的原因是什么。是旅馆的原因，还是旅客自己的原因。

第三，尽快和保险公司联系。

马上回到旅馆，开始调查。

第一，我们通过了当年的防火安全检查。同时，该房间着火的时候，其它房间的报警器都同时响了起来，其它房间的旅客都及时跑了出来。

第二，该着火的房间发现助燃剂的痕迹。

第三，我们旅馆的员工搜索死者的“非死不可”，发现死者生前一直在谈论自杀。

第四，更重要的是，这位死者几个月前在另外一个旅馆发生了同样的火灾，被消防员及时就出。这一次她成功了。

所有这一切，加在一起，明显表明，她是自杀。不是我们的责任。

所以，我们的律师估计，死者家属也不会起诉我们。

再后来发现，死者的家并不远。她两次自杀，都是她母亲把她送进旅馆，并且给她付的房费。这什么意思？我不好再往下说了。但是如果她母亲起诉我们，我们就反诉她给我们造成的损失。

可悲，可怜，可恨，可恶。

你忍心，留下你年幼的女儿，独自面对世界的一切？

你就是一定要死，为什么要连累我们旅馆？

一次烧了我们五个房间，并且整个一排房间都过了烟，不能使用。

我们的旅馆建于五十年代，电线和配电板严重老化。平时一直在用，倒也没有事。但是要装修，要申请执照，就必须先把总配电板换掉。光是这一步，就花了我们几个月的时间。总共停业大半年。

火灾发生的几个小时之内，就有几个人给我打电话。他们号称是"Public Adjuster"。说是可以帮助我们向保险公司多要钱。我先接触了一个。看上去人不错，挺专业的。

此人见到我，先是自报行业的家丑，警告（洗脑） 我碰上一家不好的公司会有多倒霉。他给我看的一个例子，就是一为中年女士的房子被大火烧掉了。这家公司为这位女士挣到了五十多万的赔偿。但是这笔钱按照协议，打到了公司账上。公司在明明知道一家建筑公司就要破产了，还把它推荐给这位女士。并且在没有动工的情况下，没有经过女士的允许，把尾款也打给这家公司了。然后，这家公司破产，女士什么都没有得到。女士当然不高兴，把这家public adjuster 公司给告了。结果，被告需要做惩罚性赔偿，赔了一百万。女士因祸得福。五十万建房，还得了五十万。

我觉得这个人也还行，就让他提条件。他要求提取我们总赔偿额的5%。 我不同意，我的条件是，保险公司自愿赔偿给我们的，与public adjuster公司无关。之上多要出来的，我们给它10%。我们达成了口头协议。

可是，（又是这个该死的转折）， 等我们看到要签的文件时，变成了要给总赔偿额的10%。 骗傻子啊。他以为我不会仔细看文件。结果被揭穿，恼羞成怒。威胁我如果我不合他合作，他也不会让其他公司和我合作。哇， 你习近平啊？得罪了你我就没有活路了啊？我说对不起，我和你打交道不愉快。我们的合作到此中止。

一个朋友说过一句话，最大的白痴， 就是以为别人都是白痴。生活中经常能遇到这种人。只是一般不愿意揭露他们而已。

事实上，我们很快就找到了另外一家公司合作，按照我的条件，在多要出的资金中，给它提取了10%。

因为反正我们的旅馆也没有什么价值了，并且已经签约要卖给开发商，所以我们也就没有做装修。除了付给电工的一大笔钱，我们倒是因祸得福，猛赚了一笔，把几年欠的利息都还上了。

下一期要等到明年四月份，那时候按照合约，应该可以卖掉了。