在韩国，有这么一家公司：它从通讯软件起家，涵盖了移动支付、游戏、娱乐等各大领域；
韩国 5175 万人口，有 4750 万人都是它的用户，应用覆盖了 97% 的人群，人送外号“ 互联网小三星 ”。
甚至，连微信都差一点“ 沦陷 ”了。（ 韩国的媒体一再强调腾讯在微信上的成功是抄袭Kakao的典范 ）但，就是这么一个占据了韩国互联网的“全壁江山”的存在，突然就断网了，而且这一断就是 4 天。10 月 15 号，大韩民国的四千万网民们好像突然进入了“ 石器时代 ”，交流全靠吼（ 聊天软件崩了 ），恰饭全靠以物易物（ 支付软件用不了了 ）。就连技术含量不高，但是对商业合作意义重大的邮件交流环节，也被封印了 4 天之久。
这完全是“ 末日流 ”小说的打开方式。直到韩国网络逐渐恢复了大家才发现，原来是韩国的一个数据中心着火，导致 kakao 的服务器瘫痪了。据韩国警方消息，起火地点为数据中心 A 栋地下 3 层电气室的锂电池架附近。电源堆放在五个电池架上，事发时，其中一个锂电池产生了火花并引发火灾。不过这也没啥，本来断网就是个小事，谁家服务器不宕机啊。你看，新浪微博一有热点，ceo 就需要出去租服务器，B站、微信这些大平台也没少被吐槽。崩了不要紧，关键在于正常企业崩几个小时，就已经算十年一遇了。
结果，kakao一崩就是4天。最惨的是，在同一次火灾里断网的平台 NAVER，只花了 4 小时就修好了，这让花了足足 4 天的 kakao 还怎么甩锅？
几乎每个人都需要这家公司的应用程序，来发送消息、出租车、导航和支付。
Kakao Talk不仅是韩国最大的即时通讯应用，旗下的 Kakao Pay 也是目前韩国最大的电子钱包工具，目前用户总量已达 3600 万，相当于每 10 个韩国人就有7个在用 Kakao Pay。而在出行方面，Kakao 也控制了韩国全国近 4 成出租车，以及 96.1% 的网约车用户。甚至，包括这上述软件在内的 8 款国民级应用，只能通过 kakao 的账号登陆。
所以啊，kakao 凉了 4 天，基本相当于“ 消灭了韩国人民的精神文化生活 ”。幻想一下，你失去了美团、百度、支付宝、以及微信和 qq 的生活，你就能体会到同样的愤怒。有韩国网友将这个经历形象比喻成 100 万倍的导弹攻击。科技评论家 Kim Good-hyun，更是把这个事件的讨论，变成更严肃的思考：别的没有也就算了，但是现在 kakao 搞得大家连健康码都没法扫了，这已经是 “ 公共卫生事件 ” 了。Kim说：“Kakao应用程序在该国发挥着准政府作用，例如，在处理新冠肺炎疫情或从政府办公室发送通知方面。”在疫情高峰期，KakaoTalk与韩国疾病控制和预防局合作，提供二维码扫描和数字疫苗证书等应用程序内功能。在疫情期间，这些功能在日常生活中变得至关重要，因为它们被要求进入大型超市和餐馆。
不过，事情都发展到这一步，作为一家大企业了，基本的危机公关还是能搞的。在服务器全面宕机后，官方确实也做出了大量的补救：除了迅速恢复服务功能外，还针对部分付费服务进行了赔偿。比如 kakao旗下的游戏部门 Kakao Games，就在 17 日宣布对旗下的《 奥丁：神叛 》、《 公主连线 》等主要游戏进行补偿，所有玩家都能收到官方送出的丰厚游戏道具奖励。另外，官方还建立了一个负责中心，专门就用户的损失进行记录和赔偿。
本来吧，kakao 要是保持这种诚恳的话，说不定这事情就完结了，互联网没有记忆嘛。但是万万没想到，在影响最大的 Kakao Talk 通讯板块，kakao 公司却傲慢地表示：Kakao Talk 作为免费软件，在法律层面上并不需要背负相关责任。差评君一口盐汽水差点就喷了出来，亏一个小目标已经是没跑的了，市值也掉了 1000 亿了，竟然还想着省钱止损，这是把韩国人 “ 白嫖党 ” 当🐶啊。就这傲慢的态度和抠搜的财务，难怪 kakao 能断网 4 天。给数据中心做备份的钱，估摸着都被他们省下来了。。。
