退款了！安省一家能源公司多收费！免客户$260万电费账单

2022-12-07 17:12

安大略省能源委员会 (OEB) 证实，安大略省一家能源公司因为向客户多收电费，将提供总计超过 $260 万加元的一次性信用额度。

这家能源公司直到今年早些时候还在向客户多收费用。

在昨天（12月6日）晚上发布的一份声明中，OEB 表示已接受 Elexicon Energy Inc. 的自愿合规保证 (AVC)，该公司为杜兰区（Durham）的大约 173,000 名客户提供服务。AVC 是具有约束力的书面承诺，以纠正监管机构发现的违规行为。

声明写道，“根据该 AVC 的条款，Elexicon 承认计费系统错误导致所有费率等级的客户被收取的费用高于 OEB 批准的费用”。董事会表示该错误已于 5 月得到解决。

董事会还表示，Elexicon 必须支付 $7,500 的罚款，并提供总计 $2,658,000 退还信用额度。对于 Veridian 费率区内的客户，该公司必须提供相当于4年期间多收费用的信用额度。其 Whitby地区的的客户在账单上将获得 15 个月的多收费用的还款。

退款将通过一次性信用额度发放，该信用将在 90 天内出现在客户的账单上。

董事会表示，该错误是在今年早些时候意识到“与某些费用按比例分配有关的账单问题”时发现的。当时，要求所有电力分销商审查他们的计费系统。

“Elexicon 审查了它的计费系统，并报告说它错误地按比例分配了固定的每月费用，因此向客户多收了费用，”声明说。

OEB 消费者保护副总裁 Brian Hewson 在声明中表示：“所有持牌电力分销商都必须严格应用 OEB 批准的费率并为其客户计算准确的账单金额。”

“计费准确性是客户信任的基础，OEB 确信 Elexicon 已经解决了这个计费问题。”

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来源: qq

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