高端那些事 大咖答疑会

每周四的Makers联合办公日，天南海北的Makers，不断创新的Makers，通过一间办公室，一根网线，打破空间限制，在同一时间，让我们一起办公。

（回播）4月28日Makers联合办公

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01

内部事项宣导

Sunny

商业进步的方向，就是用越来越低的成本，降低交易阻力。

一、经纪公司如何降低交易成本：

公司品牌/随身保/随身宝典/COP——让客户/增员找到自己 ——>降低搜寻成本 

一站式APP/优选产品排名和对比表/企业微信 ——>降低比较成本 

高峰会/荣誉短信/回访/app评分/线上入职流程——>降低测试成本 

二、经纪人的商业模式：

经纪人商业模式本身就是一个创新的商业模式。

经纪人的产品非常有优势，但经纪人并不是产品对比机器，而是客户的需求分析师、保单配置和规划师。经纪人的优势也并不是产品，而是人和服务本身。

作为经纪人，需要以终为始，帮助客户解决更要长期、更广泛的需求。

三、如何优化保险销售和服务工作：

要学会用好用的工具，借鉴经典，助力高效率展业，包括不限于:

名片/计划书/保单整理/合同解读/客户百宝箱/售后信等模板 

Makers鲲鹏客户服务手册2021版 

Makers鲲鹏招聘手册 

02

高端那些事 大咖答疑会

团宠鲲鲲为你介绍

宋坚老师先后在MSH万欣和BD及工银安盛任职，前后有6年的高端医疗服务经验，实际处理过的理赔金额过亿元。Makers鲲鹏作为华南高端医疗第一天团，与宋老师碰撞出很多火花。

几点心得：

1. 尽量了解和满足客户的原始诉求，不做PUSH。

2. 不要单纯以对方有多少资产，而去判定对方的需求。

3. 做一个真诚、靠谱、专业的人，不要有功利心。

4. 做健康告知时，皆尽所能地帮忙找到更好的方式，争取更好的核保方式。

5. 为客户做好售后增值服务，可提供的增值服务包括税务、法律、医院挂号等。

6. 为了客户的诉求，会不停地去认识更多的人，帮客户做链接。

7. 所谓高效的学习方式，其实就是在日常的服务中点滴积累。

8. 在和客户沟通中，同时也要学会拒绝，降低客户预期，可能做不到的要明确告知。

03

行动营：高端医疗的医疗资源

王栋

高端医疗之所以受众多高净值客户的青睐，不仅在于他们可以此享受高额保障抵抗医疗通胀，更因为他们可借此获得稀缺医疗资源，满足医疗自由，包括自由选择就医国家、顶尖的专家、最优的治疗方案、舒适的环境等等。

每一家中高端医疗服务机构都为客户提供了优质的医疗增值服务，包括“就医绿通”和优质专家资源申请协调。

此外，很多高端医疗服务机构和私立医院还推出了便捷的线上问诊服务。

如果想要了解更多高端医疗资源，包括了解境内的顶级医疗机构，可以通过企业微盘和Makers微信公众号进行查询，查询方式：

1、企业微盘：全球医疗资源大起底。可找到中高端医疗资增值服务，非常详细。大病尤其是寻求海外治疗的，非常有用。

2、Makers微信公众号：“高端医疗”，“医疗资源”，“makers高医全知道”|“北上广深医疗资源连连看”系列 。点击下面链接可查看过往文章。

Makers高医全知道 | 北上广深医疗资源连连看 - 北京篇

Makers高医全知道 | 北上广深医疗资源连连看 - 上海篇

Makers高医全知道 | 北上广深医疗资源连连看 - 广州篇

Makers高医全知道 | 北上广深医疗资源连连看 - 深圳篇

韩雪

香港医疗在全球数一数二,有世界一流的学术，世界一流的专科，亚洲顶级的医院——养和医院，有完善的医疗体系，有与世界同步的业务引进制度。每一个香港中产都会配置一份高端医疗，第一时间会选择到香港的私家医院就诊。

美国医疗最发达，英国、日本、新加坡等国医疗，也都有其先进性的一面。

国内医疗和医疗无国界之间，只差一个高端医疗险。

小结

建议在购买高端医疗险时，尽量在属地购买。国内买高端医疗险可以全球含美，香港的高端医疗险不含美国。美国的医疗大概是香港的3-5倍，是大陆的十几倍。

在国内购买高端医疗险不用担心境外就医问题。因为高端医疗险都有第三方服务商，会帮客户做好第三方评估，推荐境外医生、预约医院，甚至提供礼宾服务，即出境的住宿、家人陪同、机票和酒店预订。

如今越来越多外资医疗机构深入走进中国内地市场，国内的高端私立诊所遍地开花，既有和睦家、百汇等老牌国际医院，也有上海嘉会这样的新兴国际医院。

随着这些国际医院的进入，全球专业知识的引入，中国本土医疗解决方案也日趋成熟。尤其是在内地购买高端医疗险有直付功能，理赔快，手续简便，客户体验度非常好。

如果涉及到未来移民，那就要另做考量。

Makers鲲鹏顶尖保障顾问联盟成立于2019年3月，志在成为全球保险人，为个人及企业客户提供大陆/港澳/新加坡/美国等境内外保险咨询和配置的一站式服务。Makers鲲鹏擅长服务高净值客户，高端医疗、保险金信托及企业法人团财险业务板块，是华南地区经纪人顾问团队中的翘楚。

联盟在保险业务基础上，还具有丰富的搭建家族信托、对接医疗绿通资源、提供上市公司福利及配套法律咨询的实操落地经验，为客户提供全方位增值服务。

Makers以粤港澳大湾区为核心，辐射全国。目前联盟100多位顾问，遍及北京、上海、广州、深圳、珠海、武汉、长沙、杭州、南京、厦门、西安、青岛等等多个城市。

Makers具有良好的教育背景，40%的成员拥有硕士和博士学历，多毕业于美国杜克大学、英国利兹大学、法国格勒诺布尔高等商学院、澳洲新南威尔士大学、香港大学、中欧商学院、北京大学、上海交通大学、南京大学、天津大学、中山大学等国内外知名院校。

Makers的前职工作背景丰富，有来自宝洁、杜邦、中广核等大型企业的管理人员，腾讯、百度、中国电信等互联网及通信公司人才，中国银行、招商银行、渣打银行等金融从业者，审计师、医生、律师等专业人士，以及友邦、保诚、中国人寿、泰康等同业转型伙伴。

Makers珍视国际化视野，半数成员具有海外留学/生活经历，或前职背景为外资企业；尊重多元和个性化，宝爸宝妈、丁克一族、单身贵族和LGBTQ都是我们的好伙伴。

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