这时候，靠对话已经没用了，直接身体力行反抗kakao就完了。在周末停电期间，Kakao talk 的用户直接流失 800 万，人们开始使用 Facebook 的 Messenger 、Telegram 和 Naver's Line 等其他替代品。Telegram 在推特上嘲笑 Kakao，说：“ 我们欢迎我们的新韩国用户，并希望他们能享受 Telegram 多数据中心基础设施的稳定性。”而一名总部位于首尔的律师 Shin Jae-Youn 正带领民众准备对 Kakao 提起集体诉讼：无论火灾的原因是什么，都可以就 Kakao 的疏忽没有提前为这种情况做好准备而向 Kakao 提出损害赔偿要求。目前，Shin 的社区已经有大约 137 名成员，其中大多数是企业主和公司员工。这一系列的变故，使得整个韩国从对 kakao 的吐槽，演变成了一次反 kakao 的浪潮。
而铺天盖地的民意，也正好给了韩国政府大搞反垄断的机会。在此之前，韩国垄断势力和反垄断的碰撞已经闹的沸沸扬扬的了。起先，面对韩国内部根深蒂固的财团势力，韩国政府并没有冒进（ 甚至可能之间就吃过苦头 ），而是机智的拿海外互联网巨头们练手。2016 年，韩国政府给“ 专利流氓--高通 ”开出 8.6 亿美元的罚单，成为韩国垄断史上的丰碑之后，反垄断业务就一发不可收拾了。随后韩国更是趁热打铁，2021 年通过修订《 电信业务法 》在法律层面禁止了苹果、谷歌强制要求开发者使用其固定支付渠道的做法。也就是说，App Store 和 Google Play 的抽成不再是必选项，应用开发者有了更多的选择，把国内游戏商都馋坏了。
虽然不久后，苹果上马了反制措施，表示第三方支付的交易依然需要 26% 的抽成。但是，作为全球第一个朝“ 苹果税 ”开枪的国家，可见韩国反垄断的决心。不过相较于三星在国际反垄断上的硬气，对内，韩国政府就有点弱鸡了。
虽然韩国公正委从 2020 年就开始推进制定网络平台审查指南，但由于无法完成利害相关者的利益协调，至今无法落地。简单来说，还是反对的力量太强大。（ 是谁咱就不说了，懂得都懂 ）最后还是总统尹锡悦充当和事佬，叫停了官方制定审查指南的工作，而是用“ 平台制定自律规范 ”的方式代替。不过“ 自律 ”这说辞，咋越看越像“ 失败方的遮羞布 ”呢？峰回路转，这一回，Kakao 服务瘫痪事故算是为反垄断提供了名分，韩国重新启动平台审查指南的计划。
甚至之前一直强调“企业的自由”的总统尹锡悦都改口了：Kakao服务中断的影响“ 与国家通信网络中断没有区别 ”，如果出现操纵市场的垄断或寡头现象，“ 我们需要从国家层面采取系统性措施，来维护国民的利益 ”。
这也是韩国总统历史上第一次提及“ 反垄断问题 ”。而韩国执政党和在野党更是久违地达成了共识：表示将立法，推动 Kakao 等一定规模以上的数据中心纳入国家的管理之中。一个 kakao，竟然让一直互相看不对眼的韩国人民、执政党和在野党团结起来了，这一回够 kakao 喝一壶的了。不过，想通过这次集体对 kakao 的声讨，就解决互联网领域的垄断问题，可能不太现实。毕竟，唇亡齿寒，这些财团之间可能有矛盾，但大概率不会对反垄断的改革坐视不管。
但是这种垄断，尤其是互联网端的垄断日益的加剧，对国家、对行业、对普通老百姓都是一种压榨。我们都知道，在行业生态里，更多的厂商进入，才能维持生态平衡。只有良性竞争才能为行业的发展注入源源不断的养分。不然就会出现傲慢如 kakao 的一幕，之前不够坚定的韩国人，已经吃到苦果了。
撰文：及格 编辑：面线 封面：萱萱
参考资料：
穷小子成韩国首富，靠“抄中国作业”，干翻十大财阀 金融界
韩国网络服务大中断 科技巨头Kakao CEO宣布辞职 凤凰网科技
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