暖民心惠民生 心志愿家国安 北京懋德社会工作服务中心2022年度工作总结

    2022年，北京懋德社会工作服务中心，坚持党建引领，推动各项暖民心惠民生的举措和行动，夯实心理志愿服务各项基础工作，推动社会心理服务的基层探索与发展，医务社工和精防社工发挥专业优势开展工作，参编应急志愿者手册心理危机干预篇章，广泛开展科普宣传和舆论倡导，参与冬奥支持工作等等，在各级政府部门的指导下，在众多合作伙伴的支持下，在专家顾问、督导、心理志愿者、管理志愿者、宣传志愿者的积极参与下，圆满完成2022年度各项工作目标。

    中心充分践行“用心服务、绽放幸福、生命教育、社会创新”的机构使命，联结各方社会资源，坚持以人民为中心，以需求为导向，依托志愿者团队，以项目化和数据化为工作思路，不断强化心理志愿的协作性、社会心理服务的示范性、服务的可及性和便利性，不断迭代项目与服务，探索互联网在线服务模式和规范，解决个人心理困惑，促进家庭幸福，社会和谐、家国安泰。现将年度工作总结如下：

党建引领踏新征程。

    懋德中心作为中共北京市社工服务机构第一联合支部委员会书记单位，充分发挥基层党支部在保证政治方向、团结凝聚群众、推动事业发展、服务人才成长等方面的作用，中心积极探索，促进党建工作提质增效，有序参与社会治理、提供公共服务、承担社会责任。学习理论知识，加强自身建设。组织支部党员和积极分子参与联合党委副书记郑珍平主讲的《中国共产党组织工作条例》专题学习会；学习北京大学光华管理学院党委副书记、教授王辉主讲的《从中国共产党的发展历程看组织管理的本质》；参与贯彻落实第十三次党代会精神专题课。抓好专题学习，坚定理想信念。参加综合党委系统党支部书记能力提升活动（培训班），社工一支部书记杨波同志在学习交流环节以社会组织党支部学员代表身份分享；参与综合党委系统社会服务机构和基金会类联合党委工作推进会；参与第一联合党委开展的“不忘初心使命传承清廉家风喜迎党的二十大”红色教育主题活动；参观“‘不忘初心牢记使命’中国共产党历史展览”，探寻百年大党的奋斗历程。学习贯彻党的二十大精神。中心组织了核心团队的党员与群众在线观看学习了中国共产党第二十次全国代表大会开幕会；参与北京市社工服务机构第一联合党委组织的学习宣传贯彻党的二十大精神培训，学习中央党校陈冬生教授主讲的《中国式现代化和中国式全球化》习近平总书记20大报告要点难点解读的主题宣讲培训。

参与冬奥支持工作。

    懋德中心杨波理事长录制的《防疫背景下志愿者的心理健康与调适》慕课入选北京冬奥会城市志愿者慕课培训内容，并受邀分别赴清华大学和中国农业大学，为开闭幕式志愿者培训心理主题课程《观众的心理安抚技术》、为国家雪车雪橇中心赛事服务志愿者培训心理主题课程《志愿者的心理健康与调适》。中心为参与冬奥的2022北京新闻中心面试志愿者提供了专业的心理测评服务，中国传媒大学、中国地质大学、北京城市学院的三所高校学生参与团体测评。中心派党务联络员石津云老师带队参与北京市社会服务机构第一联合党委组织的迎奥运相关主题活动，拍摄迎冬奥宣传片《一起向未来》。

安心计划心理志愿。

    新冠疫情三年来，中国社会经历了很大变化。三年前的2020年1月27日，懋德中心在众多单位支持下，同步多平台多端口，迅速启动了安心计划-全国“抗击疫情从心开始”心理专项志愿服务项目。截止到2022年11月底，安心计划一次性解决问题的占比达到92%，心理专业志愿服务时长共计达33249小时，通用志愿服务时长65431小时，共计参与项目志愿者1169人。85.7%的受访服务对象对于所受到的心理志愿服务感到满意，77.8%的受访者聆听过志愿者的耐心表述，各平台收到的感谢反馈不计其数。安心计划共计提供团体及心理培训辅导878523人次，提供个案服务1214人次，专家提供督导与培训228场次。根据疫情防控需要，最多时服务14个平台，目前服务的有“志愿北京”、“志愿云”等6个平台，目前安心计划已由服务型项目升级为平台型项目。

