社区书记发言应与公众共情，舆论对基层工作者也应多包容

郑州市平安街社区书记刘红英在发布会上介绍防控经验，其中谈到她“错过女儿18岁的成人礼”，遭到网友们的大量嘘声，对她的攻击也很多。这样的嘘声和攻击从网上舆论的规律来说肯定会发生，因为很多网友现在气不顺：当下疫情如此严峻，一些城市的社区被封着，面临大量困难，被封的居民身心都很难受，很多情绪直接指向了基层社区，这时一个社区书记展示错过女儿成人礼的家庭温情，与网上舆论的大氛围显然不协调，甚至会被当成“凡尔赛”。昨晚老胡看到这条新闻，第一个反应就是估计会被骂，今早一看，果不其然。

不过，平心而论，这位基层发言者的政策阐释能力和针对性一般，但她的整个发言本身应该说也没啥大问题，她讲的错过女儿成人礼的个人感受，属于个人的真切情感，只是说错了地方。但她作为一个社区的书记，比街道还基层，她应该不是公务员，相当于村支书，也是老百姓，她是防疫中在最基层和居民打成一片、并且组织大家共度难关再普通不过的一位工作者，要求她说话很到位，应该也没必要。而且，如果换一个时间和社会场景，互联网对她发言的感受和反应也可能与现在的不一样。

这位书记做这样的发言，我认为是郑州市记者会的一个不当安排。记者会的组织者和这位基层书记都对舆论场的规律了解不够，郑州的防疫尚未走出困境，全国防疫正是吃紧的时候，这时面向全网介绍正面经验需要非常谨慎，应该多讲群众的疾苦，少卖个人的辛苦，发言的语气和角度都需要尊重大语境，与之相协调，否则就会适得其反。

最后我想对网友们说，我非常理解大家的情绪，但我也希望大家在针对很基层的工作者时保持适当克制。他们也是普通人，未必会讲话，更不懂舆论，一旦有需要对公众说几句话时，他们通常没有能力甄别当时舆论场的语境，让自己说的话中听，能够经得起互联网的审视。所以，请大家多包容那些基层工作者，这样才能听到基层工作面的声音。再强调一下，他们不是“领导”，而是和大家一样的老百姓。