小孩哭闹，餐厅就收吵闹儿童附加费。这效果...建议引进

近日，新加坡一家餐厅宣布，

将对带有吵闹孩子的顾客收取附加费，结果引发了争议。

前些日子，有顾客预约这家名叫Angie's Oyster Bar & Grill的餐厅。

餐厅方面回复称，

如果儿童“尖叫”或是“不受控制”，最终打扰到其他客人，将收取10新元的附加费，约合人民币50元。

8月底，有网友给这家餐馆打了一星评价。

网友抱怨这家餐厅对儿童不友好，还要对吵闹的儿童收取附加费。

这位网友直言，以后再也不会去消费了。

“虽然我知道孩子尖叫吵闹会打扰其他客人，但我认为Angie's可以采取更礼貌的方式。”

而餐厅方面在接受采访时，表示自己也有苦衷。

“在推出这项措施之前，我们每周都会收到顾客的投诉，称儿童在无人看管的情况下，在店里跑来跑去或打扰其他桌的客人。

这样其实很危险，因为服务员经常端着热腾腾的食物和锋利的餐具四处走动，

而且对其他希望在安静舒适的氛围中用餐的食客来说，也是不尊重的。

在这种情况下，我们的团队会与父母或看护人进行沟通，大部分人都会配合教育孩子。

但是，我们偶尔也会觉得这样无所谓的家长。

这让我们感觉很难办，难以向其他客人解释，为什么没人管管孩子。

鉴于这些经历，我们觉得别无选择，只能通过施加‘惩罚’来应对这种棘手的情况。

我们只是想要求所有客人相互尊重。

实施这项措施让我们感觉很痛苦，我们并不想影响任何客人的用餐体验。

我们希望得到父母和看护人的善意理解，照顾好自己的孩子。

因为我们的目标是，为尽可能多的顾客提供尽可能多的愉快和难忘的用餐体验。”

餐厅在一个多月前，开始实施对吵闹孩子收取附加费的措施。

在那之后，店家就很少收到关于孩子吵闹、冲冲打打的投诉。

餐厅表示，

在预约过程中，会向家长提前告知附加费措施，“99%”的家长都非常尊重和理解。

措施实施以来，餐厅方面还没向顾客收取过这笔附加费，但效果看起来还挺不错，家长更自觉管教自己的孩子了。

尽管有人对此抱有不同意见，

但店家宣布，今后将继续这项附加费措施……

Ref:

https://www.channelnewsasia.com/singapore/angies-oyster-bar-grill-screaming-children-surcharge-diners-complaints-2954911

https://news.yahoo.com/fewer-customer-complaints-noisy-children-fines-policy-restaurant-162452728.html

https://mothership.sg/2022/09/screaming-children-surcharge/