基层社会心理服务。

    懋德中心运营管理的中国宋庆龄青少年科技文化交流中心心理驿站3月15日正式对外开放，在消费者权益日启动本站，是希望这个项目做成良心项目，促进服务对象内在成长，促进其家庭幸福、社会和谐，中心独创ESAP,运用社会学和心理学的综合性服务，服务企业事业在职员工及其家属。9月27日在北京市、丰台区相关部门的支持下，丰台区云岗街道社会心理服务中心，在街道综合文化中心珠光逸景分中心正式启动。截止到目前，中心共支持九个站点的建设与管理，其中有三个直营站，四个合作站，两个指导站。三个直营站点包括：朝阳八里庄街道社会心理服务中心、朝阳亚运村街道社会心理服务中心、丰台云冈街道社会心理服务中心，四个合作站点：丰台区马家堡街道党群服务中心心理服务单元、丰台区马家堡街道时代风帆党群服务中心心理服务单元、中国宋庆龄青少年科技文化交流中心心理驿站、北理工离退休处健康咨询中心，两个指导站：林校路街道社会心理服务中心、望京街道社会心理服务中心(站)。中心及站点为周边居民（或企业事业单位职工）提供个案、团辅、科普、测评等社会心理综合专业服务，各个站点均配备专业的心理咨询师作为值班志愿者，扎根所在社区服务，就近就便提供社会心理服务，做百姓贴心人。

医务社工驻岗服务。

    8月初，由北京韩红爱心慈善基金会支持的2022年医务社工体系建设（北京市）中关村医院社会工作服务项目启动，中心选派中级社工赴北京市中关村医院（中国科学院中关村医院）驻岗工作，项目得到了医院党委、团委、医务社工部的大力支持。通过联席会议确定目标、志愿者招募管理、向患者及家属提供导诊和社工服务、组织社区和院内义诊咨询、整合医院公益和志愿资源、向医护人员传播社工理念、举办主题活动等多种方式开展专业医务社会工作。

    在附近社区举办“孝老有品质”义诊咨询活动，现场测量血压和血糖，口腔护理演示，义诊咨询等。世界安宁缓和医疗日举办“用爱化痛、温暖疗愈”，共种一颗心愿树活动。世界糖尿病日制作了以“今天吃什么”为主题的小视频，在医院门诊大厅、抖音平台，以及医院周边十个社区微信群中推广。在重阳节举办“2022京医重阳论坛”中关村分论坛，通过中心微信号直播，千位受众观看，围绕老年保健、居家养老、医养结合等议题进行讨论，带来一系列专业实用的保健知识，营造尊老敬老、爱老助老的社会风尚。

精防社工暖心服务。

    丰台区精神卫生专业社工项目，由丰台区卫健委、丰台区精神卫生防治院支持多年，旨在响应国家心理健康建设的总体要求，将丰台地区特色与社会心理服务相融合，开展具有鲜明专业性特点的精神卫生防治工作。中心选派两位经验丰富的精神卫生社工（精防社工），提供暖心的走读式服务，服务丰台区域内的所有社区卫生服务中心，为医患及利益相关方提供专业服务，项目目标已全部完成，严重精神障碍患者规范管理率达95.80%，严重精神障碍患者面访率达95.70%。

    精神卫生专业社工项目自启动以来，向精神疾病患者及其家属提供有关情绪、人际关系、家庭、职业、生活方面的多元服务，帮助康复患者及其家庭恢复良好社会功能，协助预防复发，积极引导社会公众树立对于精神障碍患者的正确认知，减少社会对精神障碍患者的歧视，用温暖服务体现专业价值。

