多行不义必定自毙--旅馆经营实战 （10）

多行不义必定自毙--旅馆经营实战 （10）

作为一个正常人，你很难想像一个人的内心能有多么狭隘，偏执，自私，龌龊，粗鄙，和卑劣。而这种丑陋并不能随着年龄，学识，地位，和阅历的变化而淡化，只是更多了一份伪装和阴险。

在我不得不让上一任经理走人的时候，连续面试了好几个候选人。其实中间最看中的一个，是一个刚刚读完酒店管理硕士的年轻人。并且他上学之前就有过酒店总经理的经验。但是，尽管我把薪水增加了一万多块，人家最后还是不来。

之后，突然有一个经验极为丰富的理想人选来申请。有本科学历，十余年的总经理经验，电话面试中，讲得头头是道。大喜过望。

冷静下来，还是觉得too good to be true. 请人查了一下背景。哈哈，天那。 几年前，直接把酒店的营业款打到自己帐上，被业主发现，蹲了一年监狱，刚刚放出来。

实在无可奈何的时候，上文中提到的这位双硕士，海军退役的建筑工程师出场了。

汤坶一表人才，能言善辩。 当时住我们酒店的一个套间。 但不知为何，总是付不起房租。前任经理里查德每次要房租，他都要找我谈谈。

他的理由是，和太太刚离婚，把所有的家产，包括房子，农场，和汽车，都留给了太太。他也从外州刚刚搬回老家。他从小在这里长大。认识很多当地的地主。然后带我见了很多相关人士。 同时，他可以给我们酒店改造绘图。我想想，反正那个套间空着，就让他住吧。

里查德当时就告诉我，小心，这是条蛇。 英语中的蛇，不是说它有多毒，而是说他有多狡猾。中文中的狐狸。

汤坶自告奋勇要当总经理。但是，他没有酒店总经理的经验，我不是很放心。但他本人信心十足。说是所有业务都是相通的。就是做一个好的产品，把他卖出去。于是，我同意试用他三个月。同时告诉他，我们期间若找到了合适的人选，他必须退出。还专门嘱咐他不要搬到总经理公寓里。

可是，上台第二天，我从监控里看到，他就搬家了。搬到总经理公寓里了。

上台后的第一步，就是把人事搞定。开始，有我的支持。把懒惰的维修工，愚笨的前台，都撵走了。换上了他的自己人。在往后，就要开除我的老员工。幸亏我已经给这几个员工交代过，只有我本人才有权开除他们几个。所以汤坶没有得逞。

还有一个年轻的前台，比尔。待人热情，踏实肯干，头脑清楚。我本来准备提他当前台经理。我私下里已经暗示过比尔，让汤坶找他面谈。可是，几个月下来，汤坶总也没有行动。小伙子等不及，跑了。

有一天，我到酒店去，碰到一个典型的美国胖大妈。她自我介绍说，她是新来的管家。管家？？我们这样一个小旅馆，要什么管家？汤坶的解释是，我们需要这样一个人，做客户公关，尽量留住客人，并且发展回头客。我想想，也有道理。

再后来，雇了一个高中刚毕业的小伙子当前台，并且许诺他前台经理。后来发现，是我们一个清洁工的儿子。这，可是我们酒店的大忌。我们用清洁工报来所清洁的房间数，来核实前台出租的房间数。清洁工和前台连起受来，老板就没有招了。

汤坶很受员工的欢迎。为什么？没经我允许，就给大家加薪了。然后，用公司的钱，买饮料和矿泉水，随便喝。以前清洁工是记件，每个房间半小时。汤坶让清洁工每天工作八小时。没有房间要打扫，就陪着管家聊天。用我们老家的一句话，叫做，把手伸进人家裤兜里，大方着呢。

他以为在酒店已经根深蒂固了，就开始第二步，向我要股份。在一次郑重其事的谈话中，先向我表功，然后告诉我员工有多么喜欢他。最后向我要10-15%的股份。我当时大吃一惊。我的酒店，少说价值650万。我们在市场上的标价是750万。10%的股份，就是65万。他一年的薪水是3万6。他要我给他二十年的薪水。我当然断然拒绝。

要股份没有希望了，他就开始堤外损失堤内补。由于我这时候把钱箱看得很紧，并且每天做结算的是一个老员工，汤坶在前台捞不到好处，然后，他就开始吃回扣。

先是换空调。一个空调一千四。换了三个。我觉得不对劲。马上叫停。我问他，你比较价格了吗？他说这是他能找到的最便宜的了。我上网一查，最好的牌子，七百。安装费一百。一个空调就贵出六百。我们要换二十多个空调。他要吃多少。

然后是刷漆。刷了五个房间，就收到一个九千块钱的账单。他居然付给油漆工每小时35块的工钱。我们这里的行情是15块。

最夸张的是，我们有维修工。他在外面请了一个管子工，换一个淋浴喷头，要250块。还有一个160块的项目我不明白，问了一下才知道。他问管子工，制冰机的电源开关在那里。管子工说在制冰机的后面。一句话，160块。

