中餐外卖代金券结账被隐藏，或涉盗窃罪

洛杉矶华人资讯网12月5日报道 有读者爆料称，一款热门的中餐外卖APP中代金券订单在结账页面被隐藏，购物车里并不显示代金券的消费，客户在付钱时也不知情，直到检查银行账单才会发现这笔消费。对此，商家客服解释为这是两笔订单同时支付。至于为何代金券的消费在购物车里不显示，客服未给出理由。律师称：商家行为涉嫌盗窃罪和不公平竞争，消费者可以提起集体诉讼。

图：购物车显示总计36.92美金，微信实际支付53.35美金。（来源：受访者提供）

图：购物车显示总计44.2美金，微信实际支付60.63美金。（来源：受访者提供）

罗兰岗居民潘先生表示，他近日在某中餐外卖APP点餐，结账页面上显示：总计账单36.92美金。他选择用微信支付，最后微信账单却是53.35美金。由于他之前也用这款APP点餐，于是他查看了消费记录，发现以前的订单也是同样的情况：在10月份的点餐中，购物车的总计账单44.2美金，但是微信支付中显示为60.63美金。

潘先生很疑惑，为何微信支付的钱要多于APP中结算的价格？于是他向客服咨询，客服称这是因为有两笔订单合并支付：菜品订单和代金券订单。消费者在点菜时选择了15美金的消费券，税后是16.43美金，因此每次都会有额外的16.43美金的消费包含在微信支付中。至于这笔16.43块的消费为何不在购物车里显示出来，客服未给出理由。

潘先生投诉称：“APP结账时并没有显示代金券的消费，只显示了菜品总价。我在付钱时都不知道自己花了这笔钱。好在那天刚好去看了微信账单，才知道还有这笔消费，再回过头去检查以前的消费记录，居然都是一样的情况。代金券的订单为什么要在购物车里面隐藏？如果不仔细看，一般人都不会发觉，我觉得自己被商家糊弄了。”

图：外卖平台将消费者未使用的代金券退回。（来源：受访者提供）

据了解，该平台的使用规则里强调，代金券为促销商品，一经出售，概不退款，包括过期未使用的情况。而代金券的有效期为一个月。在客户花了几小时的坚持投诉下，最后该外卖平台将消费者账户里还未使用的8张代金券订单全部退回，税后共计26.32美金。

律师：商家涉嫌盗窃罪、不公平竞争，消费者可提起集体诉讼

南加州律师刘龙珠表示：在正常情况下，购物车里是多少钱，客户就付多少钱。如果商家没有告知顾客有这笔代金券的消费，导致顾客在不知情的情况下购买，那么商家的行为违反了加州刑法典第484条盗窃罪；当盗窃金额不超过950美金时，属于轻罪。“这15美金的消费并不多，大多数人对数字没那么敏感，所以不会察觉，这就是商家的套路。”

“该平台的规则是：代金券如果不用就过期作废。那些没有显示在购物车里的代金券，消费者也不知道自己买过了，那就很可能一直放到过期为止，这些钱最后就相当于直接送给了平台和商铺。商家故意不把代金券放在购物车里，该行为违反了加州商业及专业法第17200条不公平竞争。顾客误以为自己买到了优惠，其实反而花了更多的钱。”

刘龙珠强调，消费者可以对商家提起集体诉讼，退回那些未使用过的代金券。然而大多数人对于十几块钱都不会去打官司，因为耗费的时间和精力远远多于成本。“这就让商家有了可乘之机，能骗一个是一个。有句老话叫做‘店大欺客’，其实不是因为‘店大’所以‘欺客’，而是因为‘欺客’才能够做成‘店大’。”

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