在重构生产要素的无限供给时代，企业服务如何抓住全新发展机遇？继农业革命和工业革命之后，信息技术革命席卷而来。相较于信息时代，传统企业在生产中必须的土地、资本、劳动力三要素，已经无法满足企业在新时代的发展需求，于是，技术和数据被纳入了基础生产要素之中，并在后续的发展中持续迭代。相较于传统要素在企业生产中的折旧、磨损，技术和数据却能通过积累迸发出更多能量。为此，在这场信息技术革命中，数字经济正在作为一种新型的经济模式，对社会企业产生无限的影响。这便是著名经济学家周春生所提出来的新二元经济。根据MarketsandMarkets最新报告显示，全球数字化转型市场规模将从2021年的5215亿美元增长到2026年的12475亿美元，预测期内复合年增长率(CAGR)为19.1%。为此，伴随着互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合，数字化开始对传统产业转型升级提供全新动力，这推动着传统中小微企业迫切需要提升自己的数字化能力，进而掌握从传统生产要素向无限供给的转变。作为帮助企业转型的企业服务赛道，自然也迈入了一个全新的周期之中，而利用数据和技术能力助力企业转型则成为衡量其能力的重要维度。现如今，企业客户的需求呈现出个性化的特点，在技术和数据以外，如何针对性地为企业转型之路排忧解难，对于一众企业服务商而言也是全新的考验。
企业成长的新叙事
自诞生起，企业便处在一个日新月异的发展环境中。现代信息技术的进步为企业带来了各方面的变化，而这些变化本身也是极具革命性的。如今，企业既面临着内部对于各种经营职能、生产活动的梳理，同时也面对着外部激烈的社会环境，因此，不断调整竞争策略，有效地去应用信息技术，从而去适应社会变化，才能在全球竞争中立于不败之地。于是，一个颇为矛盾的局面形成了。面对存量市场的竞争，日益涌现的企业主体一方面象征着市场的欣欣向荣，另一方面却意味着行业竞争的持续加剧。根据国家市场监管总局数据，截至今年5月底，全国登记在册的市场主体达到了1.59亿户，其中，企业主体5011.9万户，两项数据均较2021年底有所增长。其中，中小微企业作为市场经济主体，其发展更加显著地影响着市场经济发展的质量。中国市场的中小微企业正逐步成长为我国技术创新的中坚力量和关键引擎，在当下市场环境中，其在发展时的困难则更为具体。以金融要素为例，对于中国市场的中小微企业而言，它们正逐步成长为我国技术创新的中坚力量和关键引擎，党的二十大报告提出，要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，坚持金融服务实体经济的宗旨，提升金融供给与实体经济的匹配性，以引导金融资源更好地支持经济社会发展的重点领域和薄弱环节。为此，金融成本和打造企业生态是这些中小微企业能否生存以及持续发展的核心要素。然而，当下金融生态环境下，一方面融资成本居高不下，企业背负的成本持续加重。另一方面，供应链话语权的薄弱导致企业频繁受限，企业生产经营难以提质。同时，值得注意的是，当下中小微企业基于市场竞争的差异，其面临的痛点也呈现出了差异化的特点。比如，在融资难以外，一些中小微企业还会面临企业账户管理等综合性的金融服务需求。还有一些企业在产业升级大背景下，面临着金融服务需要不断升级的难题。拆解来看，对于中小微企业而言，如果能够满足它们有效的融资需求，完善薄弱环节金融服务，其发展之路将会走得更加顺畅。因此，对于提供相关服务的金融机构而言，针对不同行业、不同领域中小微企业的差异化的服务需求，更需要因地制宜，为其提供可信可行的产品及服务方案。
