中国企业智能化成熟度报告发布，三大核心看点值得关注

数字经济时代，智能化转型于现代企业而言是一个老生常谈的必选项，也是一道难解的压轴题。1月11日，中国信息通信研究院和联想集团共同发布业内首份《中国企业智能化成熟度报告（2022）》（以下简称“报告”）。报告显示，尽管国内各行业智能化转型态度普遍比较积极，但仍有超八成企业处于转型早期或中期，企业智能化转型水平有待进一步提升。

原有IT架构“改头换面”成本太高？计算能力、数据存储能力和并发能力捉襟见肘？企业内部存在“信息孤岛”？在智能化转型的路上，总有这样或那样的“拦路虎”，让管理者头疼不已。与此同时，由于企业属性不同、IT基础不一，转型之路往往也会大相径庭。因此，要找到一套真正契合企业特点的智能化转型解决方案并不容易。

组织文化变革能力是转型最大痛点

报告显示，企业智能化转型主要涉及智能化转型战略、智能业务运营、数字底座及组织与文化变革四大能力。从量化的数据来看，组织与文化在四个能力中得分最低（2.65分），这说明尽管诸多行业企业意识到智能化转型的重要性和紧迫性，但在组织调整和变革等软性能力上仍存在较大不足。

转型是目标，组织是保障，文化是引领。组织与文化深刻影响着企业的敏捷性和适应性，而这恰好是实现智能化转型的关键所在。组织文化变革能力的不足主要体现在自上而下智能化转型思维方式和技能的不统一。在这种情况下，转型往往只会停留在“口号”层面，难以落到实处。

例如，医疗卫生和制造业由于覆盖面广，不同部门之间的需求差异较大，甚至有些企业的IT部门仍作为纯后台或支撑性部门，在公司内缺乏话语权，智能化转型尚无法充分发挥其价值。相反在，公共事业、交通、能源等行业将转型作为企业重点发展战略，有的企业内部成立“ITBP”(IT业务伙伴)这样的由业务人员与技术人员共同组建的专门转型组织，在实现对业务敏捷响应的同时，助力企业实现对商业创新的新追求。

“数字化、智能化转型是一场系统性变革，涉及企业的业务经营、生产运营和组织管理等各个层面，不会一蹴而就。”中国信息通信研究院副院长魏亮表示。报告提出，智能化转型既是技术革命更是认知革命，企业管理者不应片面追求降本提效、主营增长等运营价值的提升，而要普遍认识并期待智能化转型带来的运营、战略以及行业和社会三大价值的实现。

领先企业是智能化转型核心驱动力

领先企业身上普遍存在的特质是可以在市场环境发生变化、不确定增强的时候，快速调整组织架构与业务战略，在产业潮中抢占先机。数字时代，智能化转型领先企业的引领性、可复制性和创造性成为各行各业提质升档的核心驱动力。

陕西重型汽车有限公司（简称“陕重汽”）是我国商用车行业知名企业、我国大型商用车制造企业，在重卡行业发展史上留下了浓重的笔墨。这家曾受业务数据难采集、部门之间信息孤岛难逾越、业务质量难追溯等问题困扰，陷入营收增长瓶颈的装备制造业龙头，现如今在联想的帮助下，已化身为智能化转型标兵。

以数据湖为核心的数据中台，汇聚了10个业务系统近500个核心业务表数据，让销售、售后、配件、车联网、生产制造、物流等核心业务运营变得尽然有序；质量管理控制塔从经营、管理、执行三大层面，实现全价值链数据管理，让陕重汽可对整车及零件质量问题一键追溯，并进行质量预警与监控，让产品综合质量成本降超20%；质量大数据平台重构了整个质量管理模式，让陕重汽与上游供应商、下游服务商之间实现良性循环互动，共享数据化和智能化的红利......在新兴智能技术加持下，陕重汽已经完成了一轮“由内及外”的华丽蝶变。

陕重汽的智能化转型故事其实是“中国制造”走向“中国智造”的一个缩影。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军指出，智能化转型是未来十年中国企业穿越经济周期的利器，企业对转型的认知是否清晰、企业转型路径和方向是否正确尤为重要。

提升智能化成熟度重在“因企施策”

《报告》指出，企业智能化转型是跨越“制定转型战略、需求分析与方案设计、选型实施、持续运营与运维”的旅程，是螺旋提升、不断蜕变的过程，建议企业定期做好成熟度评估、加强顶层设计及规划并动态更新和推动转型实践、不断迭代。

作为PC行业龙头，联想既是智能化转型最早一批获益者，同时也是推动者。回首过去，联想的数字化转型之路有三个关键节点：一是在其2004年正式开启全球化战略后，如何在最短时间内全面整合不同地区的信息化系统成为当务之急；二是伴随PC产品市场占有率达到较高水平，2017年，联想全面推进“以客户为中心”转型和多元化转型，传统IT架构难以满足业务敏捷、快速调整的需求；三是近年来，受国际形势、疫情、供应链稳定性等诸多因素影响，市场环境不确定性凸显，管理者很难“纵观全局”，给出及时预警和战略决策。

在内外部动力的驱动下，联想制定智能化转型战略，在国内以智能IT引擎——擎天为牵引，自上而下、自内而外打造智能化转型蓝图，逐渐摸索出了一条具备行业参考价值的智能化转型路径。可以说，对内，“擎天”是联想智能化转型升级的“永动机”；对外，它是联想赋能各行各业的“加速器”。

例如，高端印刷设备制造商高斯（中国）基于联想工业物联网平台实现了从生产制造到运维服务全周期质量和效率的提升，设备故障率降低50%，平均废张减少了80%。高斯（中国）技术负责人表示：“与联想的合作将推动高斯（中国）从原来的单一印刷机械制造商向硬件+服务提供商转型。”

作为全球第一大显示器制造商及领先的液晶电视制造商，冠捷科技在联想机器视觉、Edge AI小样本算法等核心技术支持下，解决了质检智能化的现实落地问题。冠捷科技北京厂总经理吴光发表示：“（显示屏AI缺陷检测方案）对市场未来终端客户的体验，将会有极大的提升。”

据悉，过去5年间，联想充分发挥“双实企业”的作用，累计助力数百家大型企业实现智能化转型。IDC最新发布的《中国IT服务市场（2022上半年）跟踪》报告显示，在2022上半年中国IT服务（不含运营商）市场排名中，联想跻身前三，正式迈入中国IT服务市场的核心梯队。同时，IDC还指出，联想已成为中国IT服务市场过去五年成长最快企业。

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