卓越职场研究报告——拨开云雾，始见黎明

2022年是卓越职场研究机构（Great Place to Work^® Institute）与《商业周刊/中文版》第六年合作发布2022年海峡两岸最佳职场™榜单（Best Workplaces in Greater China™ 2022 ，以下称 “最佳职场™” ）。榜单的测评基础包含两个部分：

第一部分是“Trust Index©信任指数”问卷调研。据卓越职场研究机构在世界范围所进行的多年研究，“信任”是区分职场环境最重要的指标 。“Trust Index©信任指数” 问卷调研由60道问题组成，调研对象为参与公司的所有员工，测量以员工为中心的三组关系：员工多大程度上 “信任” 管理层、员工以自身工作而 “自豪” 的程度，以及员工和团队之间的 “友爱” 关系。

测评的另一个部分是衡量 “如何建立好的职场环境” 。参选公司会收到一份“Culture Audit©企业文化审计” ，由企业内的指定部门（如人力资源部）协助部分高管填写，收集公司在职场和人员管理方面的政策、措施和流程，并和过往收集的信息进行对比，最终结论出公司在企业文化建设方面的审计结果。

 2022年大中华区最佳职场™榜单

自2021年10月1日开始，至2022年9月30日截止，共有93家企业通过评选标准，最终获得 “最佳职场™” 奖项。卓越职场研究机构将这些企业的数据进行了整理，并且从中发现了市场大趋势，同时针对本年的情况，以 “拨开云雾，始见黎明” 为题进行了研究分析。

在过去数年间，疫情对全球经济造成了严重的冲击和停滞，在这段艰难的时期，企业克服了无数的挑战和考验，而在背后默默地支撑企业渡过风雨飘摇的，正是一众优秀的员工。卓越职场有幸见证许多鼓舞人心的故事，并陪伴企业一起走过崎岖。尽管面对巨大的压力，本年的最佳职场™仍产出极为的丰硕成果，共有93家企业成功跻身最佳职场榜单，得奖企业数量再次刷新历史纪录。企业的每一位员工都是当之无愧的大功臣。现如今，疫情的阴霾稍霁，企业纷纷磨拳擦掌，只待时机来临便能扭转颓势。要在市场上脱颖而出、愈战愈勇，最佳职场™得奖企业的秘诀是真诚地面对所有员工，让员工感受到管理人员真正在乎他们每一个人的想法，从而启发他们思考，发掘更多可能性和新想法。 当中，领导团队和员工之间的 “信任” 发挥了至为关键的作用。 

在疫情所带来的不确定性和迷茫之中，最佳职场™依然闪耀，原因之一正是高效的领导。出色的领导团队有前瞻性和大局观，即使情势充斥不明朗因素，领导团队仍保有清晰的目标，深明企业的发展方向，继而在企业的各层级制定并推展连贯的策略，上行下效。同时，领导团队以企业文化为出发点，与员工建立深刻情感的联系。在卓越职场研究机构的调研中，Trust Index©信任指数能反映员工的职场体验，而提取以上四个与领导效能紧密关联的概念，能发现最佳职场™的员工对于领导团队的领航能力有信心，而且团队中的资讯交流高效清晰。

领导团队与员工之间的关系与其他人际关系同理，建于日常的耕耘，点滴的积累。必须以信任作为基础，才能建构健康正面的关系，从而真诚地关怀和互助。当员工认同领导团队是值得信赖的，他们也信任员工，员工就更愿意向领导团队回报信任。这就是社会心理学中常提及的 “互惠性” ：友善的态度能让对方表现得更友好、更乐意合作。真诚的领导团队与员工建立紧密关系，共同组成一支合作无间的团队，在困难时期携手互助，共度难关。而在后疫情时代，这支历经千锤百炼的团队，将带领企业在复苏的路上踏出最稳健的步伐。

领导团队现在最首要任务是在企业内推动创新文化。过去数年，在疫情的推力下全球商业模式改变，伴随而来的是快速的技术变革以及大规模的市场整合和颠覆，创新一词也因此兼具了更多新含义，创新不单单是新发明，更重要的是企业能否灵活变通。在疫情肆虐的期间，企业需要 “创新”，使企业得以不断调整、快速适应，而在后疫情的新常态下，企业更需要深化自身的 “创新”文化，发掘所有人的想象力、潜能和热情，来创造企业出其制胜的契机。

要在职场中建立创新的文化和多元的创造力，需具备以下的条件：给予员工充分支持，使他们能去思考和尝试；以及给予员工足够的心理安全感，让他们无惧于摸索、碰壁时的风险。最佳职场™能脱颖而出的一大优势，在于他们愿意真诚地收集、反思并务实地回应员工的意见，员工可以帮助领导团队看得更远、更细致。相对于其他范畴，赋权予员工参与决策仍相对逊色。能打破固有框架的崭新想法，是所有企业在未来继续成长的必要条件。

在职场中，员工对公司的归属感来自日常经验的积累。归属感和心理安全感相辅相成，两者平衡，则员工能放心地在工作上展现完整的、独特的自我。当多样性、公平性和包容性在企业中健康地存在时，员工会感到他们独特的观点和经验被认可、欣赏。由此，也会直接影响职场中的互信关系和创新文化。

我们从 Trust Index©中选取特定的12道问题，建立了 “包容性指数”，用以评估企业是否能不因其员工的职务级别和背景产生差别对待，而能为所有员工提供一个具有包容性而且积极进取的工作环境。从最佳职场榜单的结果可见，一众优秀的上榜企业中，排名较高的企业有更出色的职场包容与融合文化。它们尊重和公平对待所有人，在职场多元的基础上，重视每个人独特性，并据此为企业创造最大价值，建立“属于所有人”的出色职场！

自2012年起，卓越职场深耕于大中华区。十多年间，我们与来自不同行业、不同规模的企业携手，帮助越来越多的企业打造让所有员工热爱的职场。大中华区榜单也从2012年的8家企业急速成长至2022年的92家。不论员工的背景﹑职位﹑行业如何，他们都值得被真诚关怀。卓越职场始终以不变的承诺，践行我们的使命： “为每一位员工打造属于他们的卓越职场，从而让世界变得更美好。”

全球逐渐脱离疫情阴霾的现在，许多领导团队都对于职场的快速转型感到困惑。外部环境的变化，曾让我们不得不暂停脚步。沉淀过后，人们将变得更加积极地寻找生活的意义，并对工作抱有更多不同的期望。企业又应该如何调适，从而更有效地吸引和留住人才?

最佳职场™ 给出的答卷是创造令人向往的职场，并深化以下的文化：包容性﹑  意义﹑真诚的聆听和关怀与同理心。企业努力推广 “以人为本” 和 “信任” 的文化，始终把员工的福祉放在首位。员工在工作上倾注大量的时间和心力，一天之中，在办公室工作的时间甚至会长于与家人相处的时间，有时我们也必须在工作和家庭中作出取舍，像是缺席聚餐﹑日托接送﹑节庆问候。最佳职场™ 因此希望员工能在工作上获得更大的目的和意义感，工作并非为了养家糊口的无奈牺牲，而是员工为了实现自我的不懈奋斗。

年初年末，都是企业自我回顾并继往开来的最佳时机。展望未来的同时，我们不要忘记过去的积累。以下列出大中华区上榜公司平均分数相对较低的5道问题以供参考。让我们在新年伊始也不忘初心，继续为每一位员工打造属于他们的卓越职场，让世界更美好。 

管理层不会偏袒任何员工。