腾讯云副总裁、智能平台负责人李学朝，腾讯云智能超写实数智人小微，腾讯研究院副院长李刚发布报告随着交互智能技术的加速发展，数字人正在从技术创新走向产业应用。在2022腾讯全球数字生态大会·腾讯云智能专场上，腾讯研究院、腾讯云智能、创业黑马经过产业研究、实地调研，共同提炼发布《数字人产业发展趋势报告（2023）》（以下简称“报告”），围绕数字人的发展现状、产业趋势、应用案例三方面重点阐述，为数字人行业发展提供前瞻观点和洞察预判，助力数字人技术创新和产业应用发展。《报告》指出，数字人从定义上看，是指以数字形式存在于数字空间中，具有拟人或真人的外貌、行为和特点的虚拟人物。在分类上，数字人从商业和功能的纬度划分，主要包括内容/IP型数字人、功能服务型数字人和虚拟分身数字人三大类。根据市场分析机构预测，到2026年中国AI数字人市场规模将达102.4亿元，数字人市场将呈现高速增长态势。爆点事件推动数字人产业被广大用户认知，底层是技术发展、用户需求、生态建设和标准建立的支撑。其中，技术进步是数字人发展的第一推动力。《报告》指出，数字人的核心技术主要包括计算机图形学、动作捕捉、图像渲染、AI等，随着各项技术的不断迭代，正推动数字人制作效能和智能水平持续提升。通过建模、渲染技术，可以让数字人具有人的相貌、形态等人物特征，使数字人做到“形似人”。动作捕捉和AI驱动技术，则让数字人具备人的行为，不仅具有语言和面部表情，还可以协调肢体动作，让数字人看上去更加形象逼真。在精心打磨“好看的皮囊”的同时，技术发展更赋予了数字人“有趣的灵魂”，让数字人具备智能可交互的能力，让用户感受到更具人格化的数字人。随着具有交互能力的数字人，在各行各业不同场景成功“入职”，更多用户开始体验到数字人为实体场景服务带来的切实改变。伴随云计算、AI、5G等数字技术的突破进展，全真互联时代正在悄然到来，加速线上线下的跨时空融合。作为全真互联的重要入口，数字人推动线上和线下更加全面地一体化，打造出沉浸式的“全真”体验与可操作的“互联”交互。此次《报告》也重点阐释了数字人产业发展十大趋势，内容如下：第一，从价值定位上看，数字人制造和运营服务的B端市场不断扩大，带动了数字人向更广大的C端用户提供服务。各类数字人价值定位和商业模式有所差异，IP运营，客户服务和流量变现是当前主要的三种模式。第二，从技术迭代维度看，技术集综合迭代驱动数字人形似人，制作效能将继续提升。算法的优化将推动专业动捕设备趋向便捷化，面部捕捉技术则朝着更简单的硬件、更细腻的表情、更自动化的流程方向发展。第三，从AI赋能维度看，多模态AI技术是未来数字人发展的最大推动力，将驱动数字人多模态交互更神似人，并逐步覆盖数字人制作、运营全流程。第四，从融合发展维度看，数字人技术与SLAM、3D交互、体积视频、空间音频等技术深度融合，渲染将从本地转移到云端。第五，从行业应用维度看，未来数字人可以与更多的行业场景进行结合，成为人机交互新入口。从应用广度来看，数字人可以提供更好的用户体验，与各种领域结合，实现服务规模化和标准化；在应用深度上，数字人作为企业数字资产，具有生产力的属性，可以进一步释放生产效能。第六，从C端模式维度看，伴随AI驱动技术的发展，易操作的数字人生产、服务平台陆续出现，未来普通用户也可以用低成本制作数字人，催生更开放的创作者生态、更丰富的UGC内容。第七，从硬件载体维度看，目前PC、手机、智慧大屏等2D主流显示设备仍是数字人显示的主要载体，未来随着数字人和3D数字内容结合，沉浸式设备在特定领域将成为新解法。第八，离线-在线-在场是数字人发展的必然路径。从关注动画、渲染的身份型数字人，到融合语言理解能力、表达能力、学习能力、交互能力的服务型数字人，从在线服务到在场体验，数字人将进入大规模应用期，加速转化为现实生产力，为消费市场和企业服务创造更大价值。其中，在场是数字人发展的高级阶段，将与应用场景深度耦合。