场景不对，花钱遭罪

这是半佛仙人的第1089篇原创

有个朋友最近和我说了件很好玩的事情。

他是个资深近视，摘了眼镜就走不动道的那种，同时刚好又是容易出油的肤质，这就导致了一个很尴尬的问题——镜片贴近鼻梁的位置经常蒙上一层油污。

用眼镜布直接擦还擦不掉，只会将其抹匀。

但随身带眼镜护理液又太麻烦，久而久之，他也就习惯了透过油光去看这个世界。

直到最近，他偶然在网上买了几盒便携式的眼镜布。

价格非常便宜，思路也很简单，就是给眼镜布提前浸泡护理液，但一下子解决了他十几年来的大问题。

你以为他开心吗？

不，他委屈炸了。

因为他发现自己原来白忍受了这么多年不便，而这一切本来只需要每个月多花十几块钱。

这种情况绝非个例，我们在消费上往往是存在【知见障】的。

当然这个词用的不一定准确，只是借此来描述这样一个状态：

我模模糊糊知道自己有一个什么需求，但就是没办法清楚描述出来要的是什么东西。

横亘在【需求】和【消费】之间的，是生产大爆炸带来的庞大信息差。

在工业时代，商品的量级已经超过了普通人所能接触和记住的信息极限。

你在任何一个电商平台上搜索品类关键词，出来的结果都是成千上万。你不可能每一个品牌都有所了解，更不可能判断出具体哪种商品哪个款式才是你真正需要的。

何况还要考虑性价比。

有的商品并不贵，而且完美契合我的需求，但我之前没见过，或者看到了也没留意，那我连想都想不到要去买；

而一些不是那么契合，性价比可能也不高的东西，却会仅仅因为【我曾经用过】就被选择。

在这种情况下，我们往往很难做出最佳的消费决策。

每一天你都在或多或少地吃亏和错过，就像我那个平白忍受了十几年不便的朋友。

阻碍我们获得更好的生活质量的，有时并不是【买不到】和【买不起】，而是【不知道该买什么】。

现代人的消费生活，普遍存在两重障碍。

除了信息差制造的【知见障】，还有一重，我把它叫做【时空障】。

我喜欢玩儿键盘，也喜欢在社交平台上看别人对各种好玩键盘的种草，甚至直接在电商平台上搜索【键盘】，看看厂商又新出了什么款。

像我这样的人挺多的，很多人就是对某一个特定场景感兴趣，连带着喜欢看相关的商品信息。

我喜欢码字，所以对键盘鼠标感兴趣，它们不但是我的爱好，也是生产力工具；

对耳机也感兴趣，因为码字的时候戴一个舒服音质好的耳机一边听歌，效率不一定提高了，但爽是真的爽。

也有的人喜欢看【滑雪】场景，还有的人对着【露营】、【钓鱼】、【户外】场景下的商品可以如数家珍一看就是大半天。

这些东西不需要有什么额外的文案和创意，它们的外观、参数和价格本身就是内容的一种。

但是对场景的需求，其实一直都没有平台能很好地满足。

绝大多数电商平台并没有【以不同场景为主题的跨品牌商品聚合】，只有一个个独立的【品牌】和【品类】。

你要么自己在平台里搜索，要么在具体某一个品牌的店铺里瞎逛。

我试过在搜索栏搜场景关键词，但出来的东西会有大量重复性，而且没有人筛选过，你只能自己一个个判断。

有些大品牌会自己在店铺里按主题设置条目，但单一品牌能提供的选择毕竟是有限的，没有哪个品牌敢说自己一定能覆盖这个场景下的所有需求而且都是最佳选择。

社交平台上倒是有围绕着不同场景的种草分享贴，但我万一真有想买的，还得自己打开电商平台一个个搜，在海量信息里寻找博主推荐的沧海一粟。

甚至有时候博主种草的东西压根拔不了，因为已经被别人拔光了。

比如预售制的商品，等别人再来种草其实就没啥意义了，因为过了这个村就没这个店，只能去二手平台蹲有缘人。

按理说我在网上买东西就是为了方便和选择丰富，结果现在要反复切换平台，然后挨个搜索。

又花了时间，又不一定能找到想要的东西，这可不是什么愉快的体验。

【知见障】的存在，使得我们没办法明确自身的购物需求；

而【时空障】的存在，又让我们难以获得顺滑的购物体验。

线下曾经有过一种帮助消费者明确需求的方案，那就是家具城、电脑城、鞋服城之类的品类聚合卖场。

