OPPO「小布」的主动式智能进化

作者丨王晓然

编辑丨 陈彩娴

如果要总结2022年AI领域十大关键词，「主动智能」必然上榜，且提及的高频场景一定聚焦于：智能家居、车机、手机。

而穿插在这三个场景之间的，有一个无处不在的身影——智能助手。

不管是智能家居、智能车机、还是手机端的智能服务，「智能助手」都是用户使用过程中重要的人机交互渠道，运行在其中的主动智能核心算法也将率先得到落地验证。

原因很简单：

智能助手只有通过十亿级参数量的大规模训练，并基于真实用户交互驱动的指令进行长期学习，才能提升本身基于用户习惯、即刻场景下用户的需求识别能力。而于手机端的智能助手而言，它正拥抱着几乎是全世界体量最大的真实用户群体，并且覆盖了他们的生活、差旅、社交、娱乐等各个场景，所产生的海量高质量行为数据是天然的AI训练场。

所以，把一款优秀的智能助手产品定义为「从用户中来」，不为过。

2022年底，OPPO INNO DAY上发布了小布家庭机器人和超写实数字人，着实引人瞩目。而更应该令行业注意到的是，小布助手作为一款2018年底才上线的「后来者」，在短短四年间已经完成了「从被动到主动，从无形到具身」的「智能进化」。

以主动智能产品技术研发为例，显而易见的是，以亿计的庞大用户体量为小布AI提供了海量的学习指令标的，让NLP训练的语料数量和内容多样性领先于更多的厂商，使得下游任务效果进一步提升。最终沉淀出关于生活服务、影音服务、信息查询、智能聊天等全面的知识图谱，再基于此建立完整的涵盖感知认知层、记忆关联层、决策建议层的主动智能建议总体架构，从而为用户提供优质、便捷、个性化的主动智能服务。

毫无疑问，小布助手通过四年的持续技术投入，快速且高效地完成了海量交互数据的积累，和持续的机器学习算法模型进化（自研算法模型在国际上奖项收获颇丰），同时落地端云协同的联合推荐，充分利用云端大数据+端侧感知实时性的联合优势，实现了从纯粹的语音助手到具备主动智能、情感交互的多模态智能助手的跃迁。

但从另一个角度上看，与其说是小布助手选择了主动智能，并投入大量研发成本以推动其成熟落地，倒不如说是小布助手从一开始就锚定在了一条正确的技术道路上，这次「智能进化」则更像是一次水到渠成的节点，一个导向最终目标和使命的里程碑式的节点。

而这个使命，无论是说成「All for One」，还是「科技为人」，其出发点始终脱不开站在用户需求角度思考问题，并解决问题。

所以，接下来便是顺理成章的让数据价值和技术价值「回归到用户中去」。

在数字化的智能时代，传统的基于从命令到反馈的人机交互方式正在被打破。被动交互的逻辑很简单，由人给机器发号施令，机器执行并输出结果反馈给人。整个过程或许直接，但是并不人性化，也不体现智能。

所以用户在使用智能助手的过程中就有一大痛点，很多用户对人机语音交流觉得尴尬，认为智能助手不够智能，很生硬，实际体验并不好。所以智能助手要想真正获得用户认可，除了基本功能，得需要主动展现自己的才能和智能，才可以逐步改善用户「人工智障」的固有认知。

为此，小布助手在4.0年度版本中发布了行业首个场景聚合卡片——小布建议。一方面，以小布主动智能整体架构技术为基础，对用户高频场景如用机效率、运动健康、差旅起居等进行需求预判，在合适的时机，向用户主动推送可视化场景聚合式建议卡片，让用户获得更贴心智能的体验。

另一方面，小布建议基于经过感知认知转化后的用户行为特征，构建与不同用户强关联的知识图谱、用户与物品画像等高阶元素，最终通过规则引擎和推荐引擎两部分，给用户千人千面的个性化推荐和主动建议。

人工智能其实分为三个级别，弱人工智能，强人工智能，超人工智能三个等级。智能助手很长一段时间被戏谑为智障助手的原因在于，过往一直处于弱人工智能阶段；弱人工智能只能完成提前设定好的任务，例如设置早起八点打工的闹铃；强人工智能除了早上帮你响闹钟，还会告诉你外面的温度，以及适合穿的衣服，具备独立思考能力；现在的小布助手正站在强人工智能的水平线上。

不仅如此，小布助手创新的脚步从未停止，主动智能这项关键技术不仅落地于小布建议，更附身于更具象的产品上，那便是小布家庭机器人和超写实数字人。

前沿的技术突破，值得被更多人看见，主动智能也是如此。

小布家庭机器人和超写实数字人便是OPPO尝试打破手机终端边界，将主动智能的服务场景延伸而推出的两个重磅产品。

首先是家庭场景，「空巢老人」和「留守儿童」一直是典型的中国式社会问题，在我国2.67亿60岁以上的老人中，「空巢老人」占了一半，「留守儿童」占全国儿童总数量的69.5%，「陪伴」对于他们成为奢侈品。随着人工智能技术的快速发展，使得机器人走出工厂，逐渐走进千家万户。而大部分家庭机器人的现状是，一方面不够智能，其能力无法对家庭场景内的需求带来便捷的服务；另一方面，是僵硬的外表与家庭环境格格不入，久而久之变成了一件不合适的「家具」。

所以OPPO推出了行业首款具身生活助手——小布家庭机器人，旨在为用户，特别是老人和儿童，提供不打扰、无障碍的智能服务，更提供温暖的陪伴。

在外形的设计上，不刻意拟人或者拟物，规避恐怖谷效应，搭配柔软亲肤的织物表面，以及时刻在线的小布脸部表情，让小布家庭机器人显得更加温暖；紧凑的转弯半径和SLAM避障算法让它更加灵巧，在小户型的客厅里也可以来去自如；在智能这个优势项上，小布家庭机器人不仅可以通过语音交互、视觉交互等完成智能家居控制、随口记随心查等基础技能，还能结合主动智能，为银发族提供主动贴心的心率测量提醒，穿衣建议等健康关怀。

其次，面向未来的元宇宙，超写实数字人的推出，让小布助手的服务场景延伸至未来。

OPPO打造的Andeverse端云实时渲染引擎，可在云侧进行超写实数字人的实时渲染，不管是高精度的人体建模，还是骨骼绑定、仿生驱动，实时动作捕捉，均可在小于30ms的超低时延下轻松完成；而超低时延串流技术，让端侧实现轻量化接入，降低了超写实数字人的打造成本；内容创作者仅需一台普通笔记本电脑，即可定制自己的数字分身，在未来更为广阔的元宇宙生态里，为用户提供数字人直播、智能客服、个性化陪伴等多元场景里提供坚实的技术支撑和服务。

可以预见的是，随着OPPO马里亚纳、潘塔纳尔、安第斯三位一体的软硬服协同生态的成功构建，有主动智能加持的小布助手，也将成为连接用户的智能交互中枢，通过更多温暖而机智的产品，引领广大用户迈入万物互融时代的全新智慧生活。而小布助手的AI技术实力与服务能力也将呈双螺旋进化趋势，持续将硬核的技术转化为更加全面的服务能力，真正为用户解决问题，打造更为便捷、人性化的服务体验。

或许，这才是小布助手「智能进化」的更深层含义：

一次从「有形到无形，从虚拟到具身」的进化。

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