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福州奥体方舱|争分夺秒的数字战“疫”,锐捷人的赤胆忠心

福州奥体方舱|争分夺秒的数字战“疫”,锐捷人的赤胆忠心

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2022年10月23号,福州因局部聚集性疫情导致本土疫情爆发式增长,新增的阳性感染者数量陡然上升,疫情突发,形势严峻。为了快速遏制疫情的发展,相关部门第一时间快速反应,紧急协调资源快速进行方舱医院的配套设施建设。


作为奥体方舱网络服务商,锐捷网络为近百名医护工作者和近千名患者在方舱提供有线、无线网络保障,为疫情信息的通畅收集提供高速稳定的网络服务,同时也为患者提供便利的疗愈环境。锐捷网络致力于提升医疗单位的数字化建设水平,并在协助医护人员与死神争夺生命上尽显企业社会责任。


10月24日:号令在即,敏捷行动,急赴方舱前线


当日11点30分,客户联系到锐捷服务工程师,表明事态紧急,方舱网络需要快速完成建设并投入使用,“12点前必须赶到,迅速完工,能多快就多快,随时可能封舱,届时可能会被隔离在里面。” 锐捷区域服务中心福建省区迅速成立专项保障团队,统筹区域资源,开辟绿色通道,并立即集合奔赴方舱医院。


留给工程师们的时间并不多,在前往奥体方舱途中,锐捷服务经理主动和方舱建设负责人对接各种任务需求,对小分队进行任务分工,兵分两队,分别负责内网和外网的网络调试,过程中也不断强调配置过程必须严格遵守质量规范,保证快速完成任务。


11点58分,锐捷工程师一行人正式进驻奥体方舱,由于防疫任务事关重大,方舱启用刻不容缓,相关负责人再一次强调了网络稳定的重要性,要求快速且精准的完成所有需求,并按时撤离现场。随后便加紧投入到现场调试工作中。


图1:锐捷服务工程师抵达方舱一线火速调试


图2:布置完善的福州奥体方舱现场照片


服务工程师们抵达方舱后,快速明晰需求,立刻投入到设备调试中,在2个小时内先后完成了近30台接入交换机、4台汇聚交换机、4台EG设备、1台防火墙、30个AP的设备上架、调试、软件升级,与安全设备厂商对接等。


由于方舱医院临时启用,内网需要与肺科医院对接,让医护数据从医院服务器上传到卫健委,我们积极和肺科医院协商从两公里外的医院机房连通光纤,并且打通方舱与机房间的三层路由通信通道,同时出于信息安全的考虑对上网流量进行管控,外网和运营商对接保证院内人员上网需求,全网互通后进一步进行网络测试保障稳定性。


尽管方舱网络及安全建设的号令紧急、时间有限,由于锐捷团队紧密协作、分工明确、默契配合,所有任务均在5点封舱前顺利完成。


值得一提的是,在完成锐捷负责的任务后,为了方舱整体网络设施的稳定性,锐捷服务工程师们并没有因害怕封舱而选择离开,而是向客户主动提出留在原地,协助友商完成远程调试,在此过程中,锐捷网络技术服务部门福建省区一线体现的责任和担当,得到了客户的高度认可。


10月28日:危难之下,尽显担当,保障方舱网络稳定


10月28日,福州市确诊患者与累计无症状患者不断激增。在急难险阻之前,更显锐捷人的担当作为。鉴于保障方舱医院网络稳定至关重要、不容出错,在严峻的疫情形势下,方舱已经封舱。福建省区服务经理仍带领省区团队到肺科医院安排了主动巡查,发现方舱内网其中一台交换机光口的光衰异常,排查后发现是接口接线不稳定,预判到会有发生丢包进而导致方舱某些区域存在断网的风险,随后将这个情况迅速同步给客户,马上协调人员排查替换线路,最终顺利保障方舱网络的稳定运行。


客户激动地感谢:“组织要求我们每天必须在十二点之前上传患者信息到防疫总服务器,晚一分钟都会引发严重后果,幸亏有你们主动巡查,非常感谢你们!”


在此次项目实施与维护过程中,在锐捷网络福建省区一线售后团队身上看到了锐捷人的严谨态度和专业的业务能力,不惧安危地主动为社会、为客户贡献价值,也获得了客户和承包商的高度认可。


10月30日:疫情严峻,迎难而上,星夜兼程使命必达


10月30日,尽管防疫工作全力推进,福州疫情仍不见好转,反而有进一步加重的趋势,确诊病患已近千名,大部分人员已经开始居家办公、足不出户。疫情防控局势紧急,当晚10点客户再次紧急通知:“今晚不管多晚,奥体方舱二区网络必须能够正常使用,我们需要保证方舱二区明天上午正常开舱。”


接到命令后,锐捷网络服务经理凭借专业的技术分析、判断能力,识别到二区的网络部署因为用户数过多,外网出口服务器将过载,可能造成网络堵塞或断网,服务经理立即市场紧急协调一台EG设备,同时省区小分队扛起设备立即再次出发,前往奥体方舱二区,在凌晨两点顺利完成任务,保证方舱二区能够按时投入使用。


凌晨三点伴随最后一台网络设备的顺利上线、测试全部通过,保障团队顺利完成了方舱二区的组网任务。方舱二区的任务完成后,凌晨三点寒风阵阵的福州街头,所有锐捷网络的服务工程师们顶着星光和深夜的灯火赶回家,未免都劳累得有些许饥肠辘辘。


    图3:凌晨三点,拖着饥肠辘辘的身体回家,为顺利完工兴奋


11月1日:前赴后继,坚守阵地,寒冬里的赤胆忠心


截止到11月1日,福州累计感染者已近千名,面对严峻形势,锐捷网络服务经理为了保障网络设备运行期间的稳定,也能在出现问题的第一时间马上解决问题,于是主动请缨到前往肺科医院信息科进行现场保障,从10月31号到11月1号连续两天现场坚守,持续关注设备负载运行状态、出口流量情况,每天早中晚都会对设备进行软件巡检。11月1日早上,一名锐捷网络服务工程师在协助客户进行紧急线路调整的过程中,由于碰巧当时福州陡然降温降雨,尽管当天他已完成任务,但这名服务工程师仍因这些天的劳累和风吹雨淋,身体不适累倒现场。了解这一情况后,省区小分队多名服务工程师们,立即接替他的工作,前赴后继地去坚守方舱网络的维护保障。



回顾整个福州疫情保障期间,在客户现场,锐捷服务工程师团队代表了锐捷的行动力、专业性、责任心。何为锐捷一线?锐捷一线就是在客户需要我们的时候,永远冲在客户前面,甚至永远冲在危难前面,无论任何时候,都能迅速在现场展开专业的技术支持,为客户提供锐捷高水平、高质量的服务。


锐捷服务工程师们,在面对同事们的一致好评时,谦逊地说到:


“这其实就只是我的分内工作,只是碰上了一个特殊的形势,这是我的职责,有需要就必须往前冲!”

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