第九，从产业集聚维度看，数字人需要技术研发、产品设计、项目运营、财务融资等多方面人才，北京有望成为产业新高地。第十，从合规前置维度看，数字人版权保护及行业合规体系需同步建设，推动实现可用、可靠、可知、可控。为了全面把握数字人产业发展的前沿趋势，腾讯研究院、腾讯云智能和创业黑马联合，先后访谈国内外数十家数字人领域创新企业，从价值定位、核心技术、行业应用、产业聚集、未来挑战等维度进行剖析，深度解析产业发展的现状，驱动力、挑战和未来走向。《报告》指出，目前数字人生产工具和方案较为完善，在企业服务、影视动画、文化传媒领域，数字人都得到了广泛应用。对此，腾讯研究院副院长李刚认为，随着越来越多的产业需求与应用场景被挖掘，以及虚拟人自身的技术迭代，这一市场还有很大的拓展空间，陆续出现新价值点。数智人作为腾讯云智能关键产品，始终专注于交互智能技术应用，实现助力企业数智化转型的目标。腾讯云副总裁、腾讯云智能平台负责人李学朝表示：“从关注动画、渲染的身份型数字人，到融合语言理解能力、表达能力、学习能力、交互能力的服务型数智人，从在线服务到在场体验，数字人将进入大规模应用期，加速转化为现实生产力，为消费市场和企业服务创造更大价值。”腾讯云智能新一代超写实数智人小微，也参与了本次《报告》发布。小微具备播报、交互、手语等数智人优势技能，以其为代表的腾讯云智能数智人，能够在10余行业的100+业务场景中，以“一人”服务万人，使企业服务突破时间与空间限制，有效提升沟通效率与服务温度。比如在金融场景，中信建投证券依托腾讯云智能交互智能技术，让数智人通过视频见证开户及陪伴用户，引导客户完成自助开户操作流程。与过往客户纯自助流程相比，数智人陪伴可以以语音和形象代替单调的文字提示，更好地解答与指引开户操作，提供更亲切、自然、高效的服务体验。在出行领域，在一汽-大众云展厅，数智人Ida经过汽车行业专用语料训练，变身为汽车导购“数智分身”，可以像真人专业汽车导购一样，为顾客带来沉浸式的购车体验。在腾讯云智能的技术支持下，数智人Ida实现声音呈现、情感表达、肢体互动的实时渲染，拥有接近真人的形象表现力，为虚拟云展厅带来更优质的交互体验。随着数智人落地千行百业，“听得清、听得懂、会表达”的数智人正在成为各行业塑造竞争优势的新生产力，促进更高效的产业协作与更优质的用户体验。创业黑马集团创始人牛文文在《报告》序言中表示：“在Web3.0的世界里，数字人是每一个用户创建的唯一身份的基本工具。与不同行业融合的深度与广度、数字资产的确权保护、面向C端产品化的能力构成了不同数字人企业之间竞争的主要壁垒。”腾讯研究院院长司晓指出，目前很多技术已经接近商业化大规模推广的临界点，数字人产业有望进入全真互联的新阶段。在未来，数字人将可能作为我们的分身，成为数字世界的交互入口，为我们带来更智能、更沉浸的“在场”体验。腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声在《报告》序言提到，全真互联建基于CV、NLP、ASR、TTS、交互智能等多种人工智能技术，实现对真实世界全面感知、连接、交互，数字人正是聚合这些技术的典型应用之一。在数实融合的趋势下，科技企业以技术进步推动应用创新，加速数字人的场景化应用落地。今年以来，数字人相关政策相继出台，作为数字经济的重要环节得到指导支持。7月，北京市发布《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025年）》，是国内出台的首个数字人产业专项支持政策。与此同时，针对数字人通用技术的标准制定也陆续落地，如金融行业，在证券期货、金融应用等方向都发布了相关应用建设指南。政策规范将进一步引导数字人更好地服务现实社会，推动数字人成为中国数字经济的新增长点。
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