现场一般会有一个类似导购角色的人，以专业人士的身份帮你做决策。人家告诉你哪个好，你只能相信他，因为你确实不懂。

但这种方式存在很大局限性，比如商品多到一定程度的时候卖场摆不全；

比如导购不一定会推荐适合的，很可能推荐的是提成更高的。

刘强东当年决定做京东的原因，不就是在电脑城里看不下去摊主们对消费者的忽悠了么？

现在电商行业也发展这么多年了，但同样一直没能彻底打通这两个问题。

有的电商平台会优化搜索功能，但搜索引擎只能根据用户需求针对性提供信息，无法在用户自己都无意识的前提下展示信息。

还有的电商平台会给出一些推荐品类，让用户自己在品类里面搜索，这实际上依然是指望用户自发寻找信息。

用户需要的压根不是【更好的搜索体验】，而是【对特定主题场景下，专业的商品筛选与聚合】。

前者是劳动，后者才是享受。

最近双11，京东新出了一个【京东超级主题日】，不但用一种创新的方式解决了明确购物需求的问题，还把消费彻底从劳动变成了享受。

用户在京东APP点击首页顶部“大牌”入口，就可以进入到一个全新的场域。而从11月3日晚8点到11月9日晚8点，这块地盘都是属于【京东超级品牌日】的。

这个活动的思路说起来也很简单，就是每天都会有一个不同主题的“场景化”活动，用户可以在活动中更方便快捷地买齐该场景下你所需的商品，还会有专门的直播讨论对应场景下的生活热点话题。

每一个不同场景的主题日，都是京东为该场景打造的一个线上shopping mall。

在这个主题shopping mall里，用户是不受空间和时间制约的。

你完全可以根据自己实际情况浏览尽可能多的商品，打破【知见障】，做出最好的选择。

最重要的是，这个京东超级主题日是长期存在的。

不仅仅是双11，未来它也会经常更换主题。而每一个不同主题的会场，都是该场景爱好者的一场狂欢。

比如我对滑雪感兴趣，我就可以在超级主题日的滑雪主题看不同品牌的滑雪装备，还可以很直观地看到价格对比；

我喜欢露营，那露营主题就相当于为我准备的好物推荐专场。

比起其他同样是购物的电商平台，京东超级主题日的优势在于足够【场景化】。

用户在逛京东超级主题日的时候，往往是不带目的、非常轻松的状态。

反正所有的商品信息都是围绕同一个主题场景的，我不用特地去找某个东西，只需要沉浸在这个场景里慢慢看就行了，总能遇到我喜欢的那一个。

而比起专门种草分享的社交平台，超级主题日也有一个巨大的优势，那就是足够【一站式】。

作为一个电商平台，京东超级主题日里展现的商品都是可以直接在京东买到的。

你在超级主题日种完了草，马上就可以直接看到实时价格和优惠力度，当场决定要不要买。

从种草到购物，从心动到心动，用户不必在多个APP和页面之间一直切换和跳转，只需要在京东【一站到底】。

用户消费的本质，是花钱满足自己的需求，让自己生活更加愉快和顺利。

但如何让用户能够明确需求并一站式解决，一直是电商行业最大的两个痛点。

用户可能会喜欢某个商品，但他自己都不知道自己想要的原来是这个东西；

用户可能会在社交平台上被种草，但却不一定喜欢在电商平台和社交平台之间反复横跳。

有些电商平台模仿短视频的玩法，用算法解决这个问题，不停地给你推新商品。

这种平台也可以逛，但人家不给你购物车，买不买就一句话，别想着收藏了考虑考虑，刷过去了就没有了。

而京东的超级主题日，创新性地用一种主题场景+购物的方式，重新解决了这两个问题。

关键是，这种模式既能让用户更轻松不累地get到关键信息，又保留了购物车，给了用户自主选择权。

行业的创新有时候很难，有时候又很简单。

不必弄一些花里胡哨的设计，也不需要太复杂的架构。

只要从用户角度出发，解决普遍存在的痛点，就好了。

简单的是技术，困难的是态度。

简单点，套路都简单点。

大家都太忙了。

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