生态思维引领企业成长在过去的这些年，包括金融机构在内的企业服务商一直在试图探索扶持企业成长的路径。而基于自身数字科技能力，微众银行从诞生之时便具备了数据和科技等底层能力。为了与中小微企业共同成长，服务实体经济发展，微众银行的解题思路是，推出企业金融品牌“微众企业+”。据36氪了解，相较于单点的普惠小微融资服务，其打造的是全链路的商业服务生态，也就是说它不仅为中小微企业提供高效便捷的金融产品数字化服务，还能够以非金融产品作为补充，助力中小微企业实现数字化转型升级。微众企业+以“微业贷”为核心产品，同时延伸出服务科创型企业及专精特新中小微企业的“科创贷款”产品，以及贴合供应链上下游中小微企业特色融资需求的“供应链金融”服务。从数据上看，截至2022年6月末，微众银行微业贷已辐射29个省/自治区/直辖市，累计超300万家小微市场主体申请，累计授信客户超100万家，累计发放贷款金额超1.3万亿元。目前，微众企业+在多元化的信贷产品以外，已经形成了非金融全产品数字化服务的全面布局，有包括微闪贴、企业+账户及结算、企业+保险、企业+理财、企业+卡、企业+名片、企业+宣传等产品及服务，能够从点到面地覆盖中小微企业在经营管理方面的多层次需求。36氪注意到，在微众企业+推出的各项服务中，“数据保管箱”便是一款极具数字银行科技底色的产品。企业数据作为重要资产蕴含着巨大的生产价值。为此，微众企业+以安全为核心，不仅能够为中小微企业的数据提供归集、保管的功能，还能够基于其自身的数据提供定制化与价值更大化的应用场景。微众银行企业金融App以“数据资产管理专家”的定位为企业数字化转型提供数据的提前管理。不难看出，相较于其他金融机构，微众银行已经走出了一条“发展可持续、风险可承担、成本可负担”的小微模式道路，通过深度挖掘客户需求，不断扩张自身的服务半径。
驶向企业服务的“新蓝海”所谓全链路商业服务生态，意味着企业服务商们不仅要关注企业的单点需求，更要依托于企业发展的全局，进行从一而终的规划及设计。对于中小微企业而言，如何抓住更多的消费需求和市场动向，是其不断完善业务逻辑的重要一环。为此，企业服务商如何提供一个扩大眼界和业务边径的场景，对于自身的服务模式至关重要。在今年的11月1日，也是很多城市的企业家日，微众银行再次升级了面向中小企业的服务布局，在深圳宝安国际机场打造的企业家专属机场贵宾厅——“微众企业家空间”向全国中小微企业家免费开放。机场贵宾厅向来是人流往来的重要场所之一，对于企业家来说更是一个高频出行场所。微众银行所打造的企业家专属“商旅空间”， 不仅为企业家提供一个专属的机场贵宾厅，满足企业家的商旅休息需求，还能够为企业提供一个展示自己的平台和接触资源的渠道。同时，微众银行作为一家数字银行，即便不设线下网点，该空间也能作为实感化的载体和服务窗口，拉近企业家与银行之间的距离，助力与银行之间的业务往来。值得一提的是，在这个空间中，微众银行将数字技术融入产品及服务创新，为企业家提供的是更具创意的多元体验，不仅能为客户提供1v1出行服务，还提供免费广告位、微醺mini吧等优质体验。具体来看，此次活动权益发放期间，在微众银行企业金融App完成企业认证的客户可以领取企业家日专属-微众机场贵宾厅权益卡。在权益卡的有效期内，企业主的权益使用次数不限，值得注意的是，在每次使用时，企业主本人均可携带4名与同一航班的同行人员。对于微众企业+而言，基于此类新型服务，能够与中小微企业实现共成长，而通过对于中小微服务模式进行持续创新与深化，微众银行最终也会达成其全链路商业服务生态的改造。而这个生态圈，不仅能够满足中小微企业金融方面的需求，更能够在非金融方面提供更多层次的服务。数字经济时代浪潮持续涌动，数实融合已成为金融业发展的一个“必答题”。当下，中小微企业正在从传统经济时代，迈向新二元经济时代，这意味着，未来的每家企业都将从原有的封闭体系变成互联网中的某个节点。在这其中，借力于企业服务商的助力，传统的中小微企业才能够顺利实现企业逻辑的转型。而这对于所有企业服务商而言，这也将会形成一个巨大的机遇。