我看不行，就严令汤坶，凡是五百块以上的花销，必须事前经我同意。然后，装修的事情，由我找包工头。

这条贪钱的路给他堵死了，汤坶大人就开始找岔了。天天抱怨我请的包工如何如何笨，还把一个女包工头给骂跑了。

最严重的事件，是让我一天损失了1万7。

我们每年，有两个最忙的时段，一是樱花节，一是独立日。在7月2日当天，我们有1万7千美元的订房。很多都是住一周，甚至半月的。可是，我们的总经理这一天把酒店关闭了。

我当时怒不可遏。质问他为什么？！我们的总经理不阴不阳地说，是因为我的包工头把总水闸关了。可是，把总水闸打开，也并不是很难的事啊。何况我们有专门的维修工。这是挑明了要跟我过不去。

我就是在这一天，下定决心要赶他走。但是在找到新人之前，还只能是隐忍不发。

最后让我忍无可忍的事，还是太快发生了。

这时候，总经理以为我软弱可欺，连员工也以为他已经把酒店完全控制起来了。一点面子都不给我了。

我花了两万多块把地下室装修出来，又买了桌椅，希望用来当早餐厅。当时需要把订购的桌子椅子搬到地下室去。我和维修工和管家交代了三次。没有动静。

最后一次，我把他们两个叫到地下室去，告诉他们，只要酒店不失火，不发大水，他们第二天什么都不要干，把桌子椅子搬到地下室去。

“听明白了吗？”

“听明白了！”

“如果我后天来，这项任务还没有完成，你，还有你，还有总经理，同时开除。听清楚了吗？！”

“听清楚了！”

可是，过了两天，我再去酒店，依然如故。

这时候，总经理反倒对我发起火来。

“你，居然威胁开除我的员工？！”

“我没有这个权利吗？”

虽然我怒气冲天，但是，有句话，叫强龙不压地头蛇。我还是没有和他撕破脸。

我在找到新的总经理之后，告诉他，他必须离开，当然，我会让他很体面地离开了。他的立刻反应是，你让我离职，所有员工集体辞职，酒店就得关闭。我告诉他说，谁愿意离开谁离开。我知道有几个老员工会留下，酒店可以继续开张。

假意惺惺的，我还给他开了一个欢送会。他的解释，是他在一个游船公司找到了一个总裁的位子。

这期间，还发生了一件让人恶心的事。 其实，我还是挺喜欢那个管家的。胖大妈和每一个客人都打的火热，让我们酒店的吐巢率下降了很多。

我和管家亲自谈，希望她留下。而她的回答是，不可能。她正在和汤坶约会。是男女朋友关系。我目瞪口呆，第一反应就是，胖大妈上当了。因为汤坶约会的对象都是二十几岁的波浪地--金发碧眼白肤女郎。为了给我制造难题，汤坶大人不惜出卖男色，和一个胖大妈睡觉。胖大妈已经十几年没有约会过了，严重缺爱。她当时越说越激动，眼泪都要流下来了。我知道这是一个骗局，可是我能说什么呢？替她难过。

有倒是无耻是没有边界的。本来想这件事情到此为止了。不成想，几个星期后，汤坶又要约我谈谈。等我们见面的时候，他先把自己吹嘘了一番，然后拿出一个游艇轮机用的电池开发计划，让我投资25万。看来他真的以为我傻呀。

再后来，他老人家不交钱，被另外一家酒店赶出来了。居然和胖大妈又搬回来我们酒店当住客了。先是以当过四个月总经理为由，要求免费。当然不可能。然后要求按月租，月底结账。拒绝。打电话给我求情。我说我不能干扰总经理的工作。最后按天租。前两天交了钱。第三天就没钱了。门锁着，人找不到。最后终于打通了电话，说是不回来了。房间里的东西也不要了。等经理打开门，床上赫然放着一把上膛的手枪。这时候，胖大妈已经觉悟了。开始抱怨汤坶在利用她，一直在花她的钱。

故事该结束了吗？还没有。

几个星期后，打电话向我要900块钱。理由是，他在酒店是，开通了手机。现在不用了。提前结束计划，罚款900。这个钱应该我出。我明白，他是没钱花了。象他这样的人，还会在乎电话公司的罚款吗？赖账就是了。我当然不当这个冤大头。

这时候，真相毕露。提醒我，我们新换的路牌没有批准。他明天就会到市里告我们。我一笑置之。

恼羞成怒。开始骂我小个子。

我万般无奈，说，“诶，卢涩就是卢涩啊。” 卢涩 （loser, 失败者）在英语中挺伤人的。

这一下，触到他痛处了。“你才是卢涩。”

“我是卢涩吧，可是我至少有个地方住。你呢？”

我实在是搞不懂这些人的逻辑。你住的地方都没有。我给你两房两浴的公寓，每个月再给你三千块钱，水电费都免了。你还一定要和我作对， 何苦呢？

最后的消息是，这个卢涩和胖大妈分手以后，无家可归。住在一个废弃的汽车内。前些天酷寒，他在车里点煤气炉，把车烧着了。严重烧伤，住进了海军医院。这下有免费住房了。

曾经有一个朋友，外派到领事馆工作，被他的顶头上司处处刁难，甚至辱骂。十分郁闷，把我当树洞。我劝他说，你在路上，一只疯狗，对你嗷嗷大叫。你怎么办？你也爬在地上叫？不能。你是人，不是狗。不能把自己变成狗。不听就是了。

俺老地主，个子矮呀。年轻时候找对象都困难，最怕人说俺小个子了。这时候，就把我劝朋友的话，劝自己。嘿嘿。

可喜可贺的是，我们终于有了一个职业经理，酒店走上了正规。