消费者在购物季分散消费 北美黑五实体店客流比大流行前水平下降28%

根据Sensormatic Solutions的初步数据，黑色星期五实体零售店的客流量与2019年的水平相比下降了28.3%，因为美国人将更多的消费转移到了网上，并在今年早些时候就已经开始了购物。与去年的水平相比，客流量增长了47.5%。2020年的这个时候，由于对冠状病毒大流行的担忧，以及零售商的营业时间大幅度减少，许多购物者留在家里。

Sensormatic全球零售咨询高级总监布莱恩-菲尔德（Brian Field）说：”很明显，购物者在这个季节提前购物，就像他们在上个季节那样。购物者将他们的假日购物分散开来的两个主要原因是对COVID-19的持续关注和对供应链的担忧。”

黑色星期五在商店购物的高峰时间是下午1点到3点，与过去几年的趋势相似。根据Sensormatic的预测，黑色星期五仍将是本季最繁忙的店内购物日。在感恩节当天，实体店的访问量比2019年的水平缩减了90.4%。包括塔吉特、沃尔玛和百思买在内的零售商选择在节日当天对顾客关闭大门。塔吉特方面还表示，这将是一个永久性的转变。

菲尔德说，黑色星期五的购物者流量在南方最接近于恢复到2019年的水平，其次是中西部，然后是西部和东北部。值得注意的是她不认为围绕新的COVID-19变种Omicron的日益增长的恐惧对消费者在这一天的行为有任何影响。

“我认为会推动[流量下降]的事情是如果政府和社区再次开始封锁，”菲尔德说。”否则，我认为趋势将与我们预期的非常相似。”

根据Adobe Analytics的数据，在线上，零售商在黑色星期五实现了89亿美元的销售额，低于一年前感恩节后星期五约90亿美元的消费纪录。Adobe表示，这标志着有史以来第一次出现了与前一年相比增长逆转的情况。Adobe分析了超过一万亿次对美国零售网站的访问，设计18个不同产品类别的超过1亿件商品。

Adobe说，在感恩节当天，消费者在互联网上花费了51亿美元，与去年同期水平持平。这些数字提供了更大的证据，表明假日季节已经被拉长，因为越来越多的美国人早在10月就开始购物。零售商也一直在分散他们的促销活动。根据零售业的主要贸易团体全国零售联合会的一项调查，61%的消费者在感恩节前已经开始购买节日礼物。

Adobe Digital Insights的首席分析师Vivek Pandya说：”购物者在购买礼物时是有策略的，在这个季节更早地购买，并对他们的购物时间进行灵活安排，以确保他们得到最好的价格。”

Adobe预测网络星期一（一年中最大的网上购物日）的电子商务销售额将在102亿美元至113亿美元之间。然而，购物者可能会发现各种商品缺货，因为供应链的复杂情况已经阻碍了一些公司的库存水平。

根据Adobe公司的数据，截至周五，零售商网站上的缺货信息与大流行前的水平相比增加了124%。Adobe说，家电、电子产品、家政用品以及家庭和花园用品的缺货率最高。

NRF预计11月和12月期间的假日销售将增长8.5%至10.5%，销售总额为8434亿美元至8590亿美元，这将创下同比增长的记录。