专业心理危机干预。

    长期支持应急管理部门，提供危机干预系统服务解决与实施方案。中心组织七位编辑，参与北京市应急管理局的《应急志愿者手册》编撰工作，主责第四章心理危机干预的内容编写和审校，目前已由应急管理出版社出版发行，心理危机干预内容首次写入应急志愿手册。11月8日在丰台时代风帆党群服务中心一层的活动室里，中心举办了一场历时近三个小时的哀伤主题团体辅导，后续还提供个案咨询服务，以帮助参与者应对突发的危机事件。

创立六周年的纪念。

    6月6日，懋德中心创立六周年纪念会暨心理志愿交流会在云端举办，约五万观众通过科技工作者之家平台、城市新生活平台、北京市社会心理工作联合会微信公众号三大直播平台以及腾讯视频、抖音等观看和参与了直播。160余位来自精神卫生、心理健康、志愿服务、社会工作等领域的专家学者、行业协会、基金会、社会组织、商业组织代表为本次会议录制了祝贺视频，用叙事的视角讲述了与懋德之间发生的有生命力的故事。本次懋德中心创立六周年纪念会暨心理志愿交流会，旨在回顾过去、畅谈发展、展望未来，用叙事的方式，呈现多样性和包容性，六岁的懋德要走的路还很远，我们会与各界携手，助力中国特色的社会心理服务和心理志愿服务模式探索，助力平安中国和健康中国建设。

科普传播宣传倡导。

    年度的公益讲座主要以线上心理科普为主，邀请心理领域专家、教授、三甲医院主任医师等行业学者，围绕亲子沟通、家庭教育、情绪管理、压力调节、抗击疫情、社区管理和治理、特定人群关爱、职业规划等不同主题，开展心理公益讲座22场，34位师资参与授课，覆盖到社区、学校、政府机关、企事业单位等不同领域及人群，深受民众的好评，累计受众超60万人次，年度内对中心中央级新闻媒体报道3篇，省部级主流媒体报道15篇，广播电台节目直播5次，多平台并机直播17次，微信号视频直播9次。

    借助三八节“关爱女性身心健康，构建和谐幸福生活”为主题的压力调节与情绪管理多平台直播讲座，中心联合科技工作者之家等单位，继续推出女性心理健康在线调查，6500多人参与了本次调查。经过调查数据的分析和整理，《后疫情时代女性心理健康调查分析》报告在科情在线发布。世界白癜风日联合中华医学会白癜风研究中心等单位推出“共抗白斑，你我同行”科普直播讲座。当日推出独家原创主题H5《为所有人准备的白癜风压力图鉴》，通过治愈暖心的画风与动态交互体验，呼吁社会大众给白癜风病友们多一些关爱、多一些体谅与理解。面向海南疫情受众的“椰林清风—抗击疫情心理公开课”在北京和海南多家组织的共同策划和实施下，以七平台并机直播的形式开展三场，精彩的授课内容吸引164288人次在线观看。

暖心惠民国泰民安。

    2022年懋德中心的心理志愿服务从未停歇，基层社会心理服务阵地不断扩展，新志愿者不断加入，医务社工和精防社工深挖专业服务，参与冬奥的心理支持、专业心理危机干预促进，每一个板块都有厚重的经历、实践与研究，虽不精彩绝伦但足够温暖。

    2023年懋德中心将继续秉持以人民为中心，以需求为导向，践行“用心服务、绽放幸福、生命教育、社会创新”的机构使命，带领心理志愿者，社会心理工作者用专业的社会心理服务造福社会，为了人民生活更加幸福和美好而不懈奋斗，暖民心惠民生，心理志愿服务与社会心理服务共促社会和谐、国泰民安。

北京懋德社会工作服务中心

2022年12月28日

编写：谷明起、胡湘旭、陈晓、梁义、张明禄、张丹

审核：王玲、杨波

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来源: qq

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