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Re: 现在的CSR真有耐心阿

Re: 现在的CSR真有耐心阿# ebiz - 电子商务

HQ2010-02-17 08:02

1 楼

【以下文字转载自 Money 讨论区】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实，99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
效果更好，看看谁先崩溃。

u*s2010-02-17 08:02

2 楼

call, 让csr赶紧干正事.
干完了, 就重复
thanks, I am not interested in this offer;
Sorry, i am not interested.
No, please do not send me any information.

【以下文字转载自 Money 讨论区】
发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
标题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
也算是提醒和建议广大新手
如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
你听。不要怕麻烦
其实，99%的时候都是要拒绝
要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW
效果更好，看看谁先崩溃。

【在 HQ 的大作中提到】

: 【以下文字转载自 Money 讨论区】
: 发信人: HQ (U r freed), 信区: Money
: 标题: Re: 现在的CSR真有耐心阿
: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 17 11:22:18 2010, 美东)
: 也算是提醒和建议广大新手
: 如果没听懂，不要随便答应。你是客户，你就是上帝
: 没听懂就让他重复，让他slow down.如果还不行，哪怕让他一个字母一个字母的拼写给
: 你听。不要怕麻烦
: 其实，99%的时候都是要拒绝
: 要不厌其烦的拒绝，不用理会他怎么劝你。核心就是重复同一句话，直接打断他得JJWW